Основні обов'язки:

• Вирішення конфліктних ситуацій (при необхідності особиста комунікація з клієнтом в офісі)
• Робота з рекламаціями, скаргами, пропозиціями від партнерів / туристів, пошук компромісних рішень
• Утвердження і прорахунок компенсацій
• Аналіз якості послуг, що надаються
• Аналіз і оцінка якості обслуговування
• Участь в розробці та проведенні заходів, спрямованих на підвищення рівня сервісу, що надається
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікація з партнерами (турагентствами та приймаючими компаніями) з питань
• Якості обслуговування / послуг
• Ведення необхідної звітності

Основні обов'язки:

• Развитие программы лояльности
• Ведение статистики ежемесячной/квартальной
• Обеспечение необходимой полиграфической и канцелярской продукцией программ обучения партнеров,планирование объемов и бюджета на данные проекты.
• Разработка сувенирной, декоративной и печатной продукции для мероприятий компании
• Бюджетирование
• Создание рекламных материалов.

Основні обов'язки:

1. Расчет контрактных цен и СПО от гостиниц в Excel для программы Само-тур
2. Формирование, расчет туров в программе Само-тур
3. Формирование/внесение рейсов, доп. услуг, блоков в программу Само-тур
4. Мониторинг цен рынка
5. Формирование/внесение скидок, наценок, доплат в программу Само-тур

Основні обов'язки:

1. Договорная, претензионно-исковая работа;
2. Работа с авиакомпаниями, страховыми и финансовыми компаниями;
3. Ведение деловой переписки;
4. Другие вопросы юридического сопровождения деятельности туроператора и авиакомпании.

Основні обов'язки:

1. Качественное и количественное увеличение агентской базы туроператора на территории г. Минска и Минской области.
2. Оперативное и качественное решение текущих вопрос агентств, закрепленных за данным менеджером.
3. Участие в продвижении турпродуктов Компании на рынке.
4. Информационная поддержка агентств региона (актуальные акции; спец. предложения, программы лояльности, консультации по работе с сайтом и системой online бронирования и т.д.)
5. Помощь в организации и участие в других проектах отдела в данном регионе (семинары, выставки, road-show, распределении рекламно-сувенирной продукции и т.д.).

Основні обов'язки:

1. Качественное и количественное увеличение агентской базы туроператора на территории г. Брестской и Гродненской областей.
2. Оперативное и качественное решение текущих вопрос агентств, закрепленных за данным менеджером.
3. Участие в продвижении турпродуктов Компании на рынке.
4. Информационная поддержка агентств региона (актуальные акции; спец. предложения, программы лояльности, консультации по работе с сайтом и системой online бронирования и т.д.)
5. Помощь в организации и участие в других проектах отдела в данном регионе (семинары, выставки, road-show, распределении рекламно-сувенирной продукции и т.д.).

Основні обов'язки:

1. Качественные телефонные консультации клиентов по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д.
2. Предоставление актуальной информации по направлению: наличие мест на рейсах, остановка продаж в отелях и т.д.
3. Информирование клиентов о работе компании.

Основні обов'язки:

1. Качественные телефонные консультации по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д
2. Бронирование стандартных и нестандартных заявок по направлениям компании
3. Опыт просчета индивидуальных заявок
4. Предоставление актуальной информации по направлению

Основні обов'язки:

1. Бронирование, выписка, оформление, продажа авиабилетов;
2. Введение переговоров с клиентами и партнерами;
3. Ведение деловой переписки.

Основні обов'язки:

1. Качественные телефонные консультации клиентов по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д.
2. Предоставление актуальной информации по направлению: наличие мест на рейсах, остановка продаж в отелях и т.д.
3. Информирование клиентов о работе компании.

Основні обов'язки:

1. Розробка візуальної концепції присутності бренду в соц. мережах
2. Підготовка графічних матеріалів для контенту в соціальних мережах (пошук і обробка фото, зображень, ілюстрацій, створення інфографіки)
3. Участь в розробці ідей до постів, конкурсів та їх візуальне оформлення
4. Розробка аватарів і обкладинок до соціальних мереж
5. Створення gif-анімації, зображень у форматі «360 градусів» і сінемаграфов- живих фотографій
6. Монтаж, корекція кольору і обробка відео
7. Створення відеороликів із зображень
8. Створення підпису до електронної розсилки
9. Формування щотижневого дайджесту для розсилок
10. Розробка візуальної концепції PR – проектів
11. Підготовка графічних зображень в різних форматах (комікси, Таймлайн, інфографіки)

Основні обов'язки:

1. Информационное обслуживание клиентов по телефону согласно прописанным алгоритмам, используя регламенты и стандарты клиентского обслуживания
2. Информирование клиентов обо всех уникальных продуктах и преимуществах Компании на туристическом рынке. В случае необходимости, получение консультации в соответствующих отделах
3. Своевременная обработка входящих обращений
4. Выявление потребности клиента согласно алгоритму, а также равномерное и сбалансированное распределение обращений между франчайзинговыми и собственными точками продаж согласно цели вызова
5. Фильтрация звонков по целям обращений и закрытие контактов непродажного характера, где не требуется консультация менеджеров агентств
6. Работа со всеми приложениями, используемыми в Компании, в рамках компетенции и уровня доступа