Агентам

Щодо затримок 26-27.04.2019

Шановні колеги, прохання взяти до уваги наступну інформацію:

рейси, які мали виконуватись авіакомпанією «Буковина» за напрямками:

  • Рейс BKV2171 Запоріжжя – Анталія
  • Рейс BKV2172 Анталія – Запоріжжя

будуть виконуватись авіакомпанією SkyUp Airlines  за наступним розкладом:

  • 27.04 PQ 4409 Запоріжжя – Анталія.
    Орієнтовний час вильоту о 17:30 27.04.2019
  • 27.04 PQ 4410 Анталія – Запоріжжя.
    Орієнтовний час вильоту о 21:00 27.04.2019

Усі пасажири забезпечені напоями та харчуванням. Також пасажирів було розміщено у готелі до  вильоту. Всі трансфери для переміщення пасажирів були забезпечені згідно з Правилами міжнародних авіаційних перевезень та багажу.

З технічних причин 26.04 BKV2019/2020 проведена заміна повітряного судна на два літаки меншої ємністю, що спричинило затримку наступних рейсів:

  • BKV2019 Київ (Бориспіль) – Шарм-ель-Шейх 04:00/07:00 (було 16:50/26.04)
  • BKV2020 Шарм-ель-Шейх – Київ (Бориспіль) 08:00/13:00 (було 21:00/26.04)
  • BKV2025 Київ (Бориспіль) – Шарм-ель-Шейх 14:00/17:00 
  • BKV2026 Шарм-ель-Шейх – Київ (Бориспіль) 18:00/23:00

У зв’язку з пізнім прибуттям повітряного судна з іншого напрямку відбувається затримка наступних рейсів:

  • BKV2023 / 2024 Київ (Бориспіль) – Шарм-ель-Шейх 23:00/01:55 (було 17:00)
  • BKV2024 Шарм-ель-Шейх – Київ (Бориспіль) (було 21:00 27.04) переноситься на 03:00/28.04

Щодо компенсацій туристам 

Приносимо щирі вибачення з приводу ситуації, яка склалася. Туристам рейсу BKV2561 (Київ – Анталія) будуть надані компенсації у вигляді екскурсій та інших бонусів. Туристам рейсу BKV2171 (замінений PQ 4409) (Запоріжжя-Анталія) будуть надані матеріальні компенсації за втрачений час. За компенсацією слід звертатися до турагентів, у яких були замовлені тури.

Також всім туристам, які оформили страховки від не вильоту та затримки рейсу, ми радимо звернутися до СК «Укрфінстрах».

Щодо недопущення затримок чартерних програм Join UP!

Наразі ми очікуємо восьмий літак у парку авіакомпанії SkyUp Airlines, який, перш за все, буде резервувати основний флот. Таким чином, 90% всієї чартерної польотної програми Join UP! буде виконуватися літаками авіакомпанії SkyUp. За такою кількістю літаків ми зможемо забезпечити безперебійний розклад та дисципліну виконання рейсів.

Щодо комунікації

Просимо туристів звертатися за номерами гарячої лінії:
044 30 39 303 та 0800 30 97 97,
а також у приватні повідомлення офіційної сторінці компанії у Фейсбуці

Приносимо щирі вибачення усім пасажирам за завдані незручності.

З повагою, Join UP!

Свіжі новини

Важливо