Відгуки з Tripadvisor

R2917LB_
Красивая гостиница, территория, очень дружелюбный персонал, есть вопросы по уборке, пропылесосить нужно допроситься, но в целом нормально. Хочется особой и огромной благодарности официанту Рохану (Rohan), только заказать, как тут же заказ на столе! Поэтому, если не хотите ждать свой заказ 3 часа, садитесь к Рохану за стол! Большое спасибо, Рохан! Ты лучший!!!! Показати ще

SweetchatteMoscow
Мечтали жить в новых отелях Raffles the Palm, почитать восторженные отзывы и предвкушая необыкновенный отдых. Конечно, сам отель великолепен, весь в золоте, дорогом мраморе и хрустале. Но все впечатление было испорчено, как только начали делать регистрацию. Первый вопрос от служащего, который проводил регистрацию был очень странным: что вы хотите? На что мы ответили, что мы хотим немного пожить, только и всего. Что ещё мы должны хотеть, приехав на такси в гостиницу с чемоданами и 2 детьми? После этого он дал нам ключи от дефицитного количества на первом этаже с портовым бассейном. Судя по всему, номер был ниже забронированной нами категории, что очень удобно было дать приглашение прибывшему и неискушённому клиенту. Никакого большего по площади номера или апгрейда, который мы любезно предполагали нам по значению, так как с нами было 2 маленьких детей, и при том, что гостиница была заполнена не более, чем на 50%, приветственно никакого приветственного напитка, никаких салфеток для рук для людей, приехавших с дороги. На все наши просьбы был ответ: за что отказались, то и эффективно. При этом возникло ощущение, что получили меньше, чем то, за что погибли. Мы были очень удивлены несоответствию помпезному великолепию гостиницы и холодному, онстеприимному приему, обнаруженному неожиданному, впервые приехавшему в эту гостиницу на отдых. Только после нашего обращения к нам дали такой же номер только на этаже другого цвета мебели, с таким же предполагаемым загрязнением. Конечно, такой прием испортил наше настроение, и было потрачено много времени на ожидание, разговоры и смену номера. Во всей территории гостиницы замечательная, с фонтанами и большим бассейном с водопадами и джакузи, хороший детский клуб. Пляж достаточно широкий песчаный, но перед входом в море много камней и в самом море тоже. Без резиновой обуви заходить сложно. Непонятно, почему такой блеск и великолепие нельзя привезти в порядок пляжного применения? Тем более, что это не требует особых затрат. Уборка в номере была 2 раза в день. Нас приятно удивил служащий Numan, который производил уборку в нашем номере, и который оказался образованным, приветливым, добрым и отзывчивым человеком, готовым предоставить любую просьбу и уделяя внимание каждой мелочи при уборке. Мы не могли понять, что же нам не хватает в этой гостинице. А потом понял, что не хватает душевности, теплоты и внимания. И вот этот скромный служащий по уборке номера в царстве безразличия и высокомерия немного нас отогрел, проявив заботу о нас и наших детях. Как родной сын заботится о родителях, так и он заботился о нас. Спасибо большое ему за это, что так неформально относится к своей работе. Также благодарны персоналу, который каждый день приносил детям в номер фрукты и сладости. Было очень приятно, и дети были счастливы. Вывод: служащий Нуман своей заботой и открытостью вернул нам душевное равновесие во время нашего наблюдения. Если бы весь персонал в гостинице был бы таким (особенно на приеме, где гости получают первое впечатление о гостинице), то цены бы ей не было. Так и хочется посоветовать гостиницу применить в своей работе известный лозунг - «кадры решают все». Показати ще

sofiasW5704BR
Отдыхали в этом отеле в мае, нам очень понравилось и мы решили вернуться снова. В отеле замечательно все: обстановка от уборки (стоит только на установке клининга, так что персонал сразу приходит на уборку). Питание разнообразное, питьевой воды хватает как в номере, так и на бассейне. Море очень чистое, заход идеальный. Спасатели на берегу очень внимательны. Территория ухоженная. Придраться не к чему. Ставлю этому отелю 10/10. Из персонала хочется выделить Батлера Шахида, он очень добрый, отзывчивый и старательный. Показати ще