Курортний готель Sandos Caracol Eco Experience Resort знаходиться посеред мальовничих садів на пляжі Плайя-дель-Кармен, з його території відкривається вид на острів Косумель. Комфортабельні номери з видом на сад або море, обладнані телевізором з плоским екраном, кондиціонером, міні-баром, ванною кімнатою. До послуг гостей 2 відкриті басейни, центр водних видів спорту, вечірня розважальна програма, дитячий та підлітковий клуби, спа-центр, сауна, гідромасажна ванна, тренажерний зал, ресторани, в яких сервірують страви інтернаціональної кухні по системі «шведський стіл», а також ресторани східної, мексиканської, бразильської і італійської кухні. У місцях загального користування доступний безкоштовний Wi-Fi. Гості можуть відвідувати заняття йогою і навчальні курси підводного плавання.