Відгуки з Tripadvisor
саша л
Я дуже задоволений чудове обслуговування дуже вежливые в готелі персонал чистота ресторан прекрасно розмовляють на будь-якій мові включаючи російську в готелі тихо прекрасний басейн бар магазини біля моря 5 хвилин хотьби
Анна Ш
Віддихали в июле з сім'єю 4 людини, номер цілком був приличный- телевізор, кондиціонер, холодильник, душ- все було в хорошому стані, чистенько. Убирали кожен день, полотенца змінили через день, Завтрак , на мій погляд хороший, кожен може для себе що вибрати. У нас був вугловий номер на 3 поверсі, але вікна виходили на двір магазину, не приємне зрелище. Бассейн детям понравился Персонал приветливый, хорошие девочки Не советую заказывать массаж- заплатили 60 левов и массажист тупо целый час жмакал мужу спину), ні до рук ні до ніг не прикоснулся. Пишуть, що до моря 5 хвилин, та немає, хвилин 15-20 ползти потрібно. Еще прикол з чайками, вони ввечері збираються на кришках і высмаривают еду, ми на балконі кушали, так вони у нас сир стирили, пофоткали і поснімали їх, смішні)))) Показати ще
okolpachok90
Були в Болгарії третій раз, але цей раз був просто жахлив.Купили тур на трьох дорослих через фінське відділення туроператора TUI.Не дивлячись на те, що номер був заброньований на трьох дорослих людей, заселили в номер з двома кроватями і двома кріслами. Набори постельного белья, полотно, посуд, меблі для балкона були розраховані на двох. Кресла були призначені для того, щоб сидіти, а не спати. Третій комплект білизни дали тільки через кілька годин після поселення. Все постельное белье было дырявое. Коли попросили надати ліжко для третього людини, ми сказали, що це неможливо, т.к. кроватів в готелі не виявилося, хоча готель був заселений менше, ніж на половину. Тоді ми попросили матрас, але і тут нам відмовили. Адміністратор Марія запропонувала нам змінити номер на дополонну плату, але ми відмовилися, т.к. за путевки віддали немаленькую суму. В номері був безкоштовний холодильник, за який з нами знадобилася плата 5 лв на день. Платить мы отказались.В итоге так, як ні кровати, ні матраса нам не надали, прийшло спати на жорсткому з подушками, які були розорвані і при повороті во время сна съезжали на пол и ноги лежали на досках. Пришлось собрать все одеяла и покрывала и застелить вместо этих подушек. Терпения хватило только на три дня, потом спала просто на полу. Коли відбулася зустріч з гидом по імені Miia, ми пригласили її в наш номер.Она дуже довго возмущалась, зробили кілька фотографій і сказала, що відправили в головний офіс TUI в Хельсінкі. В підсумку нам принесли ще одне одеяло замість третього матраса. Після цього весь персонал готелю перестав звертати на нас увагу, навіть здороватись. Ми вже попросили познайомитися з нами з адміністратором або директором готелю, нам сказали, що це неможливо.Хотя директор житла в цьому ж готелі і його машина стояла кожен день у головного входу.На третій день перебування одного з членів нашої сім'ї допомогла мед.помощь, ми звернулися на ресепшн і нас відправили в саму дальню клініку, до якої ідти більше часу.Хочу підчеркнути, що проблема виникла з ногами і вона була озвучена, але це не смутило персонал нашого готелю. В підсумку нам самим прийшло шукати клініку ближче і в підсумку ми її наші.Когда ми про це сказали співробітникам готелю, вони дуже дивилися, якщо ми не знали.І взагалі хочу звернути увагу на те,що на будь-які наші питання вони відповіли саме цією фразою або прикидались, що не розуміють російську мову.Также хочу звернути увагу на те, що до російськомовних туристів ставлення просто відворотне, незважаючи на те, що батьки громадян ЄС. Самое дивовижне це працівники кухні.Во-перше, вони працюють не в уніформі, без шапочок і перчаток, про взуття я вже молчу.Грязь со столов змахують тряпкою прямо на пів,все це відбувається на очах відпочиваючих. Таким же чином відбувається уборка басейну і прилегаючої до нього території. Незважаючи на те, що басейн працює з 8 годин втра, персонал починає уборку в 7.50. Во время завтрака вся пыль от уборки у басейна летит прямо в тарелки. Приходилось не раз делать замечания. Коли ми виселялися з готелю, все та адміністратор Марія сказала, що наші умови були дуже хорошими і ніяких претензій ми не повинні пред'являти до нього. Показати ще