Відгуки з Tripadvisor
AljonaLeoЭстония
Выбрали отдых в этом отеле по рейтингу и отзывам. Купили, потом появился отзыв с оценкой 3 и его удалили, чтобы не портил видно рейтинг, это немного нагло, отзывы фильтруют и стали понятно почему. И так приехали в отель в 12:15 мы и ещё семья. И на ресепшене говорят о том, что отель полный, у них нет номеров и идите в Дизалию клаб 4 звёздочную. Как вы думаете, какое у нас было настроение в тот момент. Правильно, мы стали отказываться от замены неравнозначной, да и 12 часов в дороге не встречались приключения с заменой отеля. Елена на ресепшене просто хамила и нам, и другая семья. Крайне непрофессионально стала обвинять туроператора, что они в остановке давно, а они продали путёвки. Звонок туроператору подтвердил нам, что ничего они не в стопе, на момент покупки всё у них в системе было в наличии, сейчас все системы бронирования электроники и ничего сверхпоставленного не забронируешь, так что Елена просто стояла и в глаза нам врала. И ехала с нами виновными, нас кто купил деньги за отдых, приехал, и оказался виноват, что купил к ним тур и до таки до них, они видать думали, что не приедем. Скажу сразу, что к сожалению, мы не первый раз столкнулись в Турции с овербукингом, но в другом городе и отеле, но там персонал провел себя учтиво, извинялся, проверял соседний отель 5 смотр, мы уговаривали и извинялись, пробовали бесплатный массаж и спа каждый раз день до конца отдыха. В Дизалии же хамили нам за наши же деньги. Елене надо как-то поработать над собой в плане общения с клиентами в стрессовой ситуации. Наверно, она милаха, когда всё хорошо, но вот в нашей ситуации она повела себя непрофессионально и по-хамски. Это , конечно, явление. Нас в конце концов заселили, а другая семья отправилась в 4-ку. Они приехали на неделю, мы на большее время, видать это тоже сыграло роль, кто больше погиб к своей любви лучше, а кто меньше, то и так нормально. По питанию. Есть нечго, всё очень однообразно каждый день. Если ехать на неделю, то может и ничего, а вот кто едет на стойке, просто тоска. Рыба только белая, костлявая и пережаренная. Мидии и креветки были 1 раз в неделю (Четверг-рыбный день). Десертов много, но одинаково на вкус, цвет разный, а так всё одно и тоже, приторно сладкое всё. Нет бананов даже, первый отель, где нет бананов. Каш нет на утро, овёс в молоке залитый и всё, не разжевать. Сок утром не натуральный, не фреш, из пакета. Бармены почти все высокомерные и неприветливые. Юсиф в баре у бассена смотрит так , как будто ты ему должен. Коктейли не делаются, весь отель пьёт мохито, про апероль не слышали, нет ничего для него. Часто и мохито трахались с водой и без мяты и лимона (про лайм там не слышали). Анимация так себе, их много но не понятно , что они делают. Настя только на своем месте с детьми занимается. Лука ходит из стороны в сторону, сидит в телефоне в мин клубе, а дети сами по себе. Остальные тоже особо не напрягаются. Аква аэробика никакая, аква зумба тоже ни о чём. Лаша, там пытается их гонять, но, честно говоря, сравнивая другие отели, слабо, восторгов нет. Поеду я сюда ещё раз, нет. Я вообще не езжу 2 раза в один отель. А после их всех выкрутасов, так тем более. Рекомендую, тоже нет. Отель на 5-ку не тянет ни в еду, ни в анимацию. Пляж неудобный с детьми, заход резкой с камнями, народу там мало, неуютно, все у бассейнов тусуются. Что же понравилось, отель сам не убитый, если бы лифты не ломались каждый день, муж даже застрял там часто. Уборка в номерах, вот там молодцы, работают хорошо, номера хорошие, у нас лампа перегорела и лейка душа лила в бок, поменяли быстро . Показати ще
Z4656FC_
Внимательно к прочтению тем, кто хочет заселится в этот отель!!! ( мы были не такими, поэтому ознакомьтесь!!!) 4* (как потом заметил) и отель не помню как назывался 5*, сети нет, интернета нет, нам удалось связаться с официальным туроператором, чтобы она хотя бы взглянула на эти отели нет, я стал проявлять интерес к вам, что нет интернета, я заметил потом мельком и я увидел, что отель 4*. этот вопрос на месте. езжайте в клуб Dizalya 4* (при этом она меня уверяла, что этот отель 4 и он наход находится на одной территории с Dizalya Palm 5*, просто этот другой корпус, на вопрос как мы можем из 5* заселить в 4* она применима, что это невозможно, всегда селят, если какие-то проблемы звездой, такого вранья я ещё не ... мы видели, что находятся недалеко от Палм, чтобы мы решили вопрос и как вы думаете, куда нас провезли, конечно же в Club , этот отель в 5 минутах ходьбы, никакой одной территории там нет, в общем тебе большой, обманщица !!!! В общем мы с ребёнком и чемоданами в 00.30 приехали в этот отель. Когда пришли, муж сразу обратил на себя внимание, что на столе у них размещен листок со списком реестров, на что говорят работники отеля, вам не сюда, вам говорят в 4*. Мы достали свой воучер ( могу фото приложить ) где написано Dizalya Palm 5* , как отговорился они не знали , в общем из их уст полилось такое враньё, что я стояла и думала , это вообще возможно?! Вы можете себе представить, что потом я просто не выдержала и стала ругаться, я просто запомнила, что с нами был маленький житель, работники потом рецепшена просто несли такую чушь, что заметил наш оператор ошибся и все в этом роде. В этой проблеме решили так- повесили на нас 2 браслета и сказали, что можно приходить и на эту цепь, но понимает, как было обидно, когда мы погибли за 5*, переехать в 4*, мы могли выбрать отель 4* бронь на 25к дешевле , в общем наш туроператор сказала переночуйте в 4, утром все решим. Когда мы пришли в 4*, вежливый персонал, нам сразу задали вопрос , а почему вы не в 5*?! Вы представляете?!! В общем , мы заселились утром, муж пошёл на встречу с гидом, никого не было, несколько раз его ждали, он приехал ещё человек в такой же ситуации , как у нас, естественно не переселили , все остались в 4 *. Куда делись тогда деньги по брони?! Остаётся вопрос, в чей карман они попадают не знаю. Ну в целом Палм отель классный, питание на высшем уровне, развлечения класс, аниматоры топ!!!! Посоветую я этот отель или вернусь я снова?! Нет!!!!!! Никому не посоветую, хоть отель и крутой, ужасный осадок остался от вранья всех работников!!!!!!!! Показати ще
leva4eqМогилёв, Беларусь
Отдыхали с подругой с самого открытия отеля в этот сезон(с 28 апреля по 17 мая) Заселили в номер с неработающим здоровьем и кондиционером,вызвали мастера,пришел вроде все работали ровно до его ухода)) но мы смирились)) Погода в мае была днем комфортная, а вот на воде в бассейне и море надо было привыкнуть,было немного прохладно, но это не повод не купаться. Достижение пройти минуты 3. Сам пляж просторный есть бар (напитки б/а, еда на разный вкус и предпочтение) кораллах, без обуви больно было.Зонтики ,и матрасы,шезлонги все есть и все бесплатно. Людей было в этот период не много, проблем с лежаками и поворотами не было. Территория отеля довольно большая и красивая, есть где прогуляться. Анимации в первый день 2-3 не было,начало сезона, поэтому было немного скучновато. Ближе к середине нашего отдыха все аниматоры были в сборе, и уже начинались активити (зарядка, дартс, водная гимнастика, игры в бассейне, по вечерам освоения музыки, так же пару раз была турецкая ночь. Около 23.00 аниматоры ездят с собрани в клуб. Очень хороший интернет, ловит как в номере так и на всей территории. Бармены молодцы,всегда стараются,улыбаются и шутят. Показати ще