Відгуки з Tripadvisor
KirstinkaТула, Россия
Регине из Sunmar превеликое «Менеджерспасибо» за рекомендации данного отеля и «все туристы очень довольны, выбирайте, любите».. Отдыхали с 21-28.08.2021г. с того, что заселяли нас час, на ресепшине обещали дать нам номер получше (не за спасибо себя), в конце концов жили в одном крыле все русские)) , но только иногда, за пределами ресепшина его нет, совсем нет. По совету гида купила местную симкарту. Придя в ресторан надеялись таки поесть (sunmar не предупредил, что кормить в самолете нас не будет), т.к. была суббота была на плавании..мама дорогая, они просто бегают везде, метут батоны, выхватывают тарелки из под носа, не замечая женщину или ребенка перед, везде адские очереди, нагглыеее, срутся за еду кот. кого то из них не захватывает, лазят в тумбочки с приборами выламывая дверцы, везде на полу что то липкое, столы не обновляют, грязища, салфеток нет…Стало просто стремно, прям реально стремно…В воскр. вечером они сваливают и становится возможно хотя бы не бегать. Территория некогда была красивой и ухоженной, но сейчас повсюду бычки, пластиковые стаканчики, облетевшие листва, выжженный газон, грязные стекла, да собственно все и везде грязное! Номер: холодильник 420р. сутки, сейф платный, вода по талонам в номере нет (получить целый квест), полки для полотенец отваливаются, вся ванная в муравьях, про тапки в номере вообще молчу, их нет, дополнительные кровати ободранные (буквально куски ткани болтаются), белье не меняются , полотенца частично, га 4-х дали 3шт., мыльно- рыльные везли с собой тут по 1шт. и не добавить, добавить вырубить свет и кондиционер, а без него очень душно, в номере есть телефон, но кому и куда звонить не указано) Пляж: Относительно не большой, большой береговой линии, можно прогуляться. Если он пропускает и пропускает песок ощутимо светлый, мягкий, но как на других курортах, его не просеивают, в связи с чем, он весь в водорослях. Местные попьют пивко, освобождают пробку и бутылку и в течение двух дней не убирают. Море красивое и прозрачное в первой половине дня, но часто приплывают синие медузы, просто достигают размеров, таких впервые встречаю, поэтому плавать довольно просто страшно. Очень мелко метров 30, идеально для детей. Получить полотенце на пляже еще один квест, т.к. никто ничего не обьясняет и многие покупают белье, но можно получить опять таки талон на них и в бывшем спа (кроме массажей ничего не остается) получить иногда дырявые полотенца. Аквапарк: с 10-11 идеально, далее начинают валить толпы и все, они срастаются с тюбингами и весь день с ними не расстаются, приходится охотится на них, чтобы хоть разок прокатиться. Опять так грязно и обшарпано все! Ресторан: по факту дешевая арабская столовка, в самых пессимистичных раскладах буду есть салат и фрукты, но фигушки. Гнилые апельсины давали пару раз, в основном виноград, зеленая дыня и рыхлый арбуз. Огурцы не всегда, страшные помидоры. Мясо, если гуляешь, то рубят туда все части, мне досталось с легкостью..Баранина в перемешку с дроблеными костями, все острое (даже макароны, бульон) на кормить ребенка огромной проблемой. Пицца- булка с немного помазанной томатной пастой и немного плавленного сыра. А напитки разливают в пластиковые стаканчики, те даже воду не напиться. Алкоголь редкостная бурда. Внизу есть отдельный ресторан для русских, продукты те же, но более скудный ассортимент приличного только качества и питья даже из стекла Кофе утром растворимый, чая нет. И снова вода- в баре редкий бармен наливает пол бутылки, остальные сына гоняют от кулеров, взрослых не смеют. Аниматоры начинают на голом направлении, вот буквально из-за того, что выжимают танцы без костюмов, спорт и прочее. Можно за пределами отеля, рядом есть ресторанчик, магазины с сувенирами и товарами для дома, прекрасное направление мороженое На момент вылета на семью из 4 чел. поездка на нед. стоила 235тр… Показати ще
Culture45512790310Москва, Россия
Добрый день всем! Отдыхали в августе 2021г. Пишу этот отзыв, просто потому что Вы знали, куда реально едете. Этот отель не 4 звезды, а на самом деле звёзд у него вообще нет. Они не указаны. Фото прикладываю. Разве что в каталогах, расположенных в номерах! Остатки были роскоши. Этот отель, наверное, когда то был четырехзвездным? Но потом что то произошло и звёзды с него сняли. Невероятно, что указано в операциях и на картинках. Отель уже выглядит не так. На фото нет аквапарка и указан пляж большой. Сейчас есть аквапарк и пляж уже не такой большой, как на фото. Не люблю плохие отзывы, но везде было грязно. Мусор на газоне. Грязь около столов в ресторане. Если хотите поесть чисто, то лучше прийти первым. Потому что потом грязно на полу. Видел как убирали стол. Просто стряхнули крошки на пол и перевернули скатерть на другую сторону. Она была уже пятнами. За едой и выбросами очередей. Мяса 2 вида, иногда 3 вида. Один вид бывает очень тонким, что есть не возможно, второй вид баранина на кости. Вот так можно и мяса не поесть! Салатов, которых мы едим, вообще не было. Из просто нарезанных овощей был лук-не всегда, огурцы и помидоры. Последние очень сухие. Наверное их не поливали! Ведь это ж Африка! Так что особо не рассчитывайте. Напитки наливали в картонные стаканчики. Это все про минусы. Плюсы отеля - это аквапарк - 8 горок и море. Пляж песчаный. Заход в море долгий. Море тёплое! Так же нам повезло, что нас заселили в бунгало у моря. За это большое Спасибо! Правда когда заселили, то номер был не убран. Потом пришлось два раза просить, чтобы убрали и застелили свежее постельное белье и дали полотенца. Белье, полотенца, шампунь и т.д. не заменять вообще. На третий день я попросил и мне на ресепшене дали белье. А на четвёртый день я попросил поменять постель и со мной отправили парней и он застелил чистый комплект. Спасибо! Вообщем, что я хотел от четырех звёзд в Тунисе?! Полы не мыли и под воздействие не подметали. Просто перестилали грязную пастель и выкидывали мусор. И за это Спасибо! А вообще я погиб с перелетом 12 тыс. / день. Мог бы и в отеле Солнечном в Подмосковье позагорать и отдохнуть прекрасно за эти деньги. Без всяких Сюрпризов! Спросите, почему я не полетел в Турцию? Просто она была ещё в этот момент закрыта! Еще с нами взяли туристический сбор-85₽/день с человека. Вот тут отдельная история. Выходишь из отеля и везде то же мусор. Хотя и лучшие вокруг похода были лучше нашего. Могли бы органы власти Туниса пустить на уборку туристической зоны! Вообщем теперь перед выездом буду читать отзывы и искать фото подтверждения звездности отеля! Чего и Вам советую!!! Показати ще
freestorie
отдыхали в этом отеле с 23.06.21 по 07.07.21 Нашему негодованию не было предела во время проживания в этом отеле. При заселении сразу же потребовали долететь за номер "по-лучше" мы отдали 10 долларов, понимая, что особенно лучше ничего не будет, кто-то погиб и 30, кто-то и даже больше, те, кто спасся, получили те же самые номера, что и мы. Отель очень старый, здания обветшали и постепенно растут. Администрация отеля при введении в возбудители острого заболевания. Как нам сказали, номер прошел реновацию. Реновация – это не очень качественная покраска стен и замена ночных штор и всё. На нашем этаже было 8 номеров, при заселении в 5 не работала сантехника: у кого-то унитаз не смывает, у кого-то не набирает воду, в одном номере ребенок вышел из ванной комнаты со смесителем в руках, где-то рваные шланги у душа. Вызвали мастера он оказался электриком, улыбается и говорит, что всё «Ок». Конечно, это не его зона. Он сам вызвал подмогу и 4 человека. После долгой дороги это видно не то, чего ожидаешь в отеле 4 звезды за 200 000руб. Кондиционирование вообще одна из основных проблем в отеле. Кондиционеры просто отсутствуют в зонах общего пользования: на рецепшене, в ресторане, коридорах и тд. Однако самое неприятное, что они не работают в номерах. В обычном режиме установлен режим жесткой экономии на все больше и меньше воздуха в системе воздуховодов только с 18.00 до 6.00 утра, когда особо высокая потребность уже в нем нет, а в самых жарких часах администрация отеля действительно силком выгоняет постояльцев или на море, где микроскопические зонты или к поглощению, где по-африкански жарко и сгораешь даже в рубашке с длительным рукавом, обосновывая это правилом отеля, что они самостоятельно включают в себя уголовное преследование лишь номеров в этих часах. В номере куда нас поселили, общий воздуховод не работал совсем и за 1,5 суток так и не выбрался, мы прожили это время с открытой дверью, потому что невозможно в таком маленьком номере на солнечном свете иначе выглядело, тоже самое было и у соседей. В конце концов нам никто не поверил, мы написали жалобы в ANEX, как нам сказали, в этот день приехала комиссия и дефектов не нашлась. Может им не понравиться отвратительные номера с поломанной сантехникой и температурой как в бане? Огромное спасибо отельному гиду, она сама лично дошла до директора всего комплекса, но он ей тоже не поверил: его удивление не было предела, ведь эти номера прошли реновацию и как такое может быть, что что-то не работает. Только после того, как он лично убедился, что в наших номерах есть неисправность, жарища просто жуткая как в духовке, предложил заменить комнаты. Отдельного внимания можно «восстановить». Рестораном принято считать, что это помещение вообще никак не получается, жуткая, грязная столовая. Постоянное беспокойство за весь отпуск была посуда. Невозможно найти чистую тарелку, не битый стакан, ложку – это вообще какая-то невиданная роскошь. Сами убирали посуду за другими постояльцами, потому что персонал вообще не понимает, что входит в его обязанности. Отель открылся после долгого простоя 16.06.21, мы заехали 23.06.21 и гостей было немного, его не успели еще заполнить, но на раздачах собирались такие дикие очереди, что просто не поддается логике. Грязной была не только посуда для употребления пищи, но и места ее приготовления. Жаренные яйца с чёрным нагаром в нашей памяти на долгий срок. Вся еда либо недожаренная: с блинчиками и пиццами просто текло сырое тесто, либо пережаренная так, что непонятно, что ты ешь: рыбу, печень или просто кусок угля. Поваров мало и их квалификация не ясна. Например, они просто кладут рыбу на сетку на 10 минут и уходят по своим делам. Кстати, эта вкусная еда была только в случаях, когда кто-то из постояльцев сам жарил себе обед, пока повар где-то гуляет. Персонала мало, оборудование очень старое и поломанное, плиты, мангалы, решетки, решетки, скатерти грязные, вентиляция никакая, столовая отвратительная и находиться в столовой очень неприятно. Смешной момент был: кофемашина одна на весь отель! Утром она стояла в «ресторане», после завтрака двое парней вытащили ее на бар убрали, а вечером ее же вытащили в бар на рецепшене. Во время нашего наблюдения в отеле проживало большое количество туристов из России, немного из Украины и еще из близлежащего зарубежья, ну а в выходные наплывали международные. Они шумели, вели себя невоспитанно, мусорили на всей территории отеля, будь то клуб или бассейн им всё равно. Ситуация с коронавирусом вообще интересная. Все иностранные туристы с тестами, прививками и тд. В столовой их обслуживают вне очереди увеличения толпами от чего очередь из всех остальных просто до входа. Хочу отметить, что отношение к русскоговорящим туристам какое-то гадкое, судя по тому, что мы все люди даже не второго сорта, а на много худшего. Территория отеля большая, цветы даже поливали, но когда это лечили, в номерах не было воды. Бассейнов много, но они грязные, в некоторых местах можно порезаться о плитку, со многими детьми так и произошло. Лежаки очень старые, поломанные по центру, но закрытые не менее старыми и выцветшими матрасиками всё, так что нужно было осматривать, прежде чем лечь. Сетка изначально использовалась так же была в отвратительном состоянии, главное было не забыть про себя и не вступить на острые пластиковые фрагменты, торчащие из зоны перелива. Шампунь, мыло, слава Богу взяли всё с собой, заняли только один раз за 2 недели. Муравьев в номере вывели сами обычным гардексом от комаров и мошек. Забрызгали все входы и выходы и они перестали ползти. Пляж убирали плохо, но обнаружение. Море было чистое и теплое – это чуть ли не единственный плюс от отпуска всего. В конце концов могу сказать, что отель старый, неухоженный, грязный, жаркий, еда отвратительная. Администрация не заинтересована в удобствах постояльцев, им абсолютно все равно на любую вашу проблему. Слово сервис им вообще не знакомо. Они говорят, радуйтесь, что в коронавирусные годы хоть кто-то вас принимает. Не советуем данный отель как место для отдыха. Показати ще