- [email protected]
- (0800) 30 97 97
- +38 (044) 303 9 303
- [email protected]
- +38 (044) 303 99 99
- +38 (044) 330-02-85
#коронавірус
-
Україна закрила пасажирське авіасполучення — як діятиме Join UP! Оновлено
З 17 березня в Україні повністю припиняється пасажирське авіасполучення. Join UP! передчасно повертає тих, хто відпочиває за кордоном, та переносить вильоти, які припадають на період дії заборони. Що буде з туристами, які зараз на відпочинку за кордоном Українців, які зараз перебувають на відпочинку за кордоном, Join UP! повертає додому спеціальними рейсами. Ці рейси виконають SkyUp Airlines. ОНОВЛЕННЯ ДЛЯ УКРАЇНЦІВ! Тим, хто не встигне повернутися до 16 березня 23:59, держава рекомендує звернутися до українських консульств. ОНОВЛЕННЯ 2! Також закликаємо українців, які перебувають за кордоном та не встигають повернутися до 16 березня 23:59 включно, зареєструватися у створеній МЗС України електронній системі ДРУГ. Це допоможе координувати повернення українських громадян, а посольствами та консульствами України — підтримувати з ними зв’язок. Туристам Join UP!, які є громадянами інших держав, буде запропоновано скоротити тривалість їхнього відпочинку та повернутися до своїх країн 14 березня. У разі відмови від пропозиції вони будуть зобов’язані повернутися до своїх країн самостійно. Що з компенсаціями для туристів, які зараз на відпочинку за кордоном Компенсація втрат туристам — українцям та іноземцям, чий відпочинок буде передчасно перервано, буде здійснюватися відповідно до чинного законодавства. Що з туристами, які придбали тур на період дії заборони на пасажирські авіаперевезення Вильоти туристів Join UP!, які припадають на період дії заборони, переносяться на невизначений строк. Після відновлення авіасполучення туроператор матиме можливість розпланувати та запропонувати туристам оновлений графік. Зміна дат на чартерні рейси SkyUp відбуватиметься за цінами, вказаними на сайті на момент зміни дати. За туристами залишається право скасувати свій тур. Що з компенсаціями для туристів, чиї поїздки припадають на період дії заборони У разі скасування тура виплата компенсацій не здійснюється. Обмеження авіасполучення через розповсюдження епідемії нового типу коронавірусу COVID-19 є форс-мажорною обставиною. Тому Join UP! пропонує всім своїм туристам дочекатися нормалізації ситуації та скористатися можливістю перепланувати свій відпочинок. Контактуйте зі своїми агентами для отримання актуальної інформації. Ми постійно на зв’язку з ними та оперативно інформуємо їх про будь-які зміни.
-
Join UP! скорочує частоту польотів до Єгипту та регіональні програми
Туроператор на 22 рейси на тиждень скорочує польотну програму до Єгипту та припиняє літати з Херсона та Миколаєва. Попит на подорожі знизився через спалах коронавірусу COVID-19 по всьому світу. Український туроператор Join UP! вимушений оптимізувати польотну програму чартерних рейсів відповідно до поточного запиту ринку і суспільства. Зміни торкнулися регіонів та Єгипту Join UP! припиняє літати з/до Миколаєва з 17 березня та з/до Херсона з 18 березня. У ці дні у міста прибудуть останні заплановані рейси з туристами. Програма польотів до Єгипту — до Шарм-ель-Шейху та Хургади — скоротиться на 22 рейси на тиждень. Що з туристами, які вже придбали тури Туристам, які придбали тури на скасовані дати, їхня вартість буде відшкодована. Для цього необхідно звернутися за місцем придбання тура. Що з турами до Італії та Ізраїлю У зв’язку з обмеженням авіасполучення між Україною та Італією туристи, що придбали тури на дати, які підпадають під ці обмеження, можуть звернутися за місцем їх придбання для перенесення подорожі на інші дати або за поверненням коштів. Зважаючи на введення Ізраїлем з 12 березня обмежень на в’їзд для іноземців, що передбачають обов’язкове перебування на 14-денному домашньому карантині по прибутті до країни, польотна програма до країни була скорочена. Туристи, чиї тури потрапляють під скасування або які не можуть забезпечити перебування на карантині по прибутті до країни і вимушені відмовитися від поїздки, можуть звернутися за місцем придбання турів за поверненням коштів. Звертаємо вашу увагу, готелі анулюють бронювання без штрафів. Перевізники МАУ та Belavia, якими виконуються деякі рейси, пропонують тільки перенесення поїздки на інші дати з можливими доплатами або скасування квитків зі штрафами. Як працює туроператор в умовах поширення коронавірусу Ситуація у світі змінюється дуже динамічно — країни вводять обмеження на внутрішнє пересування, в’їзд та виїзд. Спрогнозувати, що буде за кілька місяців, надзвичайно важко. Для того щоб туристи, які продовжують подорожувати світом, могли планувати свої мандрівки без ризиків, туроператор запроваджує страхування фінансових втрат від коронавірусу та можливість повернення коштів за раннє бронювання. Що зі страховкою Додаткова послуга «страхування від коронавірусу» вступила в дію 6 березня. Страхування передбачає компенсацію фінансових втрат у випадку неможливості полетіти в країну, де оголошено епідемію, а також у випадку, якщо туриста зняли з рейсу з діагнозом коронавірус. Детальніше про цю опцію можна прочитати тут. Що з раннім бронюванням Бронювання турів на літо та осінь 2020 року — це можливість заздалегідь спланувати майбутню відпустку за вигідною ціною. Тепер це можна зробити на ще більш вигідних умовах, бо Join UP! впроваджує повернення коштів за раннє бронювання. Така опція діє практично на всі доступні для бронювання тури у разі звернення не менше ніж за 30 днів до дати вильоту. Якщо бронювання здійснюється по незворотному тарифу або на період травневих свят, то у разі його скасування повернення грошових коштів неможливе. Для скасування свого туру та повернення коштів необхідно звернутися за місцем придбання тура.
-
Час бронювати: неймовірна пропозиція Join UP! для туристичних агентів
З 10 березня до 10 травня 2020 року туроператор Join UP! пропонує своїм туристичним агентам спеціальні умови бронювання: за кожних 20 туристів*, які забронюють тур у цей період на будь-які напрямки туроператора, агент зможе за 1 гривню отримати квиток на регулярні рейси авіакомпанії SkyUp Airlines. Епідемія коронавірусу, яка шириться світом, безумовно, вплинула на туристичний ринок у всіх країнах, і Україна не є виключенням. Усі ми дуже швидко відчули занепокоєння клієнтів і зменшення попиту на туристичні продукти. Сьогодні туроператори, готельєри, ресторатори максимально знизили ціни на свої послуги, і це стало підставою для безпрецедентного зниження загальної вартості турів. Тому саме зараз час бронювати майбутній відпочинок мрії за надзвичайно привабливими цінами та умовами. Без ризику: страхування на випадок коронавірусу Туроператор Join UP! зацікавлений у тому, аби туристи були впевнені у продукті, який вони купують, а також спокійні за свої кошти, які вони легко повернуть у разі неможливості вирушити у подорож. Тому ми додали нові пункти у договір страхування від невиїзду: тепер наш турист застрахований від фінансових втрат, спричинених оголошеною в країні прибуття епідемією коронавірусу, а також неможливістю здійснити подорож через захворювання самого туриста на коронавірус. Тепер турбуватися через штрафні санкції за анулювання туру не потрібно ані туристу, ані його агенту. Детальніше про умови спеціальної пропозиції для агентів Кількість туристів: кожні 20 осіб* Період бронювання туру: 10 березня – 10 травня Дата початку туру: з 25 квітня до 31 жовтня Умови використання квитка Авіакомпанія: SkyUp Airlines Напрямки: всі регулярні напрямки авіакомпанії, крім Тенерифе Тариф, який застосовується до квитка: 1,00 грн Термін дії квитка: з 10 березня до 30 травня «Залежно від того, як розвиватиметься ситуація з коронавірусом, мінятимуться і правила гри на туристичному ринку. Вже зараз ми можемо прогнозувати, що рано чи пізно спрацює ефект відкладеного попиту – всі, хто не зміг відпочити навесні чи влітку через побоювання захворіти на коронавірус, буквально щодуху кинуться до своїх турагентів бронювати відпустку. Це неминуче відіб’ється на вартості турів, адже великий попит і недоотриманий прибуток учасників ринку туризму можуть спровокувати суттєве підвищення цін. Саме зараз – найкращий час запланувати свою подорож за низькою ціною і без фінансових ризиків», – коментує позицію туроператора Join UP! Дмитро Сєроухов, його генеральний директор. *в пакетних турах з гарантованим перельотом за виключенням інфантів
-
«Страхування від коронавірусу»: туроператор Join UP! впроваджує додатковий вид страхування фінансових втрат туриста, пов’язаних з поширенням епідемії
З 6 березня 2020 року туроператор Join UP! вводить додаткову послугу страхування фінансових втрат туристів у зв’язку з поширенням епідемії коронавірусу (COVID 19). Страхування передбачає компенсацію фінансових втрат у випадку неможливості полетіти в країну, де оголошено епідемію, а також у випадку, якщо туриста зняли з рейсу з діагнозом коронавірус. Додаткові пункти про страхування від нових ризиків включено до вже діючого страхового поліса від невиїзду, яким передбачається страхування фінансових збитків внаслідок неможливості здійснити подорож за кордон або зміни строків перебування за кордоном. Страхування від невиїзду До переліку страхових випадків, передбачених діючим полісом від невиїзду, входять події, які унеможливлюють туристичну поїздку: виклик до суду, мобілізація в армію, невидача візи, запізнення на рейс, страйки та епідемії, стихійні лиха, проблеми зі здоров’ям туриста або його близького родича тощо. Вартість такого страхового полісу становила 170 грн. Які ризики будуть страхувати тепер Тепер до вищезазначеного полісу туроператор Join UP! додав два нові пункти, пов’язані із розповсюдженням у світі епідемії коронавірусу. За новим договором до страхових ризиків додаються наступні події: офіційно оголошені в місці постійного проживання застрахованої особи або в місці заброньованої подорожі: страйки перевізників (передбачених договором на туристичне обслуговування), народні заворушення, епідемії (в тому числі епідемія коронавірусу (COVID 19), терористичні акти. відмова застрахованій особі у перетині кордону України або країни, до якої запланована подорож, прикордонними (митними) службами однієї з країн, та/або відмова зі сторони компетентних служб у посадці на транспортний засіб, на якому застрахована особа планувала здійснити подорож з причини захворювання цієї застрахованої особи на коронавірус (COVID 19). Як застрахуватися Ця послуга доступна при бронюванні всіх турів Join UP!. Вартість страхового полісу складе близько 200 гривень, враховуючи актальний курс на день бронювання туру. Страхування гарантує можливість отримати повну компенсацію (за вирахування 10% франшизи) вартістю до 75 тисяч гривень на кожного туриста, включеного до туру. Дія страхового полісу починається з моменту внесення повної оплати туру. У разі настання страхових випадків для отримання виплат турист повинен надати документи від компетентних служб про відмову у перетині кордону та/або посадці на транспортний засіб, а також документи, що підтверджують встановлення лабораторним шляхом діагнозу: коронавірус (COVID 19). Повідомити про настання страхового випадку можна, зателефонувавши або відправивши повідомлення у службу цілодобової підтримки за номерами, вказаними у полісі, а також у мобільному додатку TravelHelp.
-
Спалах коронавірусу в Італії: подорожуємо з розумом
Дотримуємося рекомендацій ВООЗ, національних органів охорони здоров’я та регіональних центрів попередження розповсюдження захворювань. Що в Італії відбувається зараз Станом на 24 лютого, епідемічна ситуація загострилася у північних регіонах Італії. Карантинні заходи запроваджено у 12 містах регіонів Ломбардія та Венето, де загалом проживають близько 50 тисяч осіб. Що стосується відвідання всіх інших частин країни, італійські органи влади не оголошували жодних обмежень. Що говорять італійські партнери Join UP! Партнери Join UP! в Італії — TUO TRAVEL, ACE TOUR, INDACO, VALENTOUR, EUROPE VOYAGE SRL., IGNAS TOUR — інформують нас про те, що ситуація знаходиться під контролем. Влада вживає всіх необхідних заходів для попередження розповсюдження коронавірусу. У зонах спалаху введено карантин. На всіх інших територіях для попередження розповсюдження вірусу тимчасово відмінили масові заходи та обмежили відвідування найбільших історико-культурних пам’яток, таких як Міланський собор (Дуомо), театр Ла Скала. У Мілані та Венеції закрили на карантин університети, а в Емілії-Романьї — школи. Таким чином мінімізуються можливості виникнення великих скупчень людей. Туристичні партнери Join UP! зі свого боку докладають усіх зусиль, аби забезпечити комфортний та безпечний відпочинок туристів, керуючись рекомендаціями влади, ВООЗ та плануючи туристичні маршрути таким чином, щоб уникати відвідування відповідних районів та об’єктів, замінюючи їх на альтернативні, у разі необхідності. Що рекомендує Міністерство закордонних справ України Міністерство закордонних справ України рекомендує українцям тимчасово утриматися від поїздок до уражених провінцій італійських регіонів Ломбардія, Венето, Емілія-Романья та П’ємонт, де є найбільший ризик зараження. Що робить Join UP! Жоден з італійських туристичних маршрутів Join UP! не перетинається і не наближається до ізольованих зон карантину. До маршрутів екскурсійних турів не включені міста та інші населені пункти, які зараз закриті на карантин. Готелі, в яких туроператор розміщує туристів, також знаходяться поза зоною карантину. Ми уважно слідкуємо за розвитком ситуації та закликаємо всіх дотримуватися рекомендацій національних, регіональних органів охорони здоров’я, центрів попередження розповсюдження захворювань та ВООЗ. Жоден з них наразі не рекомендує обмежити подорожі, однак наголошує на необхідності дотримання правил особистої гігієни: регулярно ретельно мити руки з милом, намагатися не торкатися руками, особливо немитими, свого обличчя, уникати тісного контакту з людьми, які мають ознаки респіраторних захворювань, протирати поверхні, з якими контактуєте, дезінфікуючими засобами на основі спирту або хлору. Детальніше — тут. Що далі Ми відслідковуємо повідомлення офіційних органів влади Італії та інших країн, куди подорожують наші туристи, та дотримуємося усіх рекомендацій. Подорожі — невід’ємна частина сучасного глобального світу. Коронавірус не є приводом відмовлятися від відпочинку, відряджень, зустрічей з друзями. Будьте обачними та дбайливо ставтеся до власного здоров’я — дотримуйтеся загальних рекомендацій компетентних органів.
- 1
- 2