Отзывы с Tripadvisor
Наталья
Мы посетили данный отель с 30.12.2019 по 03.01.2020!!! Мы крайне возмущены! Когда на букинг бронировали, (842 евро за 4 ночи), то нужно было указать карту, с неё сразу же списали 219,63 евро! Затем при заселении списали 646,89 евро! Затем во время проживания ещё 219,63 евро ( объясняя это тем, что это всего лишь блокировка суммы, в случае, если мы будем пользоваться баром или если закажем еду в номер... ну депозит, вроде понятно) НО!!! Когда мы вернулись в Россию и с нас списали ещё 842 евро!!! При этом до сих пор не вернув 219,63 ( тот самый депозит)!! Мы были возмущены! И самое главное! Никто не отвечает на письма! Будем принимать меры конечно! Но это испортило всё впечатление! Показать ещё
Кира
Приехали мы около 13.30 и ждали заселения примерно 1 час возможно даже больше. За нами приезжали китайские, итальянские туристы -всех заселяли за 15 минут. Мне пришлось неоднократно подходить на ресепшн с спрашивать когда же будет готов наш номер. С 2ухлетним ребенком это не очень удобно. Сам отель очень уютный и красивый. Завтрак неплохой. Вкусный сыр и круассаны. Кофе как вода. В номере на 2х взрослых только одни тапочки и один халат. Вечером пошла на ресепшн попросить еще один халат и тапочки. Молодей человек пообещал, что принесут. Не принесли. Прошли сутки. На следующий день вечером опять иду на ресепшн, говорю что в номере спит ребенок и я подожду тапочки и халат у номера. 5 минут и все принесли. ТВ не работал в номере от слова совсем. Не стали даже пробовать просить ресепшн это исправить. Номер 114. Отходит антена от розетки. Черный экран и помехи. Не давайте при заселении вашу дебетовую карту. Платите налог и депозит кэшем иначе они будут списывать деньги бесконечно. Расположение удобное. Мы были с коляской и катались на 916 автобусе до площади Венеции. Билеты на автобус можно приобрести напротив заправки которая около отеля. 7 евро стоит единый на сутки, метро плюс автобус, катайся не хочу. Нам больше подошел автобус с ребенком. Весь Рим прошли пешком с ребенком. Ходили в центр через замок Ангела далее через второй мост от замка. Там же вглубь центра по правую руку был супермаркет неплохой взяли там сыр аля бри. И нарезку, вино 6 евро пино гриджио. В кафешках на площадях бокал стоит 6 евро)) А в дьюти фри был только сыр аля пармезан. Поэтому мягкий типо бри берите в самом Риме. Ну и самое главное: По итогу мы забыли в шкафу зимние штаны и детскую куртку. Очень дорогую, которую купили на вырост((( даже одень не успели. Написала в отель и в отдел бронирования отеля, в отдел клиентского сервиса - никто не ответил. Готова оплатить доставку наших потерявшихся вещей, но ответа нет((( Этим отель окончательно испортил впечатления. Показать ещё
Юрий Т
Выбор отеля был сделан по месту расположения и то что отель современный известной сети .Номерной фонд и на самом деле хороший,халаты тапочки правда в единственном экземпляре присутствуют,но это можно исправить.Заселение много времени не занимает, сканируют паспорт,кредит карт и делают отплату муниципального налога Неожиданности происходили каждое утро когда видя смс мы понимали что отель списал какую-то сумму евро, в первый день повторно налог,во второй день плату за проживание и т.д.мы начинали наш день с выяснения но нас заверяли что ничего страшного это происходит автоматически,но посетив 4 отеля сети Starhotels во время нашего путешествия мы убедились что это не так,все зависит от персонала.Да же в ресторане отеля вам приносят счёт а там другая сумма мы попросили меню оказывается и сдесь ошибочка произошла,так повсюду в данном отеле.Пишу отзыв 07.11.2018 а выехали из отеля 16.10.2018.деньги повторно списанные так и не вернулись ещё, надеуюсь может после отзыва будет результат. Показать ещё