Відгуки з Tripadvisor
otldocСан-Диего, Калифорния
Мы только что вернулись из поездки, посвященной 30-летию, и провели незабываемое время. Начиная с регистрации, выбора плотности подушек и отправки номера, заканчивая едой и обслуживанием, все было на высшем уровне. Джонни, наш дворецкий, был великолепен. Сандро, еще один дворецкий, которого мы встретили, и Хуан, третий, были великолепны. Ysinnea, один из серверов в панч-баре, был лучшим. Шанель, наш консьерж, позаботился о том, чтобы у нас всегда было то, что нам нужно. Я также встретил главного пивовара Хуана, и он тоже был великолепен. Персонал бассейна! Все были просто великолепны. Нам также очень понравились бармены в баре на вилле. Мы вернемся в мгновение ока. Показати ще
MrsPlumzДелавер
Немного предыстории: мы были в Доминиканской Республике во время урагана Фиона и изначально были на другом курорте. К сожалению, наш курорт был сильно поврежден, поэтому они закрылись. Первоначальный курорт забросил всех, без еды, без горячей воды, без кондиционера, и нам некуда было идти. Когда я говорю «нет еде», я говорю очень серьезно. Мы получили банку чипсов в 23:00 после того, как просили что-то в течение нескольких часов (13 часов, если быть точным). Во вторник утром мы собрали вещи и пошли на новый курорт. Избегайте Sanctuary Resort ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Que в Маргаритавиле. Было 7:30 утра, вторник, и Фиона только что покинула этот район. Мы вошли голодные, вонючие и уставшие. ПЕРВОЕ, что сделала Лисбель на стойке регистрации, это предложила нам еду и воду. Наше бронирование еще не отображалось в их системе, но это не имело значения. Лисбель проявила сочувствие и заботу. Впервые с воскресенья мы чувствовали себя свободно и безопасно. Наша страховка сработала, и нам дали виллу. Все, что я должен сказать, это ВАУ, это была потрясающая комната. Нам так повезло оказаться там. Альберто с консьержем тоже были добрые души. Наши зарядные устройства были сломаны в затопленной комнате на нашем предыдущем курорте, и он дал мне свое личное зарядное устройство для телефона, чтобы я мог использовать его во время моего пребывания. Это позволило нам позвонить нашим семьям и сказать им, что с нами все в порядке, это был такой добрый жест. В оставшееся время на курорте он видел нас и проверял нас по пути. Всегда с широкой улыбкой на лице!! Нам удалось насладиться только 2 из 6 дней нашей 10-летней годовщины свадьбы. Если бы не этот курорт, у нас бы все дни были потери. Несмотря на то, что Margaritaville получил некоторые повреждения, они двигались и шли, возвращая все в норму. Пожалуйста, помните, что эти прекрасные души каждый день приходили на работу, чтобы позаботиться о гостях, когда их собственные дома были снесены землей, разрушены или в них не было электричества. КАЖДЫЙ сотрудник был добрым, и мы чувствовали себя очень желанными всеми. СПАСИБО, Маргаритавилль, за то, что приняли нас и обеспечили нашу безопасность. Мы будем вечно благодарны вам и вашим сотрудникам за то, что относитесь к нам с такой добротой и встречаете нас с распростертыми объятиями. Пожалуйста, признайте Лисбель и Альберто за их тяжелую работу, но особенно за невероятное сострадание, которое они демонстрируют каждый день. Показати ще
C9456COelliel
Очень разочаровывающее пребывание, тем более, что мы забронировали его надолго и очень ждали этого. Мы забронировали TUI Sensatori, и за день до вылета нам сказали, что он закрыт ... не очень хорошее начало. Регистрация была довольно простой, и нас встретили бокалом просекко. Однако номер, который мы забронировали и оплатили, не был предоставлен. Но через несколько дней отель предложил нам апгрейд до виллы с бассейном и частным бассейном, по-видимому, с дворецким. Номер был восхитительным, как и частный бассейн. Мы, однако, не видели дворецкого, и нам не предлагали никаких напитков из бара, когда в бассейне были другие гости, но нас проигнорировали. Затем нам пришлось высидеть презентацию «Престиж» более 2 часов, сидя лицом к лицу с продавцами, пытающимися заставить нас купить таймшер, хотя они говорят, что это не так — на самом деле это то, что есть. Мы чувствовали давление, они знали наши занятия и в основном допрашивали нас и старались изо всех сил - мы чувствовали давление и немного беспокоились, что они хотели получить ответ здесь и сейчас. Мы сказали им, что нам нужно подумать об этом, и ушли... мы не купили таймшер! Что касается нашей комнаты, она была просторной и очень красивой, но мы чувствовали, что нас просто оставили. В нашем холодильнике не было безалкогольных напитков или воды, мне пришлось звонить в горничную, чтобы попросить об этом. Также наш номер не убирали очень часто, мне снова пришлось звонить горничным по запросу. Однажды ночью мы вернулись, и дверь нашего номера была открыта, это случилось и с другими гостями. Главный бассейн был огромным, хорошей глубины - чуть более 4 футов по всему периметру. Бассейн был оживленным в течение дня и был лучшим в отеле. Еда была скудной, казалось, только хот-доги и гамбургеры. Сентябрь - низкий сезон, поэтому шведский стол был открыт только один вечер в неделю, что ограничивало возможности выбора. Также для британских гостей обслуживание плохое, рестораны, похоже, интересуются только американскими гостями и местными жителями. Нас часто игнорировали, когда мы просили воду и кофе на завтрак, и обычно приходилось ждать не менее 20 минут вечером, несмотря на то, что столы были пусты. Развлечения в баре Punch были хорошими, но снова плохое обслуживание в баре, довольно часто бармены обслуживали других гостей, несмотря на то, что начинали обслуживать вас первыми, еще один пример лучшего обслуживания для американцев и местных гостей. Пляж плохой, так как он очень каменистый, поэтому вам нужно надеть купальные туфли. Много шитья, но с этим ничего не поделаешь. Если вы пройдете около 10 минут налево, вы сможете выйти к морю, так как оно более плоское и гладкое, так как все покрыто песком. Представитель TUI Натан был фантастическим и отлично справился с гостями TUI. Наконец, мы заразились Covid в середине нашей второй и последней недели. Мы не могли не пройти тесты на Covid, так как нам сказали, что Covid не существует в DR, поэтому последние 4 дня мы провели в своей комнате. Положительный тест, как только мы вернулись домой. В целом очень разочаровывающий отдых, уход за американскими гостями и местными жителями гораздо больше ... не очень подходит для британских отдыхающих. Показати ще