Відгуки з Tripadvisor
J8483QB_Сочи, Россия
Добрый день. В отеле не были предоставлены предполагаемые услуги. Номер по факту не оборудован на 3 человека, хотя было заявлено проживание втроём. Не были предоставлены принадлежности для третьего человека, в случае если разобрано третье спальное место, не открывается балкон и передвигаться по номеру невозможно. 16.09 Не было электричества и воды вечером более 4 часов, на улице прошел дождь, лифты также не работали. Более того, лифт не будет работать до 9 часов утра 17 числа. При этом мы уезжаем уже в 7.30 17.09, и чемоданы должны с 5 спуска спуститься по лестнице. Администрация отеля никак не среагировала на жалобы, извинения не были получены, менеджер будет только к 14.00 17.09, когда мы уже уедем и министр будет разбираться не с кем. Платить за услуги, предоставленные в частичном объеме, полную стоимость я не намерена. Обсудить это с начальством, появляясь только к обеду в отеле 4 звёзд, нет возможности. Очень недовольный сервисом в такой сети отелей. Показати ще
V4766BJ_Москва, Россия
Отдыхали с 5 по 9 мая. Приехали рано утром 5 мая (4:30 утра) после увлекательных и долгих дорог. Надеясь на «круглосуточную стойку регистрации» мы прождали 1,5 часа, когда проснётся ресепшионист и зарегистрирует нас. Следующие 1,5 часа он решает нас зарегистрировать и зарегистрировать - НЕ В НАШ НОМЕР! Мы сами такие забронировали. (Семейный стал эконом номер с ограниченным видом вместо просторного номера для двоих с видом на горы и море 🤦🏽♀️) Сильно уставшие не поняли и упали на кровать. На утро решили разобраться и стали просить нас заселить в наш номер, который мы бронировали. Так же просили пересчитать за номер, так как 1 день мы пробовали экономить и переплачивать за него не хотели. Но персонал отказывается от нас, выясняется, что система и невозможность сделать перерасчёт. На все последующие просьбы нас игнорировали «да, да, мы зарубеж и сообщим Вам» - в ответ была тишина. По поводу парковки: ПАРКОВКИ НЕТ! Не платной, не такой, как написано на сайте. Машину вы будете парковать на дороге!!! Не рекомендуется этот отель для отдыха, вокруг застройки, невнимательный и сонный персонал, и отсутствие требуемых на сайте услуг! Для меня это ненадёжность и непорядочность этого отеля! Показати ще
U8211XP_
Все понравилось. Номера чистые и тихие, с интересным дизайном, отличными видами номеров. Завтраки достойные , хорошее меню , быстро и вкусно. Очень гостеприимный персонал, с индивидуальным подходом к клиенту. Персонал свободно говорит на английском, русском, грузинском языках. Очень советую как для рабочих поездок, так и для отдыха. Показати ще