Закохані в Шрі-Ланку: синергія Join UP! та Delux Holidays

Ми в Join UP! знаємо, як важливо отримувати позитивний досвід від подорожей, тому ретельно вибираємо наших партнерів, розробляємо концептуальні підходи до кожного напрямку, перевіряємо готелі та екскурсії й працюємо з усією відданістю та любов’ю до туристів та туристичної сфери.

Завдяки цьому й нашому досвіду у нас є змога пропонувати сильний продукт, будувати міцні відносини з партнерами та створювати незабутні тури для чудового відпочинку. Тож сьогодні продовжуємо розповідати про подорожі разом з нами до Шрі-Ланки, де кожен момент запам’ятається як красива пригода.

А підтримують Join UP! в цьому надійні партнери — приймаюча компанія Delux Holidays, які допомагають кожному туристу закохатися у Шрі-Ланку та відчути себе в цій екзотичній країні like a local*.

Ми в Join UP! впевнені, що синергія в роботі — це шлях до довгої співпраці. Саме тому нашим партнером на Шрі-Ланці є Delux Holidays, яка знає місцевий ринок на 100% і поділяє наші цінності. Ось лише декілька фактів про неї:

• Компанія з понад 15-річним досвідом роботи в туризмі, яка за цей час прийняла понад 100 000 туристів.
• Має команду досвідчених гідів.
• Якість послуг та відповідальність перед клієнтами — завжди в пріоритеті.
• Зв’язок 24 на 7 з туристами на курортах для забезпечення якісного сервісу.

А що чекає на туристів у цій екзотичній країні, ми розпитали представника Delux Holidays, яка також поділилася з нами деталями та цікавинками, що точно сподобаються гостям неймовірної Шрі-Ланки.

Олена Шевченко Представник компанії Delux Holidays

Протягом усіх років роботи ми пишаємося, що організований нами відпочинок цінують навіть досвідчені мандрівники. А яскраві враження, які можуть отримати клієнти Delux Holidays — є нашою сильною стороною та метою.

• Досвід. За сезон 2022-2023 ми прийняли, тільки за індивідуальні та vip-тури, близько 1000 туристів. Наші клієнти довіряють нам, тому що ми завжди звертаємо увагу на менталітет, культуру, побажання туристів. Завдяки цьому нам вдається успішно втілювати девіз компанії — “Створюємо спогади на все життя”.
• Команда — це один із секретів успіху Delux Holidays. Хоча вона невелика, всього 25 співробітників, будьте певні, що кожен з них — професіонал, який горить своєю справою. І щоб підтримувати нашу експертність та першість на ринку, раз на місяць ми організовуємо навчання: різні тренінги та освітні програми, які підбираються індивідуально під досвід кожного працівника. Наприклад, готельні гіди відвідують інфо-зустрічі, вебінари, ми забезпечуємо їх усім необхідним матеріалом для роботи. Вибираючи “своїх” людей, насамперед звертаємо увагу на досвід роботи, комунікабельність, взаємодію з колегами та гостями, цілеспрямованість. Також усі наші екскурсійні гіди обов’язково мають необхідну чинну ліцензію, яку видає державний департамент туризму.
• Співпраця. Партнерство з Join UP! — це про міцні, надійні та довготривалі відносини, що будуються на спільних підходах та високих стандартах роботи. Ми, як і наші партнери, прагнемо розвивати ринок туризму, будувати сильний продукт та сервіс і забезпечувати якісний та відпочинок для наших гостей на Шрі-Ланці.

Ми прагнемо, щоб кожен турист міг відпочити з комфортом та отримати незабутні враження. Тому під час подорожі поряд завжди будуть професійні гіди Delux Holidays, які допоможуть з будь-яким питанням та надаватимуть підтримку впродовж всього відпочинку.

Аеропорт. Туристи Join UP!, подорожуючи до Шрі-Ланки, прилітають до аеропорту Маттала в південній частині острова, звідки буде найзручніше дістатися до найпопулярніших курортів. Але що ще варто знати про нього?

• На відміну від Коломбо, аеропорт Маттала Раджапакса не має великих черг та натовпів туристів, тому паспортний контроль там проходить набагато швидше.
• В аеропорту є невеличкий Duty Free, в якому можна купити сувенірів чи потрібні речі для майбутнього відпочинку.
• Є транзитний та Vanilla Pod ресторани, де можна ситно перекусити чи випити кави перед перельотом.

Зустріч в аеропорту. Ми не можемо дозволити, щоб туристи хвилювалися через трансфер чи заблукали при прибутті, тому після прильоту на Шрі-Ланку всіх гостей зустрічають наші представники. Їх легко впізнати за білою футболкою з логотипом, бейджами та табличками з написом Delux Holidays. Вони допоможуть з речами та супроводять до комфортабельного трансферу, який відвезе туристів до затишного готелю.

Підхід. У Delux Holidays є декілька правил роботи, що забезпечують високий рівень сервісу:

• Індивідуальне ставлення до кожного. Наша команда з радістю відповість на будь-яке питання: в який ресторан краще піти, де придбати місцеву сім-карту, який фрукт скуштувати або що не варто споживати взагалі. Є потреба у виборі екскурсії? Ми особисто проконсультуємо туриста по кожній з них, щоб він міг вибрати для себе найкращу і нарешті сказати: “Це — метч!” Складно підібрати сувенір для близької людини? Дамо поради з найкращих позицій, зорієнтуємо за ціною, підкажемо, як торгуватись та де саме можна придбати потрібну річ. Треба замовити трансфер? Не проблема! Одним словом — зробимо все, щоб кожен максимально відчув нашу турботу.
• Командна робота та швидке реагування на запити 24/7. Ми розуміємо, як важливо залишатися постійно на зв’язку з нашими туристами, тому в разі будь-яких питань чи невідкладних ситуацій, команда Delux Holidays завжди готова зреагувати на звернення та якнайшвидше відповісти й розв’язати нагальну ситуацію.
• Усе, щоб гості залишилися задоволеними. Обов’язок Delux Holidays — дбати про туриста, тому ми стежимо, щоб всі були задоволенні своїм відпочинком. Наш гід залюбки допоможе, підкаже, організує та супроводить гостей всюди.
• Робимо екзотику затишною. Ми прагнемо, щоб туристи, відвідуючи Шрі-Ланку, відчували себе як вдома незважаючи на те, що країна може видатись незнайомою або занадто екзотичною. Наша мета — щоб кожному передавався той винятковий затишок та привітна атмосфера, яку ми всі намагаємося створити.
• Улюблені курорти. Delux Holidays працює з усіма популярними у мандрівників курортами: Унаватуна (Unawatuna), Велігама (Weligama), Тангалле (Tangalle), Бентота (Bentota), Хіккадува (Hikkaduwa), Калутара (Kalutara) та Пасікуда (Pasikuda).

Для тих, хто вперше на Шрі-Ланці, ми особисто рекомендуємо тури з відвідуванням Канді, Сігірії, Нувара-Елії. Насичений маршрут, цікаві й красиві місця та пам’ятки — гарантовані!

Шрі-Ланка — це про поклик джунглів. Зарості на стародавніх спорудах, чайні плантації, слони, храми і статуї Будди — на острові є що подивитися, тим паче там дуже багато дикої природи, яка чудово збереглася у своєму первісному вигляді.

То що, бронюємо квитки до цього неймовірного острова?

---

* like a local — англ. як місцевий