Відгуки з Tripadvisor
Naida
Ми були в цьому готелі в 2018 році, це місце було просто відмінне, навіть сказала би волшебное! Після нашого відпочинку ми знову хотіли сюда повернутися. Но приехали в этом году - 2021, увы, отель нас разочаровал, цены просто взлетели, но, це зараз в'їзд так і плюс наш вибір, ніхто нас не заставляв, так як в цей раз ми полетіли з маленьким ребёнком, то вибрали категорію номера вище , з підігрівом басейну. При заїзді, нам не сподобалось, як зустріли, було з чим порівняти, після цього, сам номер, номери ізрядно випортилися, вони навіть не вважають, що видимо їх надо освежать, таке почуття, що просто воспользовались тим, що іншого вибору немає куди зараз поїхати на отдых, тому видимо керівництво готелю не вважають потрібним «напрягаться». Дальше більше, так як ми з ребёнком, у нас була встановлена кроватка, яка розуміє, що вона для чотирьох підлітків, нам год і м'яса, в підсумку принесли замену, але це не кроватка, а Дитячий манеж з матрасом, який туда пихнули, що як , басейн не з підогріванням, але нас намагалися переконати в другому, я чотири дні об цьому озвучувала, але вдруг все очнулись тільки тоді, коли я через свій тур агента стала жаловаться, за що ей окремо спасибі, вона відразу ж почала активну переписку і стала спрашивать информацию, только после этого они стали хотят что-то предпринимать, но опять же все было не сразу. Також, до прикладу, в номері, полотенца, які повинні бути білого кольору, вже ізрядно втратили ту білу білизну, але я переконався, що це такий колір, тільки ось дивно, одне полотенце може бути прямо біле, а інше прямо застиральне з серам відливом , но я опять же стали увіряти, що їх змінили в цьому році і що білий колір може відрізнятися від іншого білого. Бачимо, я настолько слепа, що в цьому зовсім нічого не розумію, мінібара немає, в прошлый наш в'їзд, навіть елементарно полотенца складались красиво, для гігієни немає багатьох приналежностей, а це готель, який не просто з категорією 5 зв'язок. Нам намагалися звичайно запропонувати інші номери, але, вони поруч з ліфтом, який спускається до пляжу, що з маленьким ребёнком опять же неудобно, так як в номері шум від нього. Я запропонувала зробити апгрейд, але ми сказали, що є вільні тільки ці два номери, що не є правдою. Хотіли б відкрити дану ситуацію, запропонували б що-небудь краще. Но уви, після мого, ніякого відповіді не післядовала і ніхто більше не зв'язувався з мною. Пока опять же, наш агент по поїздці, не стала їх добирати, знаю, що придирки наші не безпомилкові. Чотири дні в готелі і нам запропонували виміряти температуру басейну (після нашого запиту), поки ми були цілий день на пляжі, вода вдруг стала тєплою, яка до цього була холодною, але опять же мене перевірили, що мол все це із-за вітру на вулицю і як я поняла із-за циркуляції води. Даже по фото буде видно, який у нас був номер в прошлий раз (я про террасу) і що зараз. Також побачите дитячу кроватку, яка не є кроваткою а дитячим манежем. У готелі своя позиція, вони вважають, що зробили все можливе, про що мені сказав інший оператор, який убезпечив мене в зворотному напрямку і захищав позицію готелю, дівчина по імені Олеся, як-то дивно, що по мені нічого вони не зробили, а тільки під кінець як би спробались. Подняв данну проблему, озвучуючи і пояснюючи всі моменти, я ждала пропозиції від готелю, і воно почало в четвер, як видно, є свідкові хороші номери, залишилося три дні відпочинку, це вже було неудобно і мені, на наступний день з нами вирішили переговорити супервайзер готелю, вислухав його, а після того, як він нас, ми запропонували обнулити наш счёт, ми не говорим про СПА, а тільки про обіди (в цьому готелі сніданок включений, а за власні кошти був у нас обід, на ужин ми виїзжали за межі готелю і гуляли, все-таки местная кухня их хороша), нам відповіли, що необхідно переговорити з керівництвом і нам завжди повідомляється, але вони взагалі в підсумку «пропали з поля зору». Також нам до цього запропонували подарувати обід або ужин, але ми повинні були оплатити самі, а страви зі зв'язками теж не входять в презент, отримується, ми повинні були замовити видимо курицу))) Після такого ми запропонували їм оплатити обід і пригласити их))) Анна - співробітниця готелю, яка переводила і періодично відповідала на наші питання, про неї хочу сказати одно, вона взагалі не слишить, що вона говорить, починає говорити про іншу, скільки разів я особисто говорила, що послухайте, що вам говорите, якщо ви нас не розумієте, то так і скажіть, абсолютно не компетентний співробітник. Жаль, что отель так испортился. Сервіс теж упал, по мені було таке відчуття, що тебе навіть «не видять», поки ти не возмутишся. Обслуговування в ресторанах готелю, на пляжі, теж іспортилося, з 10, ставлю 5, так як є там ті люди, які хочуть, як-то намагалися змінити обстановку і комфорт для перебування в готелі. Уборка в номерах, теж хромує, також, 5 з 10. Єдиного людини, якого дуже хочеться подякувати, це Костас, потрібна людина, з потрібною енергетикою, завжди життєрадісний і шустрий, чого дуже складно отримати в цьому готелі, вони у великій кількості випадків «тормозять». ». Спасибі, Костас!!! Вряд чи ми сюда вернемся, жаль!!! PS Нам доказували, що ми жили 3 роки тому в номері 136, ми подивилися в підсумку, це не той номер, наш номер був 730. Різниця велика між цими номерами. Так в цей раз, на нашій терасі навіть сонця не було, в будь-який час дня. Перше фото, це 2018 рік, порівняння з террасою, для розуміння, цей номер нижче за категоріями з тем, де ми жили в цьому році)) Останні два фото, якість уборки, це вся п'ятниця була тиждень, я в останній день протерла пол влажной салфеткой і пятно стало менше. Постельное белье поменяли один раз при недельном нашем пребывании. Срівнюй, ось тебе і переплата))) Показати ще
Olegdra
Наше путешествие в Грецию не впервые:) Праздновали мой день рождения 🍰:) Остановились в номере 336, приватність, вид, сам номер, ціна 9/10( ціна трохи завищена:) ) Все что надо все есть:) бассейн просто улёт… Кровать трохи підвела:)) Виспався тільки в останній день)))виновати подушки;) наверно:) Реєстрація: Все ок, мінус програми, трати час на реєстрацію в приложении неуместно))) Covid создаёт свои правки в работе отеля… Были мелкие замечания в работе регистратуры, но даже лень описывать) на отдых не повлияет;) Отмечу консьержа Костас, выше всех похвал!!! Большой професіонал!! Девушку Анна, 👍🏻 Отметить теж хочеться, мила і все понятливо і з терпіннями пояснює Фунікулер проблем не створив:) в принципі все складно і швидко:) Звичайно в перших попав сюда, можна заблудиться🤣тільки в останній день нашли прямой шлях до реєстратури😀 Завтрак. В принципе все є,за 5 днів конечно приелся, но все же все ок:) Рестораны Отмечу итальянский!10/10 , просто бомба!!! Персонал настолько дружелюбен, что рука сама тянется в карман, чтобы дать на чай😃 Азіатський ресторан,хороший! 10/10, персонал на висоті! Сині двері , хорошая кухня, для ценителей места еды. Все гладко , все швидко. Arsenali Bar ,очень классный бар:) персонал, атмосфера супер!Бармен молодець 👍🏻 робить хороші коктейлі, а по просьбі робив коктейлі яких немає в меню! браво! Ну і останній ресторан, Антос… Еда 10/10. І все… персонал, Джордж (надеюсь правильно написав його ім’я) старався дуже,ему 👍🏻 но вище стоячи над ним , слелали все, чтоб испортить впечатление… были давольно суттєві проблеми, які сам ресторан міг загладити свою вину, але уви вони віднеслися до проблеми просто по хамски:( увы ..еда 10/10 обслуживание 1/10. И того 5/10;) Пляж, відмінний, персонал знає як бути служливими . Вход в море с пирса удобный. Водний спорт. Развлечься есть чем и мне понравилось.один мінус, персонал… не відробляють свої гроші! Брал курси по навчанню управління FLYBOARD, і був сам хозяин, він з мною займався більше часу , поки я не взлетів! Спасибі йому величезне, емоції були нереальні! А ось спустя 2 дня, взяв навчання, як стояти на лижах на воді, і був інструктор-парень, і повністю розгледів свої компетенції,2 і все, вільно, за 65 євро…5/10. Ну і наслідок, керуючий і його зами по готелі, зробили так, що всі мінуси були заглажены! Большое спасибо вам! Ви знаєте, як повинен працювати готель 5*!!! Рекомендую!!! Поставив оценку 4/5 т.к в большой бочке мёда, всегда найдется ложка дёгтя;) Но все таки, я сюда еще вернусь!!! Спасибі всьому персоналу, що зробили наш віддих нереально хорошим:) Показати ще
Светлана Б
ОТЕЛЬ НЕПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ПЛЯЖНОГО ВИДЫХА. Були в готелі Blue Palace на початку вересня 2019 року. Готель позиціонує себе, як місце для пляжного відпочинку. Що є пляжний відпочинок? Це місце, де я можу відмінно поплавати в море, позагорати, пройти або пробігти вздовж моря, смачно покушати. Но нічого з цього неможливо повноцінно в цьому готелі. Все по порядку. 1. Про загорання. Вітер дует такий, що влітають навіть сонячні очки, не кажучи про всіх інших і полотенцях. Якщо хочеться уйти в тень після загорання, то це неможливо. В тені дуже холодно із-за вітру. І, це 5 вересня. Нет, не думайте, я сама дуже люблю морський ветерок. Но це такий вітер, що ти виходиш із моря і леденеєш. Ти не можеш прийняти навіть душ на пляжі, тому що ветер відносить струю воду на півметра від вертикальної лінії. Це нам ще повезло, як сказали працівники пляжу. Бывает набагато сильніше ветер. Тут так завжди, особливо, в серпні і сентябре. Люди кутаются в полотенца и убегают с пляжа в свои комнаты. Кто з детишками, взагалі, больно дивитися. Я тепер поняла, чому балкон такий углиблений. «Позаботились»))), щоб хоч як-то скриватися від вітру. Ми теж замёрзли и убежали с пляжа. Дуже не комфортно при таких сильніших поривах вітру. Сижу зараз поруч з басейном, пишу цей відгук, а ветер такої сили, що вода з басейну бризгає в тебе. 2. Про купання. На пляжі камні, величиною з кулаком, або з двома кулаками. Це ніяк не можна назвати галкою. Я не проти галечних пляжів, але це перебор. Зайти в море або вийти можна тільки з понтона, інакше просто болісно і ніякі купальні тапочки не рятують. Плавать дуже складно. Вода досить холодна, близько 23 градусов. Но саме головне, що сильніший вітер піднімає воду у вигляді безлічі бризг з поверхні і це потрапляє вам у рот. Ви просто не можете робити вдох. Це робить неможливим повноцінне плавання. Я професійно займалася плаванням. Я плаваю зазвичай за час або півтора в море. Но такое на море встречаю вперше. Для дітей купання в такому місці просто вважається неприйнятним. Булыжники на пляже, вход только с понтона, холодная вода, сильнейший ветер! 3. Про прогулки вздовж моря. Пишут, что пляж великий. Але від одного до другого кінця пляжу приблизно 200 метрів. Сделан деревянный настил посередине пляжу, по якому можна ходити. Вдоль води пройти неможливо. На території готелю гулять тоже негде. Он расположен на горе. Є тільки дорога вниз до проїзної дороги. Так, кстати, територія готелю розділена проїздом автомобільної дороги на дві частини, яка відокремлює саму територію готелю від пляжу. Кстати, є кімнати, які розташовані прямо над цією автомобільною дорогою. Там шумно від дороги і це, зі словами відпочиваючих, мешает спать. 4.Про еду. По приїзді пошли ужинать. У нас ужин був включений. Ужин був дуже дивним; жареные куриные ножки, куски сухого лосося в сторонньому соусі, холодне брокколі, два види просто вареної пасти з яким-то соусом, фаршовані баклажани. Весьма скоро були представлені свіжі овочі і що-то згадує хамон або прошутто. И всё!!! Это отель пять звёзд, заметьте. Для мене виявилися съедобными лише баклажані. На обід на пляжі замовили два салати, цезарь з лососью і салат з креветками. Такого я не зустрічала ніколи. В цезаре был тот же сухой варено жареный лосось, о соусе цезарь никто тут и не слыхивал. Салат з креветками складався з п'яти сухих холодних креветок і вимучених листів салату і був залитий величезною кількістю соевого соусу і дешевого оливкового масла, це в Греції-то. Через кілька годин у нас було нехорошо з тваринами з усіма наслідками (((. Единственно что порадовало, это завтраки. Они были хороши и разнообразны. Общие моменты в отеле. Сервис хороший. Персонал вежливый и наученный, старые. Номера небольшие. У нас был Superior Bungalow Sea View Private Heated Pool. Уборка в номерах хорошая. Все много пишут про хорошие виды. Да, це так. І це завжди приємний бонус на відпочинок. А на острові Спіналонга, що проти готелю, можна просто приїхати і сплавитися на кораблі. ВИВОДЫ. Це готель не для пляжного відпочинку!!! , дві ночі або відзначити ювілей, як пишуть у відгуках. Но для купання, загорання, задоволення готель не пригоден! Увольте! Також вважаю, що цей готель не пятизвездочный. Не тянет до цього рівня. Пишу все це, як людина з величезними опами том екскурсійних, активних і пляжних подорожей. Віддихали з чоловіком на різних пляжах світу від Гавайських островів, Мальдів і Занзібара до пляжів Лазурного берега, Італії, Іспанії, Турції, Криму і пр. Уезжаем, пробив тут три ночі, замість восьми. Потому что хочется отдохнуть хорошо и погреться перед зимой. Такое вперше, щоб ось так уїхати! Дуже просили у готелі вернути хоча б частину грошей, але готель не вернув. Ниже фото салатов в ресторане на пляже. З'явилися тільки тому, що були голодні. Салат Цезарь. Нічего загального з салатом Цезарь, не кажу вже про соус цезарь😂. Салат з креветками. Не перші свіжі салатні листя і багато соевого соусу чому-то. Показати ще