Заява Join UP!™ щодо ситуації із FlyOne

Шановні туристи та агенти!

Компанія Join UP!™ інформує зацікавлену громадськість та засоби масової інформації, що нещодавні заяви компанії FlyOne, в яких згадується наш бренд, є безпідставними та недостовірними.

Ми розцінюємо дії FlyOne як спробу втягнути Join UP!™ у недобросовісну кампанію з дискредитації. Наш стратегічний партнер SkyUp™ у квітні 2025 року запускає програму регулярних рейсів з Кишинева, і таким чином FlyOne штучно створює привід для удару по репутації свого конкурента.

Незважаючи на всі наслідки, викликані недобросовісними діями FlyOne, на даний момент ми повністю контролюємо ситуацію і продовжуємо виконувати свої зобов’язання. В оперативному порядку були залучені альтернативні перевізники, і всі рейси за цим контрактом продовжують виконуватись. Затримки стосувались лише рейсів з вильотом з Кишинева в період з 26 по 29 березня 2025 року:

• Кишинів – Шарм-ель-Шейх – Кишинів
• Кишинів – Хургада – Кишинів
• Кишинів – Марса-Алам – Кишинів
• Кишинів – Шрі-Ланка – Кишинів

Рейси в Марса-Алам та Шарм-ель-Шейх вже успішно виконуються. Ми забезпечуємо туристів, чий рейс був змінений, харчуванням і проживанням. У разі, якщо готель заповнений, туристи мали можливість самостійно зареєструватися в іншому місці. Надалі їм буде компенсовано до 50 євро на особу за додаткові витрати.

Далі польотна програма буде здійснюватися згідно з планами.

За 15 років своєї діяльності компанія Join UP!™ відправила на відпочинок 6,4 мільйона туристів, зарекомендувавши себе як надійний і відповідальний партнер на ринку туризму. Протягом 2024 року Join UP! Moldova організувала відпочинок для понад 100 тис. туристів, а за весь період своєї роботи забезпечила комфортний відпочинок для 338 770 осіб. Сьогодні бренд Join UP!™ представлений в Україні, Казахстані, Молдові, Естонії, Латвії, Литві, Румунії, Польщі та Чехії, а найближчими роками планується вихід на два нові ринки.

На даний момент ми утримаємось від будь-яких коментарів на адресу компанії FlyOne, піклуючись виключно і в першу чергу про долю наших туристів. Тим більше, що рівень сервісу, що надається цією компанією, вже є загальновідомим фактом для пасажирів і громадськості.

Водночас SkyUp™ продовжує належним чином виконувати свої фінансові зобов’язання перед партнерами, включаючи компанію, що надає наземне обслуговування в Єгипті. Щотижня SkyUp™ виконує понад 50 рейсів до/з Єгипту, охоплюючи всі ринки, за винятком України, в рамках операцій групи бізнесів SkyUp™ та Join UP!™. Цю інформацію можна перевірити через сервіс FlightRadar.

Ми щиро шкодуємо за незручності, з якими зіткнулися наші клієнти, і докладаємо всіх зусиль, щоб мінімізувати всі труднощі, забезпечивши їм комфорт і підтримку.