Відгуки з Tripadvisor
elena e
Добрый день! У вашій готелі залишилися сім'ї з 8 осіб і були у відновленні від рівня сервісу і комфорту. Для зручності залишилися на віллі , щоб бути всім разом. Провели потрясающие 7 днів і залишилися під враженням від уюта і спокою перебування на віллі. Особливо хочеться подякувати нашу чудову помічницю - дівчину батлер - Алтынай🌹, за відгукне і чуткое відношення до всіх наших просьб і побажань, ні одне питання не залишилося без уваги і було вирішено оперативно і якісно. Дуже уважна і чутка дівчина, професійно і добросовестно відноситься до своєї роботи. Дякуємо всій команді готелю, бажаємо процвітання і 100% заповнюваності! Показати ще
Sweetchatte
Мечтали пожити в новому готелі Raffles the Palm, прочитавши восторженні відгуки та передвкушаючи незвичайний відпочинок. Звичайно, сам готель чудовий, весь в золоті, дорогим мраморе і хрустале. Але все враження було мгновенно іспорчено, як тільки почали робити реєстрацію. Перше питання від служащего, який робив реєстрацію, був дуже дивним: що ви хочете? На що ми відповіли, що ми хочемо у вас трохи пожити, тільки і всього. Що ще ми повинні хотіти, приїхати на таксі в готель з чемоданами і 2 дітьми? Після цього він дав нам ключі від невеликої кімнати на першому поверсі з крошечним балконом. Судя по всьому, номер був нижче заброньованої нами категорії, яку дуже зручно було дати вперше прибувшему і неіскушеному клієнту. Никакого більшого на площі надаємо номер або апгрейда, який ми любезно попросили нас за можливість мати, так як з нами було 2 маленьких дітей, і при тому, що готель був заповнений не більше, ніж на 50%, ніякого приватного вітального напою, ніяких салфеток для рук для людей, що приїхали з дороги. На всі наші просьби був відповідь: за що заплатили, то і отримуєте. При цьому виникло відчуття, що отримали менше, ніж то, за що заплатили. Ми були дуже удивлені невідповідністю помпезному величі готелів і холодному, негостеприємному прийому, виявленому гостю, вперше приїхавши в цю готель на відпочинок. Тільки після нашого звернення до менеджера нам дали такий же номер тільки поверхом вище з іншим кольором меблів, з таким же крошечным балконом. Звичайно, такий прийом іспортив наше настрій, і було потрачено багато часу на очікування, розмови і смену номера. На всій території готелю чудова, з фонтанами і великим басейном з водопадами і джакузі, хороший дитячий клуб. Пляж досить широкий піщаний, але перед входом в море багато каміння і в самому морі теж. Без резинової обуви йти складно. Непонятно, чому при такому блеску і чудовості не можна привезти в порядок пляжну зону? Тем більше , що це не вимагає особливих затрат. Уборка в номері була 2 рази в день. Нас приємно удивив служачий Нуман, який створив уборку в нашому номері, і який виявився освіченим, приємним, добрим і відгукчим людиною, готовим виконати будь-яку просьбу і уділяти увагу кожній мелочі при уборці. Сначала не могли понять, що ж нас не хватає в цій готелі. А потом поняли, что не хватает душевности, тепла и внимания. І ось цей скромний служащий по уборці номерів у царстві безрізниця і високомерія трохи нас отогрел, проявив заботу про нас і наших дітей. Як рідний син заботиться про батьків, так і він заботився про нас. Спасибі йому за це, що так неформально відноситься до вашої роботи. Також вдячні персоналу, який кожен день приносив дітям в номер фрукти і солодощі. Було дуже приємно, і діти були щасливі. Вивод: служащий Нуман своєю заботою і відкритістю вернув нам душевну рівновагу під час нашого перебування. Якщо весь персонал у готелі був би таким (особливо на рецепції, де гості отримують перше враження від готелю), то ціни у нього не було. Так і хочеться посоветувати готель застосувати в своїй роботі відомий лозунг - «кадри вирішують все». Показати ще
Татьяна К
Великолепный готель .Роскошный .Все сяет при входе шикарные свіжі квіти гортензии розовые.Все в золоте ,хрустале .Ідеальна чистота .Хочу подякувати Мелані,которая дуже старалась .Все ідеально.Всегда ідеальна уборка,чай,кофе,вода .Очень сподобався батлер Айбек. этот человек на своем месте,Всегда свежие фрукты,лёд ,любое желание гостя исполняется мгновенно ,Прекрасная работа батлера,всегда улыбка и замечательное настроение,которое он дарит на весь день. Показати ще