Відгуки з Tripadvisor
DrDimon
В отеле мы поселились семьей - двое взрослых и трое детей (один малыш 3 месяца). Сразу видно, что отель очень красивый снаружи и в фойе. Работа ребят на входе с машиной и багажом - супер, регистрация - супер. Наш номер был двухкомнатный и тоже выглядел просто отлично! Однако после населения развиваются странные банальные нюансы, которые начали портить общее впечатление об этом месте. В нашем номере при заселении на 2 санузла был один набор ванной косметики, у нас на весь номер было 2 бутылочки воды 0,33. Вечером в день заселения мы поняли, что у детей нет одеял на кроватках, а именно нет, застелена простынь и все было поздно, я набрал сервис и решил решить этот вопрос, после чего пришел сотрадник отеля и 2 пледика с рассказом о том, что у их нет одеял - сорри. После этого я конечно высказался с ресепшеном в жесткой форме и одеяло найти. С питьевой водой в номере просто какая-то напасть. Никогда не занимайтесь уборкой, а уборка кстати очень посредственная, мусор даже забирают через раз. Чтобы напоить детей, тебе необходимо постоянно звонить и 2 раза минимум, потому что в первый раз не съел, а когда при употреблении очень аж 3 бутылочки 0,33. Это именно бесило. Один раз я заказал бургер с ресторана в номер. Заказал я значит медиум прожарку. В итоге принесли подгорелый бургер, никакую картошку и все это дорого! Вот в этом меню правда кола была хороша =)) У моего сына во время пребывания в отеле был День Рождения (4 года). На ресепшене сразу сказали, что они обязательно его подтравят и даже задали у него(!) что бы он хотел. Т.е. они вовлекли сына в процесс и ждали от них поздравления. В конце концов они перепутали, когда паспорт у него ДР, хотя он же есть в базе и есть его. Подарок все таки подарили в сам День Рождения, за то, что от нас большая благодарность, но обещанный тортик предлагался на день позже. Это было бы отлично, но в 4 часах такого дня они сказали, что не получили права дать ему тортик - не сложилось... Пришлось в авральном порядке задать этот вопрос через кондитерскую, слава Богу все вышло хорошо и сын был полностью удовлетворен. Последний день - СПА. За день до отъезда я забронировал SPA на 10 утра, чтобы сделать приятное жене. По телефону я строго сказал, что если мы не придем, мы все равно заплатим... нууу... непонятно за что пугать, ну ок, мы же делаем резервы не для того, чтобы не приходить. В 10 утра жена пришла в пользу SPA а она... закрыта. В 10.15 я сходил на ресепшен и говорю, так а что со SPA? Но ничего не известно о данном моменте. Ну кино просто. В итоге мы получили массаж в 10.45. Тут хочу отметить, что по отзывам жены массаж был очень хорошим и девушка массажист большой молодец. Еще пару слов про ресторан и завтраки. Ресторан в отеле очень пафосный и на любителя, есть толком нечего. Кто хочет - это суши да, но нет же пару суши подряд. На завтраках ужасное обслуживание, все очень долго, официантов практически нет, тарелки соков никто не забирает, сделать заказ на кофе/чай практически невозможно. Омлет, без преувеличений, необходимо ожидать от 20 до 30 минут. А если мне нужно взять их 4 на всю семью - это много времени и недовольное лицо повара =)) На последок был забавный ужин. В одно утро, когда была выявлена загрузка на станции с омлетами, один из гостей стал очень жалко повара и он ему говорит - "давай помогу тебе, я поддерживаю, правда, давай". Ну все по улыбались, парень молодец, но тут повар говорит - "давай!" И (Внимание!) гость отеля заходи в места, моет руки и люди готовы повару делать омлеты. Если вы не до конца поняли, что сейчас произошло - нарушение: в один момент были нарушены все возможные нормы контроля гигиены и контроля санитарной ситуации на кухне. Это грубое нарушение регламента работы кухни и если об этом не знает повар, подумайте как в целом в этом заведении обстоят дела с санитарией и гигиеной. Как резюме, мне показался этот отель "подделкой". Красивый вход, фойе, дорогие машины и отличные швейцары - это обертка. Внутри же неорганизованность и плохой сервис. Показати ще
_Q3734IJМосква, Россия
Приезжали с большой группой, 31 человек. На ресепшн нас быстро расселили, с номерами ни у кого проблем не было. Отель отличный, расположение очень удачное. 10 минут до Елисейских полей и триумфальной арки. Рядом находится красивый парк. В холле уже стоит красивая ёлка. Завтрак очень разнообразный, вкусный! Начинается с самого раннего утра. Показати ще
Journey552597
Идеально! Большой номер, аллергия на здоровье! Дружелюбный персонал! Особенно порадовало(меня лично) то, что даже было указано на стороне Каабы(для молитвы). Короч идеально всё! Правда думала , что еще ближе к Елисеевским полям, но всё же это не помешало