Основные обязанности:

1. Разрешение конфликтных ситуаций (при необходимости личная коммуникация с клиентом в офисе)
2. Работа с рекламациями, жалобами, предложениями от партнеров/туристов, поиск компромиссных решений
3. Утверждение и просчет компенсаций
4. Анализ качества предоставляемых услуг
5. Анализ и оценка качества обслуживания
6. Участие в разработке и проведении мероприятий, направленных на повышение уровня предоставляемого сервиса
7. Прием входящих звонков
8. Коммуникация с партнерами (турагентствами и принимающими компаниями) по вопросам
9. Качества обслуживания/услуг
10. Ведение необходимой отчетности

Основные обязанности:

• Развитие программы лояльности
• Ведение статистики ежемесячной/квартальной
• Обеспечение необходимой полиграфической и канцелярской продукцией программ обучения партнеров,планирование объемов и бюджета на данные проекты.
• Разработка сувенирной, декоративной и печатной продукции для мероприятий компании
• Бюджетирование
• Создание рекламных материалов.

Основные обязанности:

1. Расчет контрактных цен и СПО от гостиниц в Excel для программы Само-тур
2. Формирование, расчет туров в программе Само-тур
3. Формирование/внесение рейсов, доп. услуг, блоков в программу Само-тур
4. Мониторинг цен рынка
5. Формирование/внесение скидок, наценок, доплат в программу Само-тур

Основные обязанности:

1. Договорная, претензионно-исковая работа;
2. Работа с авиакомпаниями, страховыми и финансовыми компаниями;
3. Ведение деловой переписки;
4. Другие вопросы юридического сопровождения деятельности туроператора и авиакомпании.

Основные обязанности:

1. Качественное и количественное увеличение агентской базы туроператора на территории г. Минска и Минской области.
2. Оперативное и качественное решение текущих вопрос агентств, закрепленных за данным менеджером.
3. Участие в продвижении турпродуктов Компании на рынке.
4. Информационная поддержка агентств региона (актуальные акции; спец. предложения, программы лояльности, консультации по работе с сайтом и системой online бронирования и т.д.)
5. Помощь в организации и участие в других проектах отдела в данном регионе (семинары, выставки, road-show, распределении рекламно-сувенирной продукции и т.д.).

Основные обязанности:

1. Качественное и количественное увеличение агентской базы туроператора на территории г. Брестской и Гродненской областей.
2. Оперативное и качественное решение текущих вопрос агентств, закрепленных за данным менеджером.
3. Участие в продвижении турпродуктов Компании на рынке.
4. Информационная поддержка агентств региона (актуальные акции; спец. предложения, программы лояльности, консультации по работе с сайтом и системой online бронирования и т.д.)
5. Помощь в организации и участие в других проектах отдела в данном регионе (семинары, выставки, road-show, распределении рекламно-сувенирной продукции и т.д.).

Основные обязанности:

1. Качественные телефонные консультации клиентов по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д.
2. Предоставление актуальной информации по направлению: наличие мест на рейсах, остановка продаж в отелях и т.д.
3. Информирование клиентов о работе компании.

Основные обязанности:

1. Качественные телефонные консультации по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д
2. Бронирование стандартных и нестандартных заявок по направлениям компании
3. Опыт просчета индивидуальных заявок
4. Предоставление актуальной информации по направлению

Основные обязанности:

1. Бронирование, выписка, оформление, продажа авиабилетов;
2. Введение переговоров с клиентами и партнерами;
3. Ведение деловой переписки.

Основные обязанности:

1. Качественные телефонные консультации клиентов по продукту компании: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа и т.д.
2. Предоставление актуальной информации по направлению: наличие мест на рейсах, остановка продаж в отелях и т.д.
3. Информирование клиентов о работе компании.

Основные обязанности:

1. Прием и распределение телефонных звонков, факсов
2. Работа с корреспонденцией
3. Организация встреч, прием и консультирование посетителей офиса
4. Обеспечение офиса: канцтовары, продукты и т.д.
5. Организация работы курьеров, контроль работы уборщиц
6. Покупка ЖД билетов для сотрудников
7. Выполнение поручений руководства

Основные обязанности:

1. Разработка визуальной концепции присутствия бренда в соц. сетях.
2. Подготовка графических материалов для контента в социальных сетях (поиск и обработка фото, отрисовка картинок, иллюстраций, создание инфографики);
3. Участие в разработке идей для постов, конкурсов и их визуальное оформление;
4. Разработка аватаров и обложек для социальных сетей;
5. Создание gif-анимации, изображений в формате «360 градусов» и синемаграфов- живых фотографий;
6. Монтаж, цветокоррекция и обработка видео
7. Создание видеороликов из картинок
8. Создание подписи к электронной рассылке
9. Формирование еженедельного дайджеста для рассылок.
10. Разработка визуальной концепции PR — проектов.
11. Подготовка графических изображений в разных форматах (комиксы, таймлайны, инфографики).

Основные обязанности:

1. Информационное обслуживание клиентов по телефону согласно прописанным алгоритмам, используя регламенты и стандарты клиентского обслуживания
2. Информирование клиентов обо всех уникальных продуктах и преимуществах Компании на туристическом рынке. В случае необходимости, получение консультации в соответствующих отделах
3. Своевременная обработка входящих обращений
4. Выявление потребности клиента согласно алгоритму, а также равномерное и сбалансированное распределение обращений между франчайзинговыми и собственными точками продаж согласно цели вызова
5. Фильтрация звонков по целям обращений и закрытие контактов непродажного характера, где не требуется консультация менеджеров агентств
6. Работа со всеми приложениями, используемыми в Компании, в рамках компетенции и уровня доступа