Отзывы с Tripadvisor
Venture431633
Дорогой мистер Araujo!Хотим поблагодарить Вас и Вашу команду за наш прекрасный отдых. Все было на достойном уровне , благодаря заботе и вниманию ваших менеджеров. Особенно хочется отметить Алину и Мартина, которые старались сделать наш отдых незабываемым. Комплименты приносили в номер через день: шампанское, фрукты, вино, сладости. Любое наше пожелание удовлетворялось, а на вопросы давались ответы. Завтраки вкусные, а ужины настолько были чудесны, что в весе набрала вся семья). Мы понимаем, что за всем этим стоит труд многих людей. Спасибо поварам, спасибо службе сервиса. Уборка 2 раза в день, хорошая косметика, сумочки на пляж, легкие халаты-это не мелочи и это приятно. Каждое утро нас встречали с улыбкой и уважением! Настоящий отель 5 звёзд! Обязательно вернёмся и будем смело рекомендовать своим друзьям. С уважением, семья Мусаевых Показать ещё
Tatiana375
Отдыхали с семьёй. Я и две дочери. Отель очень интересный с точки зрения дизайна. Старое здание очень удачно «встроено» в современное сооружение. Сочетание классики и современности. Во дворе установлены скульптуры Дали, на стенах коридоров вывешены интересные фото. В номере тоже очень интересная композиция. Очень атмосферно! Глаз радуется )) Жили мы в стандартном номере с боковым видом на море. Заселили нас очень удачно, окна выходили на восток, поэтому солнце не донимало. Сам номер небольшой . Ванна достаточно просторная. Унитаз и биде отделены дверью. Есть и ванна , и душевая кабина. Но минимум мебели. Шкаф очень маленький, платья повесить можно, но они будут мяться из-за того, что недостаточно высоты и что внизу этого отделения ещё есть два ящика и две полки для обуви. Плюс ещё есть две полки. Это всё пространство для одежды. Есть ещё один ящик в прикроватной тумбочке, но тумбочка тоже одна(( с другой стороны кровати- столик! Для нашей девичьей компании в 20 платьями и множеством футболок, шорт, туник, шляпок и сумок ...ооочень сложно...нам только было достаточно места для обуви. Пришлось хранить часть вещей в чемодане. В минибаре отсутствует алкоголь. Правильней сказать, там находится только 2 бутылочки сока, 4 баночки пепси (обычная и лайт) и 4 бутылочки волы (с газом и без), но это всё бесплатно и обновляется каждый день. Очень удобно. В отеле есть велосипеды -можно взять абсолютно бесплатно , самый маленький лет на 7. Очень удобно. Предлагают и замок , поэтому можно поехать и в магазин , в кафе. Рум сервис круглосуточный, с 23 довольно скудное меню. Рестораны. Завтрак хороший, разнообразный. Завтракать можно на террасе , наблюдая за морем или утренней пробежкой отдыхающих, а модно завтракать во внутреннем дворике, в окружении цитрусовых деревьев . Очень приятно и умиротворенно. В ресторане нет повара для приготовления омлетов , яичниц. То же самое с ужином в ресторане, где шведский стол. Единственный человек в зале - нарезает хамон, что на мой взгляд, совершенно не обязательно, можно было бы нарезать на кухне и вынести в зал , а вот приготовить «с пылу-жару» паэлью или нарезать ростбиф было бы предпочтительней. Обслуживание в основном ресторане преимущественно отличное, но может попасться официант , который разольёт по столу сангрию из кувшина и не придаст этому значения или за завтраком не будет замечать твои просьбы принести апельсиновый фреш. Основной ресторан открыт на завтрак, обед и ужин. У нас был включён только завтрак , поэтому ужинали мы два раза , не обедали ни разу. Мы не любим ходить , плюс девчонки мало едят - не выгодно для нас шведский стол . Обедали мы в кафе на пляже- очень вкусно, быстро, очень радушная , я бы сказала семейная атмосфера. Внимательны к клиентам - ребёнок перевернул мамин бокал игристого- принесли новый, в счёт включили только 1 - приятно )) Спасибо! Есть детское меню. Если нужно- есть меню и карта вин на русском языке) Второй ресторан , который работает на ужин , с более изысканной кухней. Меню не очень большое, но с претензией. Красиво и вкусно. Ужинали несколько раз, всё очень понравилось. Есть детское меню. Угощают бокалом розовой кавы- приятно! Но за 2 недели много раз не сходишь , получается , что всё уже пробовали)) Самое провальное мероприятие, что мы посетили , ужин из морепродуктов барбекю на пляже . Ужин был очень спорный. Морепродукты были сырые лангустины, мидии, крабовые клешни. Устрицы подносили, но были они очень мелкие и очень их мало, сразу выстраивалась очередь. На открытом огне готовили паэлью. В общем очень слабо для цены в 55€ для взрослого и 27,5 € для ребёнка плюс вода , напитки .... Ресепшн работали очень оперативно. Все просьбы выполнялись вовремя . Всегда приветливы и внимательны. Все расскажут , подскажут. Пляж. Хороший, чистый, понятно , муниципальный. Полотенца нужно нести из номера. Очень неудобно , если , например, после обеда ты собрался к бассейну , а он находится на крыше одного из корпусов, и приходится забирать свои полотенца и тащить их с собой , иначе не займёшь лежак возле бассейна. Вокруг бассейна комфортно , немноголюдно , есть кафе с фастфудом. Не уверена , что удобен бассейн на крыше, но очень приятно ходить по полу из дерева и есть туалет. Так как с пляжа идти в туалет приходиться достаточно далеко , плюс нужно одеться , так как это уже в здании отеля . Так вот о пляже ..обслуживание очень хорошее, оперативное. Нужно сразу разобраться к кому обращаться - к обслуживающего пляж или официанту, они отличаются цветом футболок . Первые принесут новые полотенца , столики , меню . Столики приносят, если заказываешь еду или напитки . И без этого не помешал бы , крючки есть не везде , поэтому сумки- вещи не всегда получается разложить . Первый ряд зонтиков - бронируются - 40€. Но мы для себя посчитали это неразумным, так как в течение дня приходят люди из города со своими зонтиками, креслами, полотенцами и укладываются перед первым рядом, так как места предостаточно, и ты уже получаешься не с «безупречным» обзором и совсем не в первом ряду. Мы не платили , но так как на пляж приходили рано , 8.30 , идя на завтрак сначала занимали места, а потом шли завтракать. Поэтому со вторым рядом у нас проблем не было, а вот у тех , кто любит поспать были проблемы и соответственно претензии , некоторые высказывали их достаточно громко и было неприятно. Но это не самые большие неприятности, которые поджидали нас... Первая - уборка номера. Поверхностно. Вечерняя уборка хитрила. Несколько раз убрали перед сном , меняли полотенца, завешивали шторки, выставляли тапочки . Но потом стали приходить в 19.30, ровно в то время, когда мы собирались на ужин , мы постоянно просили приходить в 20.00, когда нас уже не будет в номере, но они упорно нас не слышали , приходили в 19,30 выдавали нам пляжные полотенца и считали , что с нами на сегодня закончили(( Но напрягало не это. Постоянно не добавляли косметику. Практически через день приходилось звонить и просить, чтобы донесли то или другое. Вот так однажды я решила выйти из номера и в коридоре найти горничную, так как рядом с номером стояла её тележка со всеми принадлежностями. Горничной поблизости не оказалось , но глянув на её тележку, на стопке чистых полотенец я обнаружила купальник и кофточку своих дочерей!!!!! К сожалению, я никуда с этим не пошла, подумала, что горничная могла случайно забрать, меняя бельё , в общем не могла же я представить, что горничная ворует!!! Правда стала всегда всё ценное закрывать в сейфе, но ведь детскую одежду не назовёшь сокровищем. Вот и поплатились мы за свою беспечность. Украли у нас солнцезащитные очки Chanel и два косметических карандаша люксовых брендов. Причём лежали у нас очки Chopard с бриллиантами , но видимо, не принципом стоимости руководствовался вор. После обнаружения пропажи сразу обратилась на ресепшн, рассказала и про историю с тележкой , и про украденные вещи, мне пообещали разобраться, как-то компенсировать мой ущерб . Но когда на следующий день мы уезжали - позиция несколько изменилась - нам пообещали в случае обнаружения наших вещей прислать их ! Очень интересно!!! Если бы не вся эта история , то я написала бы что отель хорош, цена полностью соответствует качеству. Но тут такое... Показать ещё
Victoria G
К сожалению непрофессионализм работников reception портит впечатление об отеле! Надеюсь менеджмент отеля примет соответствующие меры, в частности девушки Марта на ресепшене! Полностью не компетентна, не умеющая должным образом работать!