Коментар Join UP! щодо ситуації в готелі AMC Royal у Єгипті

Туроператор Join UP! підтримує цілодобовий зв’язок з туристами, яких розмістили в іншому готелі після інциденту з отруєнням. Туристи продовжують відпочинок у звичайному режимі, а їхньому здоров’ю нічого не загрожує. Випадків госпіталізації не було, а ті, хто скаржився на своє самопочуття вже отримали допомогу. Ми продовжуємо слідкувати за ситуацією.

Підкреслимо, що туроператор відреагував на ситуацію оперативно: вже 31 жовтня з 9:00 протягом усього дня та наступної доби у зоні ресепшн перебував наш представник, який надавав допомогу туристам. При цьому за цей і в наступні дні скарг до туроператора чи страхової не було.

Інформація щодо госпіталізованих, яку друкують ЗМІ, не стосується українських туристів. Станом на 3.11 лише одна наша співвітчизниця повідомила про погіршення стану здоров’я — їй оперативно викликали швидку та допомогли зафіксувати страховий випадок. Туристка отримала консультацію лікарів і перебуває в готелі, адже ситуація не потребувала госпіталізації.*

Щодо звернення туристки в соціальних мережах, яке пізніше було опубліковано ЗМІ, то вона зверталась лише щодо переїзду в інший готель. Про погіршення стану здоров’я ані нам, ані страховій компанії не повідомляла. Разом із іншими відпочивальниками з України туристка зараз  переїхала до готелю Nubia Aqua Beach 5*.