Відгуки з Tripadvisor
_X3377LXХарьков, Украина
Каждый год срока уехать на мой день рождения. В этом году выбрали Хорватию, и чтобы быть уверенным в сервисе, выбрали отель с именем. Все плохо с самого начала. Во первых мы заселили на первый этаж, у нас был оплачен улучшенный номер с видом на море. По факту весь обзор закрывает перед стоящим зданием. На просьбу переселить нас на верхние этажи администрация отказала, аргументируя тем, что нет широкого круга номеров. Но в это же время нам предложили за доплату переселиться в Делюкс на втором. Мы осмотрели этот номер - абсолютно аналогичный номер, только на втором этаже. На наши вопросы, за что доплата, если номер аналогичный, администрация ответила, что доплата за вид. Хотя номера нашей категории есть на всех трехэтажных зданиях. Мы думали, что шантаж с доплатой за заселение это удел отелей Турции и Египта, но оказывается, что Кемпински не гнушается слишком приемами тоже. В номере нет ни чайника, ни кофемашины, что недопустимо для отелей уровня пяти звёзд. Мы обратились с большой осторожностью к уборке, но она убедила нас, что ни у кого нет ни чайника, ни кофемашины, и не используем пакеты. Лежащие капсулы для кофе на тележке объясняются не сразу. Но ни чашек, ни чая никто не удосужился съесть. покупали Чайи сами, заваривали в бокалах. Кстати, об уровне сервиса также говорит тот факт, что в письме нам никто не удосужился ответить, хотя оно явно было прочитано. На второй день нас не пустил на пляж охранник, мотивирующийся получением результатов, не пускающих на пляж при обнаружении лежаков. Идите, говорит, в бассейне. 😳 Как такое вообще возможно?! Мы сказали, что приехали к морю, а не к бассейну и будем ждать места в баре на пляже. Нас наконец-то через время пропустили. По факту половина лежаков занята книжкой или положенным камнем, люди отсутствуют весь день и никто этот момент не отслеживает. Почему в отеле отсутствует кол-во лежаков для присутствующих гостей? За день до отъезда, в мой день рождения, в номер принесли кофемашину, чашку! и тортик. Честно, лучше бы уже не позорились и не несли ничего. Попробуй на голубом глазу клялись, что ничего нет (пять звёзд!!!), а потом такая подачка перед отъездом. Мы очень очень приятно удивлены качеством обслуживания в отеле. От отдыха осталось неприятное послевкусие. Настоятельно не рекомендуется к посещению сети Кемпински. Показати ще
JulieushКиев, Украина
Люди , которые уже могли прочитать мои отзывы , вы наверное знаете , что об этом отеле я писала ранее . Да , уже 5 год подряд мы возвращаемся . Хотя по началу не было все так гладко. Отель слышит людей и корректирует замечания ! И , посещаем сюда, все равно возвращаемся только ! Мы все нашли себе здесь место ! Замечательные коннекшин номера . Пляж - аккуратный и разнообразный разности, расположение - удобно добираться до разных достопримечательностей. Вкусный ресторан в отеле ! Хочу здесь отметить , что в этом году именно подрос очень ! Не смотря на сложное время ( карантин ) , все так организованно , что эта ситуация не дается . Отдыхаем, как раньше ! Чистота в отеле - идеальная. Это то что меня вообще с первых дней впечатлило ... а все почему ? Почему отель «с Душой» ! А Душа в нем - Люди !!! Которые каждый день пользуются качественно профессиональной и своей работой! Ребята из бара - на лобби , в бассейне , на пляже : Анита , Иван , Александр , Пётр , Владка ( это те кто с нами Работает постоянно )❤️❤️❤️❤️❤️ Администратор : Моника ( всегда так в теме ! ) ❤️ Консьерж : Глория ( умница , понимающая с полуслова ) нам такую экскурсию полезного : катер, дайвинг, остров Бриони, джетски ) - все в правильном ключе ! Без развода ! Вышли утром ехать , а машина уже готова стоит у входа ! Ну ребятааа - это сервис бомба❤️❤️❤️❤️❤️ Так , пора остановиться ! Просто очень советую тем , кто ценит свой отдых и комфорт ! Мы , как всегда, в следующем году, в то же время на том же месте ☀️ Показати ще
JulieushКиев, Украина
В этом году опять поехали в Кемпински. Я ждала новый фитнесс зал ! И , он просто шикарный !! 🌟🌟🌟🌟🌟Спасибо огромное что услышали. Зал новый, с хорошими кондиционерами, новые супер-тренажёры, уголок для любителей кроссфита. И отдельно слова благодарности для людей , которые работают в этом отеле !!! Персонал отеля - это его душа ! Люди - вы чудные ! Спасибо !!! До этого лета 🌸☀️🌟 Показати ще