Відгуки з Tripadvisor
Ольга К
- 1. При заселенні номер був грязний, не убрались після останніх жителів! (Полотенца грязные, постель не застелена новая, унитаз грязный) 2. По вечерам, да и в течении дня абсолютно нет никакой анимации 3. Полотенца на пляже не выдают, ну это ладно, можно и без них обойтись 4. При выселении не идут на встречу, чтобы остаться в номере!!! Ми з маленьким ребёнком сиділи 6 годин на рецепції, хоча поселення вже не було і на вулиці шёл дощ! Никто не пошёл на встречу!!!каждый час продления стоит не маленьких денег + 1. в секунде от отеля Показати ще
Анна
Віддихала в Славуне в вересні 2018 року (бронювала готель через Букінг) і в червні 2019 (користувалася послугами туроператора «Бібліоглобус»). І якщо в 2018 році я оставляла хороший відгук про свій відпочинок, то в цьому, 2019 році, обслуговування в готелі похудшилось. Прилетели поздно вечером. Сначала дали номер на 3ем этаже. З тієї сторони, де вхід в номер через балкончики. Цей номер досить сильно відрізнявся від номера, який був у минулому році. У ванній кімнаті не було ванни. Тільки дирка в полу и бортик 10см. Потолок ванной весь в державних пятнах. В комнате не было кавролина на полу. А самое жахливо - під вікнами стояла яка-то штука на кришку столової (типа величезного кондиціонера), яка дуже сильно шуміла. Ее было слышно даже при закрытых окнах. Какой уж тут шум моря. Коли я пошла на ресепшен запитати інший номер, запропонували 409 з видом на басейн сусіднього готелю (gergana). Я готова була вже в нього заселитися, але ванна в цьому номері була дуже грязною, в песках і волосах. На питання, чому номери так відрізняються за якістю і фото на букінге і не відповідають тому, що мені дали, дівчина на ресепшене я сказала що-то типу "ну зараз же ви не через Букінг бронували" Звичайно, вибрати мені номер в 10 вечора нікто не стал. И вообще, на ресепшене вдруг резко перестали понимать русскую речь. Хоча спочатку дуже навіть добре поняли. В общем, промучились ми з ребенком одну ніч в цьому номері над кришкою столової. І в наступний день я попросила допомоги і представника турагенства (приймаюча сторона Бонтур). На ресепшене після цього погодилися взяти цей 409 номер. Другого, по їх словам, не було взагалі. Но и на этом все не закончилось. Вони "убирали" його цілий день. При цьому нічого внятного не могли мені сказати. Переговаривались между собой. А у відповідь я слишала тільки те, що номер не готовий. До кінця 2-го дня ми його нарешті-то отримали. Пару ночей поспали спокійно. А потом в баре напроти (у готелю Gergana) кілька ночей подряд дуже шумно вели себе німці, а потім румины. Так що з ребенком цей номер, що виходить на басейн, теж такий собі варіант. Дней через 5 вони успокоились. Так що якість номера залежить, видимо, від того, де його бронюєш. Ще в цьому році ухудшилась уборка номерів. Пока я не вказала уборщице на пісок, який пару днів лежав в коридорчике номера, вона його просто ігнорувала. Тільки виносила мусор і змінила полотенца (хоть на цьому спасибі). В загальному коридорі взагалі не пилесосили. Так до кінця відпочинку ці сліди від песка і залишалися на ковроліне. Гель для душа, шампунь в цьому році не оставляли в номері взагалі. Тільки один маленький брусочек мила сиротливо лежав при заїзді в номер. Когда он закончился, я пошла попросить мило у уборщицы. Вона дала його. На цьому все. Уборщица говорит только на болгарском. Ни русскую речь, ни английскую особо не понимает. У минулому році запаси гелю, шампуня, мила в номері оновлювали щодня. Убирали теж набагато краще. Питание осталось на прежнем уровне. Тут все добре. Єдине, приблизно з 15 червня прибуло дуже багато народу і в столовій стало не протікати. Пару раз ми приходили і не було ні одного вільного столика. Т.е. столовая явно не розчитана на таку кількість відвідувачів. Вона призначена для двох готелів. Славуна і Мура. Пляж либо вообще не убирали. Либо очень плохо. Приходишь утром, а в песке окурки валяются. Водоросли з ракушками теж уздовж берега нікто не убирав. В общем, жить можно. Но вряд чи вернусь в цей готель ще. Вдруге опять поселяют в те страшные номера над крышей столовой. Ну а сама Албена дуже подобається. С ребенком - ідеально. Від готелю кожен день або їздили на паровозику, або йшли пішки до центру і каталися там на атракціонах. До центра ідти дуже приємно, мимо місцевого заповідника Балтата. Птицы поют, тенёк от деревьев. По ночам з номера було слишно кваканье лягушек (т.к. номер боковой). В остальном, отдых удался. Показати ще
max n
Віддихали в готель Славуна з 5 вересня,номер-апартаменты. Віддихали сім'ю з ребенком.Хотім висловити подяку всьому персоналу гостинниці в особі керуючого Климент Колев. Уборка номерів виконала хорошо.Еда в столовой тоже в хорошем ассортименте.Пляж чистый.Тихо,чисто,спокойно.Очень добре отдохнули. Особлива подяка керуючому готелю за внимательность.В свято єврейського нового року у нас в номері ждали приємний сюрприз-шампанское і фрукти. Уже плануємо повернутися сюда на наступний рік з друзями. Показати ще