Відгуки з Tripadvisor
Anna M
Сьогодні тільки прилетіли з відпочинку і по гарячим слідам поділюся своїм враженням і укажу на пару недочетів, які варто устранить і бути до них уважніше. В целом отдых шикарный! Обслуговування чудове, багато персоналу, який завжди готовий отримати допомогу та виконати ваше побажання. Гібкість на рівні, тому сьогоднішній інцидент трохи шокував, як в цьому місці могло таке статися. Но об цьому в кінці. Више всяких хвалив кухню, а ще ми так і не поняли, як ви умудряєтеся так швидко приносити страви. Тут все швидко, не потрібно довго просити, ждати, наприклад, потрібно таксі - через 2 хвилини воно вже стоїть перед вами, хочеться клубники в номері - чому немає? Вам неудобно спать на звичайной подушці - тільки подзвоніть на ресепшен і вам тут же принесуть інших. Весь наш отдых был отыгран как по нотам. Ми реально влюбилися в цей готель з першої хвилини, коли в повній мірі приїхали заселятися, а нас зустріли бодро, з шампанським і з відмінним настроєм. Тоді відразу стало понятно, що нам тут сподобається. Так, готель спокійний, в основному відпочивають англічани, анімації немає, але що-то є в сусідньому готелі, куди є доступ і гості Резиденції. Обслуживание очень ненавязчивое, никто не достает вопросов и не стремится вести з вами часові бесіди, як це буває в інших готелях. Це прекрасное місце, щоб розслабитися, при цьому можна чудесно працювати віддалено, нікого і нічого не відтягує. З такими видами, в таких номерах, на великих терасах це робиться з задоволенням. Що дуже важливо, місця хватає всім: на пляжі, у басейну, в ресторанах, лобі. Отель явно услышал коментарі про чужаках на території, зараз їх немає, що радує. А тепер к недочетам. Так як у нас була іменниця, то хотілось її порадувати квітами. На ресепшене є каталог, але букети там дуже посередні (крайне рекомендують міняти флористів, точно знаю, що в Турції можуть робити гідні букети; пусть вони будуть стояти дорожче, але в тисячу разів більше). В підсумку еле-еле вибрали один, погодили, домовилися про те, що квіти приносять на сніданок в ресторані Asmani. Пока ми будемо запікати, в номер повинні були принести торт і шампанське. В підсумку накануне дня народження випадково з'ясувалося, що іменниця хоче праздновать вже з 12 ночі. На ресепшене домовились, что торт и шампанское принесут не утром, а ночью (в 23:50). Скорее всього, нестійки у виконанні виникли з-за того, що менеджери були різними, але це не виправдано. Коли ми в той день вернулися з прогулки по Фетхіє в районі 11 вечора, то виявили торт (без шампанського!), в 12 шампанське теж не принесли, прийшло їм самим подзвонити, згадати. Как-то странно, и почему так рано принесли торт... Такой момент підпортив сюрприз, що жалко. На утро за завтраком, как договаривались, приносят букет, но он абсолютно другой(!!!). Вияснити тоді це питання не стало, все рівно вже сталося, як сталося, але було неприємно. Вернувшись після сніданку в номер, нас чекав ще один торт і шампанське, як було за першою домовленістю)) І вторая ситуація сталася сьогодні рано утром. Ми повинні були виїхати в 4 утра, прийшли виселитися і закрити рахунок, що-то оплатили наличкою, але ось 8 тисяч лір за спа у нас на наличці не було. Карти Мир вони не приймають (ок, готель не орієнтований на російські, питань не маємо), даем канадську карту і вона не проходить, хоча весь віддих в інших місцях (магазинах, ресторанах) з цим не було проблем, то є де не проходили карти Мир, там працювали канадские карты. Даем другую карту - тоже нет. Ми не розуміємо, що відбувається, і у нас літак, а час іде. Так менеджера ніякої сторони участі, ніяких пропозицій - абсолютно безрізні. Ми самі перебирали варіанти, як нам заплатити, але нічого не виробляло. Логічно було запропонувати нам оплатити пізніше за рахунком, але немає, нам таке не пропонують (каке-то недовіра до гостей, які виставляють тут не малі гроші). Тем временем за нами приезжает общий трансфер, люди нервничают, мы сами решаем их отпустить. Наконец, ми змогли сняти гроші в банкомате, то є проблема не була з картою. Тоді ми попросили як-то сладити цей інцидент і оплатити нам таксі до аеропорту (у нас вийшло 440 лір), але немає, готель відмовився, типу напишіть претензію вашому туроператору. Но он то тут причем, ми же самі відпустили трансфер, тому що затримували людей вже на 30 хвилин, які можуть із-за нас опоздати на літак. Як по нам, дивна поведінка, такої мелочності ми точно не очікували від такого готелю. Ну, і все же в процесі абсолютно безрізні менеджера... теж не на користуванні готелю. Надеюсь, в цю сторону буде зроблена робота. Ізначально дуже хотіли повернутися в готель осінь, але тепер не знаєм. Некрасиво сьогодні дуже було. Показати ще
Алекс О
Чудесный отель. Ни одного нарекання (а я завжди найду к чому придраться). Еда, алкоголь, сервіс, чистота, види, басейн, пляж - все прекрасно. Смена полотенец несколько раз в сутки. Приходиш з пляжу, а в номері завжди чисто і убрано. Шикарний основний ресторан, який кожен вечір радує новим меню. Ніякого шведського столу, всі страви подаються як і розміщено в ресторанах. Вкус блюд на висоті. Отдельное спасибі шефу. В лобби величезний вибір алкоголя. По системі все включено ви не отримаєте тільки коньяк XO і виски 18 років і вище. В баре номера регулярно поповнюються напої. Нет анімації, діти, шум, дискотек на всю ніч. Вихід до пляжу через сосновий бор, коли дишиш і морем і лісом - це чудесно. Це то місце, яке оправдує вкладені гроші. Показати ще
Юрий
Отель нам с супругом понравился, выделяю плюсы и минусы. Із плюсів: ⁃ концепція 16+, в основному всі їздять парами. На території тихо, спокійно, ввечері приємна музика. Якщо любите тусовки і дискотеки, тут вам точно буде скучно. ⁃ харчування по меню, а не «шведський стол». ⁃ готель новий з красивими інтер'єрами та територією. Із мінусів: Так як даний готель розташований при готелі більше - tui sensatori barut fethiye, користувачі резиденції можуть користуватися його інфраструктурою, а користувач tui sensatori barut fethiye в резиденції проход закритий. Но! ⁃ на території пляжу постійно «проникали» батьки з дітьми, що дуже нарушало спокій. Самі охоронці неуважно стежили за територією, тому нам - приходилось згадати, що наш готель 16+. ⁃ вечером гости цього же сусіднього готелю проникли на територію, опять же по невнимательности охраны. Вони користувалися рестораном і кімнатою резиденції, за яку вони не платили, а платили нам. Це величезний недочёт. Охрані надо краще стежити за територією і пляжем резиденції, щоб батьки з дітьми з сусіднього готелю не проникли, порушена концепція готелю. Показати ще