• [email protected]
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - дзвінки безкоштовні по всій Україні

Агентам

#коронавірус

  • Join UP! вивозить своїх туристів з ОАЕ на крилах flydubai

    Туристів Join UP!, чий зворотний рейс з Дубая 17 березня було скасовано, а також тих, чий відпочинок завершується пізніше, повернуть додому кількома рейсами flydubai. Перша група прибула до України 18 березня. Що сталося 30 туристів, які відпочивали в ОАЕ по пакетному туру Join UP!, не змогли вилетіти до України зворотним рейсом 17 березня після завершення туристичної подорожі через його скасування. Авіаперевізник flydubai повідомив про скасування рейсу в день вильоту, тому єдиним можливим рішенням було продовжити перебування туристів у Дубаї до організації їх вивезення іншим рейсом разом з туристами, відпочинок яких завершується пізніше. Яка допомога надана туристам Після відміни рейсу Join UP! постійно підтримує зв’язок зі своїми туристами через приймаючу сторону в ОАЕ. Всім 30 відпочиваючим було запропоновано розміщення у готелях за зниженим тарифом та на спеціальних умовах, розроблених приймаючою стороною за запитом Join UP! для зменшення незапланованих витрат туристів. Чому туроператор не бере всі витрати на себе Ситуація с розповсюдженням COVID-19 стала для всіх, безумовно, ударом та, як і всі інші компанії туристичної галузі, ми намагаємось розподілити кошти таким чином, щоб, в першу чергу, продовжити виконувати свої зобов’язання. Першочергово, ми направляємо наші витрати на забезпечення виконання рейсів, аби повернути усіх українців додому. Як туристів будуть повертати до України Flydubai погодився виконати рейси для повернення туристів Join UP! додому. Ми оперативно повідомляємо своїм агентам інформацію щодо організації рейсів, щоб вони могли допомогти місцевим гідам скоординувати процес повернення відпочиваючих до України на місцях. 18 березня flydubai виконала перший рейс, яким до України повернулися 156 туристів. Станом на вечір 18 березня в ОАЕ залишалося 50 наших туристів. Рейсом 19 березня відправили до України ще 23 відпочиваючих. Ще 27 туристів повернуться рейсом flydubai 20.03.20.

    Читать далее


    9
  • Інформація для пасажирів зі Шрі-Ланки, які повертаються 19 березня. Оновлено

    Всі українці, які мають зворотні квитки до України (в Одесу та Київ) на 19 березня, вилітають з Коломбо одним рейсом о 01:50 за місцевим часом. Зверніть увагу, аеропорт прильоту змінено з м. Одеса на м. Київ. Через введення низки обмежувальних заходів у зв’язку із поширенням коронавірусної інфекції COVID-19 ми змушені відмінити всі регіональні трансфери. Щоб дістатися додому, вам доведеться скористатися послугами приватних перевізників та їхати групами не більше 10 осіб. Інформацію щодо інших рейсів зі Шрі-Ланки буде додано пізніше. ОНОВЛЕНО 18.03.2020, 20:13 Звертайтесь, будь ласка, до вашого агента за інформацією щодо організації індивідуального трансферу за додаткові кошти. Наші куратори допомагають з контактами авіаперевізників. ОНОВЛЕННЯ ВІД 19.03. По прибуттю до аеропорту «Бориспіль» пасажирам, яким потрібна допомога із транспортом, необхідно підійти до інформаційної стійки терміналу прибуття. Присутні там представник аеропорту та представник транспортної служби допомагатимуть збирати групи до 10 осіб за потрібними напрямками. Трансфер оплачується додатково.

    Читать далее


    10
  • До уваги туристів, що збираються відпочивати на острові Балі в Індонезії

    Відтепер для відвідування Індонезії знадобиться віза. З метою боротьби з поширенням коронавірусу Covid-19 уряд Індонезії ухвалив рішення посилити умови в’їзду в країну з-за кордону, скасувавши візи по прильоту і безвізовий в’їзд. Громадянам України та іншим іноземцям, які збираються відвідати Індонезію, слід заздалегідь отримати візу у відповідній консульській установі відповідно до мети їхнього візиту. Крім того, буде необхідно надати довідку з медичної установи про відсутність у туриста захворювання на коронавірус. Відтепер для іноземних громадян більш не діятимуть Visa-Free Visit (BVK, Visa on Arrival), а також Free Diplomatic або Service Visa. Транзит і в’їзд повністю заборонено громадянам Ірану, Італії, Ватикану, Іспанії, Франції, Німеччини, Швейцарії та Великобританії. Скасування безвізового режиму в Індонезії тимчасове. Воно набуває чинності 20 березня о 00.00 і діятиме до 20 квітня. Подальші дії будуть визначатися поточною ситуацією. Для відкриття візи туристам потрібні наступні документи: Дійсний паспорт з мінімальним терміном дії 6 (шість) місяців після запланованої дати від’їзду з Індонезії Заповнена та підписана візова анкета (надрукована на двосторонньому аркуші) 1 (одна) недавня кольорова фотографія розміром 3х4 см (додається до візової анкети) Бронювання квитків у зворотному напрямку (рейс, круїз, паром) або квитки в іншу країну Бронювання готелів / деталі розміщення під час перебування в Індонезії Оригінал банківського сертифіката з мінімальною сумою 1500 доларів США (одна тисяча п’ятсот доларів США), як доказ здатності покривати всі витрати на проживання заявника і / або членів сім’ї під час перебування в Індонезії Оригінальні реквізити банківських операцій за останні 3 (три) місяці Копія туристичної медичної страховки Вартість візи становить 50 доларів США на особу. Термін відкриття візи становить 5 робочих днів з моменту подачі. ВАЖЛИВО! Усі туристи, які полетіли в Індонезію до 20 березня, тобто ще за дії безвізового режиму, можуть перебувати в країні 30 днів з моменту прильоту. Документи на візу можна буде подавати після закінчення карантину в Україні, тобто з 3 квітня 2020 року.

    Читать далее


    75
  • Інформація для туристів Join UP! в Єгипті

    Коронавірус став найбільшим викликом за останні десятиліття і для мільйонів людей, і для бізнесу. Ми вчимося жити у новому світі, де ситуація змінюється чи не щогодини — надзвичайно швидко. Ми щиро шкодуємо, що ваш відпочинок затьмарили хвилювання щодо вашого повернення додому через новини про закриття кордонів та підігрівання цього питання у медіа. Хочемо вас ще раз з усією відповідальністю запевнити, що ми наразі спільно з урядом кинули всі свої зусилля на те, щоб забезпечити ваше безпечне та якнайшвидше повернення до України. План евакуації погоджується, і вже цього тижня — 17 березня, ми розпочинаємо повертати додому всіх вас — 12 452 туриста Join UP!, що перебувають у Єгипті. Деталі щодо повернення ви отримаєте від ваших готельних гідів. За нашими попередніми розрахунками, на повернення всіх піде 3-4 дні. В аеропорту прибуття співробітники аеропорту спільно з представниками МОЗ проводитимуть огляд пасажирів відповідно до затверджених інструкцій, розроблених згідно з рекомендаціями ВООЗ. Спалах та поширення коронавірусу COVID-19 став надзвичайною ситуацією для всього світу. Ніхто не був готовий до цього, бо з подібними ситуаціями такого масштабу сучасний світ ще не стикався. Всі ми разом — цілі країни, галузі та звичайні громадяни — опинилися у нестандартній ситуації, змушені вдаватися до незвичних нам заходів, дотримуватися нових правил. Ситуація дуже непроста, по суті ми зараз разом з вами здобуваємо новий досвід, тому найважливіше — діяти спільно і зберігати спокій. Просимо всіх вас контактувати з вашими турагентами. Ми передаємо їм всю інформацію, якою володіємо. Якщо на якесь ваше питання вони одразу не можуть дати відповідь, будь ласка, запасіться терпінням. Відсутність негайної відповіді означає, що ми ще над цим працюємо і повідомимо вам одразу, як тільки матимемо конкретне рішення. Крім того, ми оперативно публікуємо всі оновлення на нашому сайті у розділі «Прес-Центр — Важливо». Будь ласка, слідкуйте за інформацією та звертайтеся за уточненнями до свого турагента. Ми дбаємо про те, щоб ви були повністю забезпечені харчуванням, засобами особистої гігієни, ліками. Якщо комусь чогось не вистачає, звертайтеся будь ласка з приводу харчування та засобів гігієни до вашого гіда або персоналу готеля, якщо ви перебуваєте на карантині; з приводу ліків та якихось специфічних потреб — до представників консульства України. Ми знаємо і поділяємо ваше бажання повернутися до України якнайшвидше, розуміємо, що вам може бути морально важко сприймати  поточну ситуацію. Ми щиро співчуваємо всім вам і робимо все від нас залежне, аби пришвидшити процес вашого повернення. А доти — закликаємо реєструватися у створеній МЗС України електронній системі ДРУГ. Це допоможе координувати повернення, а посольствам та консульствам України — підтримувати з вами зв’язок. Також може стати в пригоді: телефон цілодобової консульської оперативної служби: +38 (044) 238-16-57 телеграм-канал МЗС України з корисною інформацією щодо спричиненого коронавірусом тимчасового обмеження перетину державного кордону та повернення українців додому, телеграм-канал МОЗ України щодо ситуації з коронавірусом в Україні та список контактів Посольства України у Єгипті Дякуємо за терпіння. Ми робимо все можливе, щоб до кінця цього тижня ви всі були вдома.

    Читать далее


    11
  • Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів

    За відомостями туроператора Join UP!, станом на 16 березня 2020 року, за кордоном знаходиться 14 220 осіб, які придбали турпакети через туроператора Join UP!. Ми розуміємо, якою непростою для багатьох наших туристів є ситуація, коли неможливо вчасно повернутися додому. Хочемо запевнити всіх, що ми знаємо про кожного з вас і робимо все можливе, аби якомога швидше і безпечніше повернути усіх вас до України. Ми продовжуємо шукати рішення для кожного туриста Ситуація, що склалася у зв’язку із поширенням епідемії коронавірусу, вплинула на всі світові компанії, на туристичні і авіаційні – чи не найбільше. Ми як туроператор знаходимося у постійному пошуку рішень, які допоможуть максимально полегшити перебування наших туристів за кордоном до моменту повернення додому. Для цього ми перебуваємо на постійному зв’язку із нашими закордонними партнерами і крок за кроком вирішуємо кожну проблему, яка постає перед нами і нашими туристами. Ми шукаємо можливості продовжити перебування в готелях, в яких відпочивали туристи, або допомагаємо знайти нове житло до моменту евакуації. Ми також подовжили терміни медичного страхування відпочивальників Туристи, які перебувають у Єгипті Зараз в Єгипті перебуває 12 452 наших туристи. Наразі це дві категорії людей: туристи, чий відпочинок вже закінчився або буде перерваний дочасно через необхідність повернутися; туристи, які на цей час перебувають в готелях, зачинених на карантин – Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* у Шарм-ель-Шейху та Desert Rose Resort 5* у Хургаді. Повернення в Україну туристів розпочнеться вже 17 березня. Ми плануємо завершити процес евакуації за 3-4 дні, тож сподіваємося, що вже до кінця тижня ви будете вдома. 827 туристів, які на цей момент перебувають у готелях, зачинених на карантин, ми просимо залишатися на зв’язку з турагентами для отримання від них актуальної інформації відносно зворотних рейсів, оскільки ми тримаємо з ними постійний зв’язок. Орієнтовно евакуація цих людей відбуватиметься на цьому тижні. Для вивезення цих туристів будуть виконані спеціальні рейси у співпраці з МОЗ України, на літаку будуть присутні лікарі-епідеміологи, а також наявні експрес-тести для перевірки пасажирів. Туристи, які перебувають в інших країнах Окрім Єгипту, 1768 наших туристів перебувають зараз в інших країнах – на Шрі-Ланці, Кіпрі, Мальдівах, в ОАЕ, Таїланді, Індонезії тощо. На превеликий жаль, у зв’язку із тимчасовим закриттям Україною авіасполучення з 17 березня 2020, ми не можемо власними силами повернути цих туристів додому так швидко, як хотілося б. Для евакуації цих людей наразі розробляється план дій за участю авіакомпаній і компетентних державних інституцій: Міністерства закордонних справ України, Мінінфраструктури України, Державного агентства України з туризму та курортів. Хочемо нагадати про важливість тримати зв’язок з вашими турагентами і готельними гідами, а також із консульськими службами країни вашого перебування. Як залишатися на зв’язку в очікуванні евакуації Сторінка у фейсбуці і сайт туроператора Ми оперативно публікуємо всі інформацію на нашому сайті у розділі «Важливо», а також на нашій сторінці у фейсбуці. Будь ласка, слідкуйте за оновленнями на цих ресурсах та, за потреби, звертайтеся за уточненнями до свого турагента. Відсутність інформації щодо якихось питань означає, що ми працюємо над ними і повідомимо одразу, щойно матимемо конкретне рішення. Електронна система ДРУГ Закликаємо українців, які перебувають за кордоном, зареєструватися у створеній МЗС України електронній системі ДРУГ. Це допоможе державі координувати повернення українських громадян, а посольствам та консульствам України — підтримувати з вами зв’язок. Телеграм-чати Українські мандрівники створили тематичні телеграм-чати по різних країнах, підписавшись на які ви зможете слідкувати за новинами, а також узгоджувати свої дії по поверненню в Україну з іншими туристами у вашій країні перебування. Ось деякі з них: Австрія – https://t.me/dodomu_austria о. Балі (Індонезія) – https://t.me/balitoukraine Шрі-Ланка – https://t.me/srilankaua Таїланд – https://t.me/thaitoukraine Тенерифе – https://t.me/joinchat/GgiXrhtzNO7EB0ZyLW3eOw Єгипет – https://t.me/Egipet_now Туреччина – https://t.me/stambul_ua ОАЕ – https://t.me/backhomedubai Чехія – https://t.me/hochudomoycz Індія – https://t.me/joinchat/F_bpIBUYZMRwRtE_iPKg1g Кіпр – https://t.me/joinchat/CiXmo07KIOwD2V5xVYqBzA Ми щиро поділяємо почуття і співчуваємо всім, кого ця непроста ситуація захопила вдалині від дому. Хочемо ще раз запевнити, що ми робимо все від нас залежне, аби пришвидшити процес вашого повернення. Нам прикро, що вам доводиться чекати та хвилюватися. Будь ласка, бережіть себе і будьте здорові.

    Читать далее


    10
  • Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону – фейк

    У медіаполі почала поширюватися новина про те, що туроператор Join UP! відмовився вивозити українців з-за кордону. Ця інформація не відповідає дійсності та офіційній інформації, опублікованій на сайті туроператора 13 березня. Відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 14.03.2020 № 287-р «Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», туроператор Join UP! діє наступним чином: Станом на 15 березня за кордоном перебувають 14 220 туристів Join UP! — українців та громадян інших держав. До 15 березня 23:59 ми вивозимо з-за кордону туристів Join UP!, які є громадянами інших держав, щоб вони встигли повернутися в країни свого громадянства до закриття авіасполучення. У період з 13 по 16 березня ми не відправляємо туристів на відпочинок. Туристи з України, які відпочивають у Єгипті та мали повертатися 14-16 березня,  повернуться до України рейсами наступного тижня. Перебування цих туристів за кордоном подовжується за рахунок Join UP!. Туристи Join UP!, які відпочивали у готелях Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5*, наразі не вивозяться. Готелі закриті на карантин, туристам і персоналу заборонено його залишати. Українці, які не встигнуть повернутися до 16 березня 23:59, будуть вивозитися спеціальними рейсами. Зараз спільно з урядом здійснюється розробка плану евакуації. Ситуація з поширенням коронавірусу нестандартна для всього світу і змушує країни вдаватися до нестандартних заходів, а туроператорів, турагентів та авіакомпанії — швидко реагувати на зміни та знаходити рішення для виконання своїх обов’язків. Ми закликаємо зберігати спокій та запевняємо, що працюємо над тим, щоб якомога швидше та безпечно повернути всіх наших туристів додому.

    Читать далее


    14
  • Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону – Кабінет Міністрів України

    Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2. Тимчасово закрити з 00 год. 00 хв. 17 березня 2020 р. до 3 квітня 2020 р. пункти пропуску (пункти контролю) через державний кордон для міжнародних пасажирських перевезень, крім здійснення перевезень осіб з метою забезпечення захисту національних інтересів або у зв’язку з виконанням міжнародних зобов’язань, а також представників дипломатичних установ та гуманітарних місій. Тимчасово заборонити з 00 год. 00 хв. 16 березня 2020 р. до 3 квітня 2020 р. перетинання державного кордону на в’їзд в Україну для іноземців та осіб без громадянства, крім тих, що мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, є подружжям або дітьми громадян України, працівників іноземних дипломатичних представництв та консульських установ, акредитованих в Україні, представництв офіційних міжнародних місій, організацій, акредитованих в Україні, та членів їх сімей; водіїв та обслуговуючого персоналу вантажних транспортних засобів, членів екіпажів. В’їзд в Україну інших категорій іноземців та осіб без громадянства здійснюється за погодженням з Міністерством закордонних справ. Міністерству закордонних справ довести до відома іноземних дипломатичних представництв в Україні, а також закордонних дипломатичних установ України інформацію про тимчасове обмеження перетинання державного кордону відповідно до цього розпорядження. Міністерству охорони здоров’я разом з Адміністрацією Державної прикордонної служби до 3 квітня 2020 р. внести в установленому порядку на розгляд Кабінету Міністрів України пропозиції щодо необхідності продовження тимчасового обмеження перетинання державного кордону. Кабінет Міністрів України: Розпорядження від 14 березня 2020 р. № 287-р

    Читать далее


    9
  • ВАЖЛИВО! Інформація для туристів у Єгипті. Оновлено від 16.03.20

    Туроператор Join UP! продовжить термін перебування туристів, які зараз знаходяться на відпочинку на курортах Єгипту Шарм-ель-Шейх та Хургада. Кожному відпочивальнику за рахунок туроператора буде надано перебування і харчування у тих же готелях або в альтернативних подібного класу зірковості. Туристи, які мали повертатися 14, 15 та 16 березня, будуть повернені до України рейсами наступного тижня (за попередньою інформацією). Туристам, які повинні повертатися в Україну після 17 березня, інформацію ми надамо додатково. ОНОВЛЕННЯ від 16.03.20! Готелі Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* у Шарм-ель-Шейху та Desert Rose Resort 5* у Хургаді закрито на карантин. Всі туристи, включно з відпочивальниками Join UP!, перебуватимуть у готелях до закінчення карантину. Якщо лабораторні тести після закінчення карантину не виявлять випадків захворювання на COVID-19 або підозр на зараження ним, наші туристи зможуть повернутися додому. ДОПОВНЕННЯ від 15.03.20! Туристам у Єгипті, які мали вилітати 14, 15 та 16 березня, та чий термін перебування у країні подовжено до 17 березня, буде подовжено дію страхового полісу за рахунок туроператора. ОНОВЛЕННЯ від 14.03.20! Готелі Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* закрито на карантин. Всі туристи, включно з відпочивальниками Join UP!, перебуватимуть у готелях до закінчення карантину. Якщо лабораторні тести після закінчення карантину не виявлять випадків захворювання на COVID-19 або підозр на зараження ним, наші туристи зможуть повернутися додому. Ми просимо відпочивальників зберігати спокій. Будь ласка, залишайтеся на зв’язку з турагентами для отримання від них актуальної інформації відносно зворотних рейсів. Ми перебуваємо на постійному зв’язку зі всіма турагентами.

    Читать далее


    11