Чого чекати від туристів-зумерів? Вивчаємо теорію поколінь разом

У середньому зумери проводять у мандрах 29 днів на рік². Для 65% з них подорожі – найбільш важливий спосіб капіталовкладень³. Нещодавнє опитування студентського фінансового сайту Student Beans показує, що з 2021 по 2022 рік середні витрати покоління Zers на купівлю одягу впали на 7%, техніки – на 6%, а їжі – на 12%, тоді як витрати на подорожі зросли на 60%!

Чому і куди їдуть

• Зумери знайомі з віртуальними подорожами, тому під час мандрівок шукають унікальні місця, де ще не побували блогери, та досвід, який не можна отримати через фото та відео. Часто обирають екзотичні напрямки.
• Майже 70% стверджують, що їхньою головною мотивацією є вивчення іншої культури, можливість скуштувати нову їжу та напої. Натомість вечірки та нічне життя втрачають свою популярність⁴.

Як організовують поїздку

• Зумери подорожують протягом усього року і рішення про наступну поїздку зазвичай приймають доволі спонтанно.
• Смартфон – найважливіший девайс для пошуку, бронювання та скасування поїздок. 90% обирають дестинацію для подорожі під впливом соцмереж².
• Фанати онлайн туристичних агенцій з унікальними пропозиціями та динамічними пакетами. Зараз у світі це найпопулярніший канал бронювань. Йому надають перевагу близько 40% зумерів⁵.
• Більш відкриті до туристичних розсилок через прямі канали комунікації та більш серйозно сприймають пропозиції, що отримують.
• Цінують персоналізований підхід через цифрові канали та живу комунікацію. 37% більш схильні забронювати послуги у туристичних брендів після отримання персоналізованого сповіщення⁵.

Подорожі по-зумерськи

• Процес подорожі не менш важливий, ніж сама дестинація. Тому зумери цінують комфорт і високу якість туристичних послуг. Відпустка має починатися прямо з дороги до аеропорту.
• Більш ніж половина зумерів переймається тим, який вплив їхні подорожі чинять на навколишнє середовище. 56% надають перевагу екофрендлі готелям, 60% – більш екологічним видам транспорту і готові за це переплачувати³.
• Обирають дороге житло (переважно готелі 4-5*), нестандартні варіанти розміщення на Airbnb і дешеві авіаквитки. Бо розцінюють перше, як винагороду для себе, а переліт – просто як спосіб дістатися з пункту А в пункт Б.
• Для зумерів подорожі – це часто про навчання та можливість зробити свій внесок у розвиток дестинації. Близько 37% хотіли б зайнятися волонтерством під час поїздки³.