Warm hospitality по-турецьки: синергія Join UP! та Summer Tour

Для Join UP!™ кожен напрямок – це особлива історія та індивідуальний підхід.

Ми детально опрацьовуємо концепцію відпочинку в країні, створюємо сильний та конкурентний продукт, постійно працюємо над покращенням сервісу та обираємо партнерів, які близькі нам за цінностями. І сьогодні ми хочемо ближче познайомити вас із нашою приймаючою компанією в Туреччині – Summer Tour, разом з якою ми розвиваємо підхід Warm Hospitality* та активно готувалися до нового літнього сезону.

Для нас важлива складова сили за напрямком – це синергія з партнерами та спільний досвід. Чому ми пишаємося нашою співпрацею з Summer Tour? Ось лише кілька фактів про компанію.

• Заснована в Туреччині 2002 року і за цей час прийняла понад 10 мільйонів туристів та вийшла на європейський ринок.
• З 2010 року входить до списку ТОП-10 турецьких DMC*.
• Переважно фокусується на прийомі гостей з Європи (75% від загальної кількості). Здебільшого це туристи з Німеччини, Бельгії, Болгарії, Португалії та скандинавських країн.
• Основна компанія називається Major Tourism Group, а Summer Tour входить до її складу. До групи також входять власні готелі в Туреччині та Німеччині.
• Має велике портфоліо готелів з особливим акцентом на Сіде – улюбленому курорті німців, італійців та бельгійців. І ми раді, що також можемо запропонувати своїм туристам сервіс, який так високо цінують європейці.
• Працює з командою досвідчених гідів та трансферменів, які постійно прокачують свій рівень професіоналізму. Усього в компанії 6 офісів у різних турецьких містах та близько 200 співробітників.
• Надає туристичні продукти та послуги для різних сегментів, включно з MICE*** та VIP****.

Mehmet Gilik комерційний директор Summer Tour

	Досвід. Summer Tour – компанія, яка працює з клієнтами з 23 країн. Щороку ми приймаємо близько 650 000 туристів і за 20 років організували відпочинок для більш ніж 10 мільйонів мандрівників! З 2010 року Summer Tour щорічно входить до списку 10 найкращих DMC у Туреччині, що ще раз підтверджує правильність та дієвість тих підходів та принципів роботи, які ми для себе вибрали. Один з них – Summer Tour не лише пропонує високоякісні послуги, а й надихає.
	Команда. Тут нам також є чим пишатися. Ми надаємо особливого значення розбудові відносин з командою, багато часу приділяємо розвитку та навчанню, обміну досвідом. У нас понад 200 співробітників, і середня тривалість їхньої роботи в компанії – 7-8 років.
	Співпраця. Для нас Join UP! – стратегічний партнер. Наша співпраця робить обидві сторони сильнішими, підвищує якість обслуговування, конкурентоспроможність цін та асортимент продукту. Разом ми розвиваємо та трансформуємо туризм у Туреччині.
	Ринок. Українські туристи дуже важливі для нас, цей ринок був третім за величиною для Туреччини до повномасштабного вторгнення. У нас і зараз багато гостей з України, які їдуть через Молдову, Польщу та Румунію. І впевнений – ця тенденція не лише збережеться, а й посилюватиметься.

Murat Oral представник Join UP!™ в Туреччині

Для нас концепція Warm Hospitality – це про те, щоб кожен турист відчував себе в Туреччині як удома, щоб він забув про всі турботи, повністю занурившись у гарний відпочинок, насолоджуючись неймовірною красою країни та її культурою.Тому нам так важливо разом із Summer Tour постійно працювати над сервісом, навчанням гідів. Ми дуже добре підготувалися до нового літнього сезону і впевнені – ваші туристи оцінять наш підхід.

Комфорт та підтримка на всіх етапах подорожі – наш пріоритет. Для нас важливо, щоб відпочинок розпочинався не в готелі, а ще в літаку, щоб кожен турист отримав те свято, про яке він мріяв увесь рік. Тому представники Summer Tour супроводжують гостей протягом усього відпочинку.

• Зустріч в аеропорту. Нам важливо, щоб уже тут туристи відчували нашу турботу, не хвилювалися, що заблукають в аеропорту або не зможуть знайти трансфер. Тому в обох терміналах аеропорту Анталії ми маємо стійку реєстрації з логотипами Summer Tour та Join UP!. Тут наші представники зустрінуть туристів та проведуть їх до комфортабельних сучасних автобусів, більшість з яких брендовані Join UP!. Гідів та трансферменів можна впізнати за помаранчевою уніформою та бейджами з логотипом туроператора. Вони допоможуть із речами, розкажуть, де краще поміняти гроші чи купити місцеву сім-карту.
• Своя людина у готелі. У готелях на туристів чекають готельні гіди – їх також легко впізнати за формою (біла сорочка та бейджі з логотипом Join UP!). Вони дадуть відповіді на всі питання, допоможуть із заселенням, запросять на інформаційну зустріч, де познайомлять гостей з доступними екскурсіями та туристичними можливостями регіону.
• Підтримка 24/7. Для наших гостей цілодобово працює служба підтримки клієнтів. Її номер можна знайти в пам’ятці туриста або замовити у готельного гіда. Співробітники підтримки говорять російською, англійською та турецькою мовами і завжди зможуть допомогти в екстреній ситуації.

Туреччина – один із наших перших та улюблених напрямків, з яким ми працюємо 8 років. За цей час warm hospitality з Join UP! відчули близько 1,2 млн. туристів. І зараз ми вже готові до нового яскравого літа на турецьких курортах. Цього сезону на вас чекає ще більше ексклюзивних готелів, зручна польотна програма та найтепліший прийом.

Для України пропонуємо вильоти з трьох країн: Молдови (Кишинів), Польщі (Жешув, Варшава, Катовіце) та Румунії (Бухарест, Клуж-Напока, Ясси, Сучава, Тімішоара). А також – прямі автобусні перевезення до Анталії з міст України (Києва, Одеси, Дніпра).

Як завжди маємо велике портфоліо з безліччю варіантів розміщення під різноманітні запити, яке цього року ще й поповнилося 19-ма крутими ексклюзивними готелями з переважно свіжим номерним фондом.

Туреччина з Join UP! – завжди гарна ідея!

---

* англ. Тепла гостинність
** Destination management company – англ. Компанія з управління туристичним напрямком, приймаючий туроператор. Інформація надана компанією Summer Tour, summertour.com
*** англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions – галузь ділового туризму
**** англ. Дуже важлива персона