Відгуки з Tripadvisor
Alex_McStanСанкт-Петербург, Россия
Расскажу всё по порядку, возможно, моя история будет кому-нибудь полезна. 17 июля я забронировал номер в этой же сети Constantinou Bros, под названием Athena Royal Beach Hotel. Купил билеты, сделал визы, всё прошло своим чередом, до тех пор, пока 28 июля я не получил от отеля сообщение о том, что в связи с пандемией ковида они закрываются. Я сразу же выбрал здесь подвох, связался с оператором бронирования, тот, в свою очередь, сказал мне, что он переговорил с менеджером отеля, и информацию верную. Но мне в этом не сильно верилось. Между тем, в письме менеджер отеля предлжжил мне ознакомиться с бронированием в другом отеле их сети - Pioneer Beach Hotel, с повышением категории номера до "С видом на море" и сохранением стоимости. Я согласен, не теряют же две недели отдыха. Между тем, мне не удалось согласовать документальное подтверждение этого переоформления. Через английское время написал письмо на почту менеджера отеля Пионер - ответ не последовало. Я в чате букинга задал вопрос в отеле Афина вопрос о переносе трансфера из аэропорта и его стоимости, после чего началась череда весьма странных событий. Мне пришло письмо с бронированием о том, что необходимо отменить бронирование в отеле Афина. Я связался с оператором и сказал, что не буду этого делать, до тех пор, пока мне не предоставят подтверждение из отеля Пионер. Оператор сладкоречиво заверял меня, что всё будет в порядке. Затем сотрудники бронирования самовольно отменили мое бронирование, не предоставив ничего взамен! А из отеля Афина мне пришло странное письмо, телом сделанным с удивлением: "О! Неужели Вы в самом деле отменяете бронирование!?" На что я ответил, что нет, я не отменяю, это сделали сотрудники букинга самовольно, и мне удалось увидеть дорументальное подтверждение из отеля Пионер о моей брони. На что меня заверили, что всё будет в порядке, но никаких документов я опять не получил. В общем, вся эта канитель начала напрягать, ситуация сильно светила тем, что по приезду я мог просто поцеловать закрытую дверь и решил оформить бронирование самостоятельно, а потом на месте уже разберёмся. При оформлении внешнего вида пункт о бесплатном трансфере из аэропорта в отель. Прекрасно, я его заработал. Тут вдруг активизировался менеджер отеля Пионер и ни с того ни с сего начал мне отвечать по моим давешним вопросам о трансфере. Я сообщил ей, что уже оформил трансфер по заказу в бронировании, на что мне ответили, что это их трансфер и есть. Ну да мне какое дело чей, радостное, что бесплатно и чтобы довезли. И вот настал день встречи. Когда мы приехали, и я рассказал всю историю, это вызвало у них, можно сказать, неподдельное удивление. Никто ничего не знал, никто не был в курсе. И тут я понял, что был ох как прав, когда не доверившись россказням менеджеров и операторов бронирования, потерял самостоятельное бронирование, иначе нас никто бы и не ждал здесь. К тому же, я стал просить оплату услуг трансфера, который должен был быть полезным. В конце концов я сказал, что у меня есть в наличии все документы и вся переписка. К чести встречающейся дамы, которую звали Валя, она взялась урегулировать ситуацию. В конце концов я потерял те деньги, которые должны быть за номер в Афине, номер мне в аэропорту с "частным видом на море". Вроде бы, ситуация разрешилась. Но, когда я поинтересовался, правда ли, что отель Афина закрылся из-за пандемии коронавируса, на меня повлияли удивительным взглядом и ответили, что нет, конечно, просто большой поток туристов. Так что меня просто обманули и менеджмент сети отелей и операторов бронирования! Попросту кинули, развели! Также в аннотации к бронированию было указано, что по приезду нас ждут в номере бутылка вина и корзина свежих фруктов. Бутылка в наличии была, а вот фруктов не было и в помине, но мне уже не хотелось испытывать этот момент, дело было к полуночи. Что касается номера, было видно, что некогда хорошего качества убранство и мебель давно беспокоит ремонт. С другой стороны, хорошая кровать с качественным постельным бельём, практически всё необходимое в номере и ванной для комфортного проживания, включая утюг с гладильной доской, за исключительным набором. Так что мы жили хорошо и комфортно. Неприятно удивлено отсутсвие розеток у кровати, только у столика, ну да ладно. Адаптеры выдают под залог 5 евро за штуку. Я взял пару. На следующий день мы забронировали ужин на послезавтра, здесь такое правило, бронировать можно только на следующий вечер. Каково же было наше удивление, когда придя на ужин, мы не нашли себя в списке! К чести менеджера отеля, она любезно оргфнизовала нам столик в зале со шведским столом. После этого решения мы решили попробовать в домашних тавернах - разнообразно и аутентично. Лежаки постояльцы занимались своими полотенцами с самого раннего утра, так что имейте в виду, что может и не достаться, если надумаете выспаться. Горничные приходят каждый день (один раз всё-таки не приходят), но даже не говорят, что встречаются пропылесосить в номере, уж не про то, что не кладут то кофе, то принадлежности, зато одеяла регулярно и точно подтыкают под матрас, очевидно это и есть их главная цель. Персонал доброжелательный, всегда готов прийти на помощь в любом вопросе. Заходить в море лучше с понтона. Есть небольшая полоса песка, но в бухточке именно там выявляются из-за моря водоросль и всякий хлам, и заходить туда часто неприятно. Порадовало наличие стола для игры в пинг-понг и машины для льда на этаже. Не порадовали часы на пляже, показывающие правильное время только в Америке в сутки. А также отсутствие отдыхающих с маленькими детьми - здесь заселяют только с 16 лет и это просто игра плюс! Завтраки можно разнообразить самостоятельно, выбор охватный. В основном отдохнули мы здесь хорошо. И я правильно всё сделал для того, чтобы приехав не поцеловать закрытые двери и не испортить себе отдых. Будьте внимательны! Вообще сам по себе отель хорошего уровня, и я не против был бы приехать сюда вновь, главное иметь в виду все эти нюансы с необязательным менеджментом. При отъезде с вновь обнаруженными деньгами получите тот трансфер, но я ответил отказом, сославшись на условия поиска. Служащий на повторном рассмотрении на его так, я предположительно являлся личным врагом и не хотел, со вторым результатом вернулся мне залог за адаптеры. Развести снова не удалось. Показати ще
vovab957Москва, Россия
Отдыхали в 2018 году все прекрасно было главны приоритет это чистота персонал отзывчивый как надо с едой все хорошо очень вкусно готовят сладкий тоже шикарный ну и хорошее обслуживание бассейн чисты рядом с гостиницей есть проваславная церковь святой Николая всем хорошего отдыха Показати ще
G795WV_
Несколько лет отдыхаем с мужем в отелях сети Константинос (не были только в пятизвездочном отеле Asimina), всегда наслаждались отдыхом, не только солнцем и морем на благославенном Кипре, но и отличались обслуживанием отелей, доброжелательностью персонала, прекрасной обслугой. В предверии (повезло) пандемии первая проба чудную неделю в TUI BLUE Pioneer Beach by Constantinou Bros Hotels. Этот отель покорил тишиной, спокойствием, безукоризненной работой персонала, особенно хочется отметить менеджеров ресепшина Елену и Викторию, котрые замечательно и профессионально, а главное-успешно, общаются с разноязычным контингентом отдыхающих. Очень жаль, что сейчас на Кипре объявлен режим ЧП, и отели закрываются. надеюсь, что это ненадолго. Мир победит кароновирус и Кипр исчезнет вновь! С благодарностью , Ирина Москва Показати ще