Обов'язки:

In this position, your main responsibilities would include:

Guest relations:

• Excellent customer service skills and can maintain positive relationships with guests.
• Ensures effective communication regarding travel details and responds to any questions or queries.

Interaction with suppliers:

• Coordinates with host companies and hotels to ensure a high level of service for guests.
• Checks hotels against quality standards and ensures compliance.
• Manages any conflicts and provides prompt solutions.
• Work with internal and external processes to improve the tourist experience at destinations.

Guiding:

• Collaborates with guides to ensure their availability and qualifications.
• Implements best practices and standards to ensure quality guidance.
• Organize the preparation of destinations for the season and work on the implementation of updated products from the tour operator.

Hospitality:

• Shows great hospitality and strives to provide guests with the best possible experience.
• Proactively responds to guests’ needs and wants.

Обов'язки:

1. Працювати з системою бронювання (підтвердження бронювань, внесення змін, інформування туристів про зміни тощо)
2. Взаємодіяти з партнерами для вирішення питань туриста
3. Обробляти звернення туристів/пасажирів
4. Приймати вхідні дзвінки
5. Шукати та пропонувати оптимальні рішення для клієнтів
6. Надавати консультативну підтримка клієнтів / потенційних клієнтів
7. Здійснювати вихідні інформативні дзвінки

Обов'язки:

• Моніторити згадки в соціальних мережах і на сайтах для відгуків;
• Відповідати на коментарі та повідомлення;
• Надавати консультації клієнтам SkyUp & Join UP!;
• Вирішувати конфліктні ситуації;
• Відповідати на скарги, проводити службові розслідування за скаргами користувачів соціальних мереж, надавати результати розслідування клієнту.

Обов'язки:

1. Формування концепції інтер’єру
2. Розробка дизайну інтер’єру відповідно до нашого бренду
3. Створення фотореалістичних візуалізацій у 3DsMax
4. Комунікація з замовниками, формування підсумків зустрічі, підготовка мудбордів проекту

Обов'язки:

1. Бронювання турів (бронювання, перебронювання та підтвердження заявок, додаткових послуг)
2. Підготовка та відправлення румінг-листів, списків на авіапереліт, трансфери тощо
3. Оперативне вирішення проблемних ситуацій щодо бронювання гарантованих номерів
4. Розрахунок індивідуальних запитів
5. Взаємодія із партнерами