Відгуки з Tripadvisor
Кирилл П
Оцінка: Я був у 5-ти зіркових готелях як за 100 доларів так і за 500 доларів. Я точно можу сказати, що цей готель і близько не коштує своїх грошей. Соотношение цена/качество неизбежно вас приведет в разочарование. Я бронював дві ночі на віллі в джунглях. І 460 доларів за ніч у совокупності з відгуками та фотографіями створили очікування дивовижного розкішного відпочинку. Перед заїздом ціна вдруг знизилася до 365 доларів і я вирішив провести тут 3 ночі. Це була помилка, ми хотіли бігти з готелю вже через час після поселення. Дуже складно описати те, що почуття знаходишся в готелі, але в голову приходять два слова: фарс і бутафорія. Красиве місце і зелена територія - це єдині плюси, але цього недостатньо, щоб насладитися віддихом. Теперь факты: 1. Жильё. Ми брали віллу в джунглях і її фотографії були чудові, але всередині це рівень 2* максимум. Все старое, ні к чому не хочеться прикасаться. Новий тільки сейф. ) Це смішно, але щоб нічю ходити в туалет, потрібно розбудувати свого партнера, тому що світ в туалеті включається від включення світла у всю кімнату. В туалете нет держателя для туалетной бумаги. В душ страшно зайти без тапок, вода не сливается и стоит образуя плесень. Перший раз був в готелі, де в душі немає полочок для приналежностей або дозаторів з шампунем. Чтобы помыться, вы не поверите, приходилось рядом з душем на полотенце на полураскладывать все необхідне для миття і вийти з душі, брати то що потрібно і зайти навпаки. Ви також не знайдете ні одного крючка, щоб повесити полотенце у ванній. І якщо ви переживаєте за свої волосся, тому вам потрібен свій фен, той фен, який є весь оплавлений і воняє горелим пластиком. Ні в туалеті, ні у ванні немає ні одного закритого мусорного ведри для гігієнічних приналежностей. 2. Сервіс. У готелі немає сервісу на 5 зв'язках і вже більше на 460 доларів за ніч. До персоналу немає питань, їх просто не обручили. Но є питання до менеджменту. Готель розчитан, як я поняв на європейських пакетах туристів, але європейського сервісу ви тут не знайдете. Персонал просто не обучен ему. Хороший і поганий сервіс складно описати словами, це те, що неможливо потрогати, але тут ви розумієте, що такий поганий сервіс. 3. Еда. В готелі немає жодного заявленого ресторану a la carte. Никакого лобстерного кафе теж немає. Є тільки один буфет, який на рівні дешевої столової. Люди у відгуках пишуть, що готель для обжор. Єди не мало, але вона часто холодна, резинова і просто не смачна. Конечно голодным не останетесь, но чаще еда викликала швидше брезгливість, чим апетит. Більшість поварів за станціями складывалось ощущение не очень то умеют готовить и уже точно не є професіоналами. Щоб понять, це потрібно бачити і пробувати. Ну і звичайно обслуговування во время еды не відповідає ціні готелю. Офіціанти прямо при тебе за твоїм столом счищают остатки еды со всех тарелков в одной, могут забыть про напитки. Столики до початку роботи не закриті, фрукти не нарізані, таблички з назвою еди не виставлені. Во время еди твій стіл атакують пчоли и голодные коты. І готель нічого не робить, щоб з ним не мешало. Єдина єда може є, це та яка готова у тебе на станціях, але там постійно все заканчується і потрібно стояти і чекати через 15 хвилин, поки з'явиться єда для тебе. 4. Удобства. Якщо вам потрібна допомога ресепшена, коли ви в номері, ви її не отримаєте. Простой приклад. В одно втро пішов сильний дощ і потрібно було промокнути до нитки, що добратися на сніданок. Зазвичай в готелях 5* і в деяких 4* зонти від дощу лежать прямо в номерах, але звичайно fruitandspice це не той випадок. Ми вирішили подзвонити на ресепшн попросити принести зонт. НО в ті редкі моменти, коли тобі потрібна їх допомога - в номері навіть немає телефону для зв'язку з ресепшен. Такий досвід у мене знову вперше. Замість телефону для зв'язку з ресепшеном пропонується qr-код - і я подумав, що придумали що-то прогресивне і більш зручно. Но нет ) за qr-кодом вам повідомляють адресу сайту та емейл (!!!) для зв'язку. В підсумку ми півгодини підождали, дощ не закінчився і на сніданок ми йшли закриваючись полотенцями, а мимо нас по території чинно ходив персонал готелю з великими зонтами. Звичайно же нам нікто їх не запропонував. 5. Пляж. У готелі Правда є багато місць для відпочинку на сонці. Но ці місця не збираються. Ми два дня приходили на одно и тоже место, где стояла одна и та же грязная пепельница и посуда. Тут нікто не убирає лежаки, не очищає їх від песка, не розставляє по місцям. Матраци на лежаках це просто позор і жах. Вони старі, рвані, грязні, деякі з них просто валялись на земле сваленными в кучу. Цього звичайно немає на фотографіях. В море ви не купуєтеся в задоволення, тільки з пірсом, якщо дуже захотите, але там багато ежей і водорослей. Цілими днями навколо тебе ходять робочі пари, які копають песок з одного пляжу і переносять його на інший. Это нужно делать рано утром, пока гости спят и завтракают, а не мешать гостям целый день отдыхать. 6. Вишенка на торті. Весь фарс цього готелю можна описати одну маленьку деталь - приватну табличку «не спокійно», яка зазвичай вішається на ручку дверей. Так вот табличка така є в номері, а повесить її некуда - у двері немає ручки або крючка. В підсумку цю табличку просто клали на пол перед дверима. В цій маленькій деталі кроється весь цей готель. Тут так во всім. Я розумію, що турагентства і далі будуть успішно продовжувати відправляти пакети туристів в цей «райський» куток. Але надіюсь, що цей відгук найдеться, клацніть у керівництва готелю, щоб керуючі відправили на стажування та навчання. Нужно не так багато зробити, щоб це місце стало відповідати своїм амбіціям. Ми побували в 4 готелях на Занзібаре і всі вони були кращими, хоча і коштували дешевше (225-275usd) з урахуванням тарифу «все включено» і підвищеної категорії номерів. Все вони виявилися на голову сильніше і якісніше за всіма параметрами. Fruitsandspice однозначно великий досвід, який я відчував, коли або за співвідношенням ціна/якість. Побував майже в 40 країнах з досвідом, адекватна ціна тут - це 70-80 доларів за наш номер зі сніданком і 80-90 доларів за шведський стіл з напитками, + зробити надбавку за красиве місце і 180-200 доларів було розумною ціною за те, що ви знайдете в fruitsandapice. Але за 365, а тим більше за значні 460 доларів я всім рекомендую відмовитися від цього місця відправитися в якісні мережеві готелі з прекрасним сервісом, кращою їдою та свіжими номерами Показати ще
Мариям М
Віддихали з чоловіком в Африці з 28 грудня по 26 січня. Ездили на Сафарі в Кенії і Танзанії. Великолепно провели час , насолоджуючись дикою природою і тваринним світом Африки. Считаю , что нам повезло с водителем - гидом, его зовут Сами( Самуель).Ето професіонал своєї справи, завжди точний і точний, завжди супроводжував наші поїздки розповідями про тварин і природу! Дуже відповідальний чоловік , веселий , харизматичний, він нам дуже сподобався. Більше би таких чоловіків гидов водителей! Передаємо йому величезний привіт з Казахстана ( Світа і Мурат) Після тривалої подорожі по Сафарі в Кенії і Танзанії ми залишилися в нашій кінцевій точці - Занзібаре, готель Fruit and Spice Wellness Resort. Готель і океан нам дуже сподобалися, але особливо ПЕРСОНАЛЬНИЙ готель! Це чудовий, дружній і сплочений колектив готелю! Прекрасні, відгуківні та уважні ребята на ресепшене - це ВЕРОНІКА, ЮСУФ і АНАТОЛІО! Вони завжди були поруч, коли необхідно і без проблем вирішували всі наші питання. Дівчата в ресторані завжди зустрічалися з улибкою, дуже вежливі і уважні, що завжди радовало Но больше всех нам понравился АМОРИ! Як ми поняли, він був головним по залу в ресторані - це дуже добрий, відгукливий і уважний чоловік! Всегда с улыбкой встречал нас по утрам, заряжая нас своей харизмой, под его руководством в зале всегда царил порядок и уют! А когда мы улетали, он собрал нам коробочку с едой, он знал, что нам предстоит долгий перелет с пересадкой! Амори!! У вас доброе і велике серце! Удачи вам в життя! Оставляйтесь таким, який ви є!!Ми постараємося повернутися ще раз!!З повагою СВЕТА І МУРАТ( КАЗАХСТАН, АЛМАТИ) Наш з чоловіком був спланований так, щоб ми їздили в Сафарі і в проміжках купалися в Індійському океані, зробили багато фото та відео з дикими тваринами, знімали красу Африки, посетили Нац.парки: Цаво, Серенгеті і Нгоронгоро. Незабываемые впечатления! 3 дня ми їздили з групою молодих ребят із Північної Македонії. Це чудові ребята! Панос и Димитрос( греки), Любиша, Дина и Божидар!Весёлые, романтичные, очень любящие природу и животный мир, Очень веселые, особенно Димитрос и Панос, (характерная черта греков!)всегда в отличном настроении, они своим пением и веселым настроем всегда починали утро з позитивних емоцій! Нам з чоловіком дуже сподобалося їх ставлення до нас, до старшого покоління. Всегда вежливые и улыбчивые, помогающие всем, очень отзывчивые , вони нам відразу дуже сподобалися! Панос- завжди надавав нам свою зарядку, коли у нас розряджався телефон, а Божидар взагалі виявився великим спеціалістом в області мобільних телефонів!!!Его дівчина Діна , дуже вихована і розумна дівчина, готовилась до захисту диплома на доктора ПГД Омрачило то, что Любиша повредил трохи ногу, але це не помішало йому продовжити свою подорож у Занзібар! Мир прекрасен и жизнь прекрасна, когда видишь, что на смену нам приходят такие отличные, креативные, позитивные ,добрые и жизнерадостные ребята как Димитрос, Панос, Божидар с Диной и Любиша!! Низкий поклон їх батькам, вихованих таких прекрасних дітей!!! Света, Мурат( Казахстан, Алматы) Показати ще
JuliaSemenova
Плюсы -красивая ухоженная территория -Система все включено, но из напитков только вино, пиво. -Чисто. Уборка номера 2 раза в день. -2 рази в тиждень проходять ужини на пляжі з лобстерами, свіжовиловленою рибою і всякими смаками. Минусы -находятся в пустынном месте, рядом ничего нет. Ближчий магазин в 30 хвилинах їзди. І вартість в 60$ туда-обратно. - білого вина в готелі не було половини нашого відпочинку. - WiFi працює погано і тільки на ресепшн і на пляжі. - очень посредственный завтрак - отсутсвие спасателей. Іх немає ні в басейні, ні на пляжі. - для дітей немає нічого. Показати ще