Отзывы с Tripadvisor
_naido4kaМосква, Россия
Мы были в отеле в 2018 году, это место было просто отличным, даже сказала бы волшебное! Мы хотели вернуться сюда вновь. Но приехав в этом году - 2021, увы, отель нас разочаровал, цены просто взлетели, но, это сейчас везде так и плюс наш выбор, никто нас не заказывал, так как в этот раз мы полетели с маленьким ребёнком, то выбраны ранги номера выше , с подогревом. При заезде, нам не понравилось, как встретили, было с чем сравнить, после этого, сам номер, номера изрядно испортились, они даже не считают, что их явно надо освежать, такое чувство, что просто воспользовались тем, что особого выбора нет, куда сейчас поехать на отдых, поэтому видимо руководство отеля не считает нужным «напрягаться». Дальше больше, так как мы с ребёнком, у нас была установлена кроватка, которая оказалась, что она для новорожденных, нам год и четыре мясяца, в конце концов принесли замену, но это не кроватка, а Детский манеж с матрасом, который туда пихнули кое как , бассейн не с подогревом, но мы убедились в том, что я четыре дня об этом озвучивала, но вдруг все очнулись только тогда, когда я через своего турагента стала пользоваться, за что ей отдельное спасибо, она сразу же начала активную переписку и стала запросить информацию, только после этого они хоть что-то предпринимали, но опять же все было не сразу. Также, к примеру, в номере, белье, которое должно быть белого цвета, уже изрядно потеряли ту бывшую белизну, но меня уверяли, что это такой цвет, только вот странно, одно полотенце может быть прямо белым, а другое прямо застиранное серам отливом , но меня опять же стали убеждать, что их заменили в этом году и что белый цвет может отличаться от другого белого. Я очень слеп, что в этом совсем ничего не понимаю, минибара нет, в прошлый наш приезд, даже элементарно состав складывался красиво, для гигиены нет многих потерь, а это отель, который не просто с категорией 5 звёзд. Нам, конечно, предлагают другие номера, но, они рядом с лифтом, который сбывает к пляжу, что с маленьким ребёнком опять же неудобно, так как в номере шум от него. Я предложила сделать апгрейд, но нам сказали, что есть бесплатно только эти два номера, что не является правдой. Хотели бы закрыть ситуацию, предложили бы что-нибудь лучше. Но увы, после моего предложения, никакого ответа не возникало и никто больше со мной не связывался. Пока опять же, наш агент по поездкам, не стал их донимать, естественно, что придирки наши не беспочвенны. Четыре дня в предложении нам предложили поглощать теплоту (после того, как мы удовлетворили потребности), пока целый день были на берегу, вода стала внезапно теплой, до этого была холодной, но опять же меня уверяли, что мол всё это из-за ветра на ветру улица и как я понял из-за циркуляции воды. Даже по фото будет виден какой у нас был номер в прошлый раз (я про террасу) и что сейчас. Также видим детскую кроватку, которая является не кроваткой в детским манежем. У отеля своя позиция, они считают, что сделали всё возможное, чем мне сказали другой оператор, который защитил меня впром и защитил защиту отеля, девушка по имени Олеся, как-то странно, что по мне, ничего они не сделали, а только под конец как бы обитались. Подняв конкретную проблему, озвучивая и объясняя все моменты, я ожидал предложения от отеля, и оно поступило в четверг, оказывается, есть сводные хорошие номера, осталось три дня отдыха, это уже было и неудобно мне, на следующий день с нами решили переговорить супервайзер отеля, выслушав его, а после он нас, мы предложили обнулить наш счёт, мы только не говорили про СПА, а про обеды все-таки местная кухня их хороша), нам ответили, что необходимо вести переговоры с докладом и нам завтра, но они вообще, в конце концов, «пропали из поля зрения». Также, нам предложили подарить обед или ужин, но напитки мы должны были оплатить сами, а блюда со звёздочками тоже не включают в себя презент, получается, мы должны были заказать видимо курицу))) После такого, мы предложили оплатить обед и пригласить их))) Анна - сотрудник отеля, который переводила и использовала на наши вопросы, о ней хочу сказать одно, она вообще, не слышит, что она говорит, начинает говорить о другом, раз я ей лично говорила, что послушайте, что вам говорят, если вы нас не понимаете, то так и скажите, совершенно некомпетентный сотрудник. Жаль, что отель так испортился. Сервис тоже упал, по мне, было такое чувство, что тебя даже «не приятно», пока ты не возмутишься. Обслуживание в ресторанах отеля, на пляже, тоже испортилось, из 10, ставлю 5, так как есть там те люди, которые хоть как-то добиваются исправления и комфорта пребывания в отеле. Уборка в номерах, тоже хромает, также, 5 из 10. Единственного человека, которого очень хочется любить, это Костас, потрясающий человек, с потрясающей энергетикой, всегда жизнерадостный и шустрый, чего очень сложно получить в этом отеле, они в большенстве случаев «тормозят ». Спасибо, Костас!!! Вряд ли мы сюда вернёмся, жаль!!! PS Нам доказывали, что мы жили 3 года назад в номере 136, мы рассмотрели в конце концов, это не тот номер, наш номер был 730. А разница большая между шестью номерами. Так в этот раз, на нашей террасе даже не было солнца, в любое время дня. Первое фото, это 2018 год, сравнение с рассветом, этот номер ниже по категории с тем, где мы жили в этом году)) два последних фото, качество уборки, это пятно было всю неделю, я в последний день протерла пол осени салфеткой и пятно стало меньше. Постельное белье поменяли один раз в неделю при нашем посещении. Сравнивайте, вот вам и переплата))) Показать ещё
OlegdraВильнюс, Литва
Наше путешествие в Грецию не впервые:) Праздновали мой день рождения 🍰:) Остановились в номере 336, приватность, вид, сам номер, цена 9/10( цена немного завышена:) ) Все что надо все есть:) бассейн просто улёт… Кровать немного подвела:)) Выспался только в последний день)))виноваты подушки;) наверное:) Регистрация: Все ок, минус программы, провести регистрацию в приложении неуместно))) Covid разрабатывает правки в работу отеля… Были мелкие замечания в работы регистратуры, но даже лень описывать) на отдых не повлияет;) Отмечу консьержа Костас, выше всех похвал!!! Большой профессионал!! Девушку Анна, 👍🏻 Отметить тоже хочется, милая и все понятливо и с терпениями замедлить Фуникулёр проблем не создал:) в основном все складно и быстро:) Конечно в первые попав сюда, можно заблудиться🤣только в последний день нашли прямой путь к регистратуры Завтрак. В основном все есть, за 5 дней конечно приелся, но все же все ок:) Рестораны Отмечу Итальянский!10/10 , просто бомба!!! Персонал крайне дружелюбен, что рука сама тянется в карман, чтобы дать на чай😃 Азиатский ресторан,хороший! 10/10, персонал на высоте! Синяя дверь, хорошая кухня, для ценителей местай еды. Все гладко , все быстро. Arsenali Bar ,оченьный бар:) персонал, атмосфера супер класс!Бармен молодец 👍🏻 делает хорошие коктейли, и по запросу делал коктейли которых нет в меню! Браво! Ну и последний ресторан,Anthos… Еда 10/10. И все… персонал, Джордж (надеюсь правильно его написанное имя) старался очень,ему 👍🏻 но выше стоячие над ним , слелали все чтобы испортить впечатление… были давольно существенные проблемы, которые сам ресторан мог загладить свою вину, но увы они отнеслись к проблемам просто по хамски:( увы ..еда 10/10 обслуживание 1/10. И того 5/10;) Пляж, отличный, персонал знает как быть услужливыми . Вход в море с пирса удобный. Водные виды спорта. минус, персонал… не отрабатывает свои деньги! Брал курсы по обучению управлению FLYBOARD, и был сам хозяин, пока я не взлетел! Спасибо ему огромное, эмоции были нереальные! А вот спустя 2 дня, взял обучение как стоит на лыжах на воде, и был инструктором парнем, и полностью дважды черавался в своей профессии,2 стал и все, свободен, за 65 евро…5/10. Ну и напоследок, управляющий и его замы по отелю, так сделали что все минусы были заглаженны! Большое спасибо вам! Вы знаете, как должен работать отель 5*!!! Рекомендую!!! Поставил отзыв 4/5 т.к в большой бочке мёда, всегда найдётся ложка дёгтя;) Но все таки, я сюда ещё вернусь!!! Спасибо всему персоналу, что сделали наш отдых нереально хорошим :) Показать ещё
A5944MB_Москва, Россия
ОТЕЛЬ НЕПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ПЛЯЖНОГО ОТДЫХА. Были в отеле Blue Palace в начале сентября 2019 года. Отель позиционирует себя, как место для пляжного отдыха. Что есть пляжный отдых? Это место, где я могу отлично поплавать в море, позагорать, пройти или пробежать вдоль моря, вкусно покушать. Но ничто из этого невозможно. Все по порядку. 1. Прогорание. Ветер дует такой, что улетают даже солнечные очки, не говоря обо всем остальном и полотенцах. Если хочется уйти в тень после загорания, то это невозможно. В тени очень холодно из-за ветра. И, это 5 сентября. Я сама очень люблю морской ветерок. Но это такой ветер, что ты выходишь из моря и леденеешь. Ты не можешь принять даже душ на пляже, потому что ветер относит струю воды на полметра от вертикальной линии. Это нам еще повезло, как сказал работники коэффициента. Бывает сильно сильнее ветер. Здесь так всегда, особенно, в августе и сентябре. Люди кутаются в свои полотенца и убегают с комфортом в комнатах. Кто с детьмишками, вообще, больно смотреть. Я теперь понял, почему балкон такой углубленный. «Позаботились»))), чтобы хоть как-то скрыться от ветра. Мы тоже замёрзли и убежали с раствором. Очень не комфортно при сильнейших порывах ветра. Сижу сейчас рядом с бассейном. 2. Прокупание. На пляже камней, величиной с кулак, или с двумя кулаками. Это никак нельзя назвать галькой. Я не против галечных пляжей, но это перебор. Зайти в море или выйти можно только с понтона, иначе просто больно и никакие купальные тапочки не спасают. Плавать очень сложно. Вода довольно холодная, около 23 градусов. Но самое главное, что сильнейший ветер поднимает воду в виде брызг на поверхности и это приближает вас к ротации. Вы просто не можете делать вдох. Это делает невозможным осуществление плавания. Я профессионально занималась плаванием. Я плаваю обычно по часу или полтора в море. Но такое на море встречаю впервые. Для детей купание в таком месте просто считается неприемлемым. Булыжники на пляже, только вход с понтона, холодная вода, сильнейший ветер! 3. Про прогулки вдоль моря. Пишут, что пляж большой. Но от одного до конца предел примерно 200 метров. Сделанный деревянный настил посередине удача, по которой можно ходить. Вдоль воды пройти невозможно. На территории отеля гулять тоже негде. Он расположен на горе. Есть только дорожкавниз к проезжей дороге. Да, между прочим, территория отеля разделена на две части, которая отделяет саму часть отеля от богатства. Кстати, есть комнаты, которые принадлежат прямо над этой дорогой дорогой машиной. Там шумно от дорог и это, со слов отдыхающих, мешает спать. 4.Про еду. По приезду пошли ужинать. У нас ужин был включен. Ужин был очень странным; жареные куриные ножки, кусочки сухого лосося в странном соусе, холодное брокколи, два вида просто варёной пасты с каким-то соусом, фаршированные баклажаны. Весьма скоромно были представлены свежие овощи и что-то напоминающее хамон или прошутто. И всё!!! Это отель пять звёзд, заметьте. Для меня случились съедобные лишь баклажаны. На обед на ужин заказали два салата, цезарь с лососью и салат с креветками. Такого я не встречала никогда. В цезаре был тот же сухой варёно жареный никто лосось, о соусе цезарь здесь и не слыхивал. Салат с креветками поступил из пяти задержанных холодных креветок и вымученных листьев салата и был залит пищевым соком и дешевого оливкового масла, это в Греции-то. Через несколько часов у нас было нехорошо со всеми последствиями (((. Единственно что порадовало, это завтраки. Они хороши и разнообразны. Общие моменты в отеле. Сервис хороший. Персонал вежливый и обученный, стараются. Номера небольшие. У нас был Улучшенное бунгало с видом на море, частный бассейн с подогревом. А на острове Спиналонга, что напротив отеля, можно просто приехать и сплавать на кораблях. Но для купания, загорания, удовольствия отель не пригоден! том экскурсионных, активных и пляжных путешествий. Отдыхали с мужем на различных источниках мира от Гавайских островов, Мальдив и Занзибара до пляжа Лазурного побережья, Италии, Испании, Турции, Крыма и пр. Уезжаем, пробыв здесь три ночи вместо восьми. Потому что хочется хорошо отдохнуть и погреться перед зимой. Так впервые, чтобы вот так уехать! Очень просили вернуть отель хотя бы часть денег, но отель не вернулся. Ниже фото салатов в ресторане на пляже. Съели только потому, что были голодные. Салат Цезарь. Ничего общего с салатом Цезарь, не говоря уже о соусе Цезарь😂. Салат с креветками. Не первая свежесть салатных листьев и много соевого соуса почему-то. Показать ещё