Отзывы с Tripadvisor
oleska_4444
И так, персонал ужасный, все считают что они на отдыхе, а не ты. Заселили нас с 3-го раза, в первый раз нам дали ключи от номера где жили люди и это после поиска номера в течении 20 мин, так как персонал не знает где у них какие номера, второй номер был с забитым унитазом и сыростью вокруг. За это все спасибо абсолютно глупому и непрофессиональному парню на ресепшен, имя которого Rayan. Отель для детей, так как детей 90%, все бассейны забиты детьми. Ни в коем случае он не молодёжный. В 23:00 там тишина. Алкоголь бадяжат только так- не пить! Ресторанов достаточно, но такого я ещё не встречала ни в какой стране мира- очереди по 30-40 человек в каждый ресторан и ежедневно, но не потому что там нет мест, а потому что у них фишка какая-то в голове, они хотят каждого гостя посадить индивидуально! Да кому это надо, люди хотят есть, а не ваших сопровождений к столу, после того как постоишь в очереди 30 мин на завтрак, обед и ужин уже ничего не хочется. Еда на 2,5 балла, за 10 дней ни разу меню не менялось. И еду они готовят на отвали, фруктов нет, только зелёная дыня и переспелый арбуз. Это я пишу про общие рестораны, их там 3-4. По другим ресторанам, White box норм, напоминает рестораны Мишлен своими порциями и подачей. ШТРАФЫ: утеря пластикового браслета 1550 уе!!!!! Вы себе такое представляете? Утеря пластикового ключа 250 уе, утеря ключа от сейфа 700 уе. Друзья, вы там вообще в своём Оазисе головой тронулись? И это не все, это первая гостиница за всю мою жизнь которая берет плату за интернет : 5 уе час, 10 уе день, 30 уе 5 дней (и он не работает вообще, учтите, максимум пообщаетесь в Вайбере сообщениями). Это просто обдирательство и свинство со стороны отеля. Сейф платный 4 уе день и того 40 уе!!! На наш вопрос Rayan: воруют? - он с уверенностью сказал - Да! Пляж не Канкуновский, это какая-то Лагуна для детей. Мы каждый день ездили на общественный. Номера без балкона, полы ледяные( тапок у них нет). Убирали нормально. Мы остались ужасно злые и недовольны и пжл не нужно мне отвечать. Ваша администрация срочно должна принять меры! Показать ещё
Iuliia P
11 ресторанов, 10 баров, свой пляж, 2 больших бассейна, спа, спорт зал, отдельная детская зона. У нас был AI Grand Standard / DBL 5300 USD - номер категории 5*. Черный браслет. Все круто было!!!! Главное заселяться в высокий узкий корпус. Там выше уровень на 1*.
I B
Огромное спасибо Оксане - сотруднице по работе с клиентами. Оксана внимательно выслушивала все жалобы и предпринимала всё возможное для исправления ситуации. Всё остальное соответствует негативным отзывам других посетителей. Ветхие номера со старой сантехникой. Не работают лифты и приходилось ходить через эвакуационную лестницу. Старый телевизор с кинескопом. Мелкий пляж только для маленьких детей и тех, кто не умеет плавать. Но самое главный минус отеля - непрерывные атаки со стороны продавцов таймшера! Эти люди ходят в форме сотрудников отеля, подсаживаются к Вам в баре, ресторане, на пляже и начинают навязчиво предлагать свою услугу. Приходилось ежедневно жаловаться на них персоналу отеля и даже оставлять письменную жалобу. Показать ещё