Відгуки з Tripadvisor
Asya Okur
Хочу виразити огромну подяку Кате з ресеп🥰 Професіонал з великою буквою 👍 Побільше би таких👍 Свою роботу виконуєш спокійно, четко і з улибкою!!! Большое спасибо за уровень сервиса и гостеприимство!!! Все дуже сподобалось!!! Успехов вам!!! любимых гостей!!! хороших отзывов!!! Большое спасибо за гостеприимство. У вашому готелі тепла домашня атмосфера, привітний персонал, готовий допомогти в будь-яких питаннях. Номера уютні, дуже чисто і комфортно. Бажаю вам зберегти свій особистий стиль. Буду советовать своим друзьям ваш отель, если кто-то поедет в Турцию👍👍👍🇹🇷🇹🇷🇹🇷 Удачи, процветания!!! Еще раз - спасибо!!! Показати ще
Мария Б
В готелі процвітає ВОРОВСТВО! З 1.07 по 8.07 провели в цьому готелі з чоловіком і двома дітьми 3 і 11 років. Но наш віддих закончився так і не почавши, через час після поселення в готель, у нас з чоловіком, прямо на пляжі готелю, возле лежака витащили з кармана коляски два телефони (оба iPhone 12 pro max). Телефоны лежали во внутреннем кармане, не на виду, то есть за ними залезли в карман. Я знаходилася приблизно в 50 метрах, побачила людину, яка стояла біля наших лежаків, і якоби розмовляла по телефону, я запідозрила неладне, поспешила забрати дітей, позвала чоловіка і ми підійшли до коляски. Я полезла в карман, нет телефонов. Щоб не було питань поясню - що все це вийшло на очах! В режимі реального часу. Мой муж и я сразу же начинаем искать сотрудников охраны, администрации отдыхающих, свидетелей и т.д. К нам прислали сотрудника гест релейшн. Хочу звернути увагу на те, що годину тому з адміністрацією ми спілкувалися і на англійській і на російській мовах без проблем, а відразу ж після проісшествия співробітники резко перестали нас приймати. Ми вільно володіємо англійською і німецькою, але весь персонал тут же перестав реагувати, робили з нас дураків, не розуміли ні жестів, ні англійського, ні німецького, ні російського і навіть турецький через перекладчика їм був уже непонятний. Единственное чем «питались» допомогти співробітникам готелю- посоветовать через пов'язаний аккаунт iPad заблокувати телефон. Я бачив людину, я його описала в мельчайших деталях, все в деталях, думаете, це кого-то цікавило? На просьбу показати записи відеокамери готелю ми отримали відповідь, що в готелі немає камер. НЕТ КАМЕР! То є, може виникнути що зручно, комусь і нічого потім не докажеш. (Перед тим, як приїхати в Алі-Бей, ми 12 днів були в готелі Barut Lara, там камери в'їзди, служба охорони чудова, всі туристи знають, що будь-яка забита або оставлена річ будь то годинник або крем від загара, повернеться до господаря. Я вже хочу прочитати то що в закриту сумку або в коляску нікто не полезет). На вимогу викликати представників поліції отримали вирішальний відмова. Дело шло до вечора, всі співробітники «уйшли в закат» Представник компанії Pegas отельный гід сказав: поїщіть свої телефони, наверное дети грали і куда-то їх спрятали. Оба телефону були виключені. Вся допомога готелю закончилась на тому, щоб посоветувати заблокувати облікові записи. Мужик ещё раз попросил вызвать полицию, я видела человека, я его описала… но в очередной раз нам сказали «поищите уважнее». Муж подзвонил с телефона старшего сина в полицию сам! Об'яснив ситуацію, на що вони сказали, що потрібно піти у відділення жандармерії, в 21.00 він пішов у відділення, природно там йому сказали : чому ви відразу не звернулися, по гарячим слідам? Наверне тому, що надіялись на гарячу яку-то допомогу від співробітників готелю. Я не говорю зараз ні про яку компенсацію, я говорю хоча б про те, що вони як мінімум могли б запропонувати нам, як це зв'язатися із зовнішнім миром. Телефони для нас не представляють цінності, але в них була життєво важлива інформація, документи в Dropbox, усі банківські карти, контакти, у мого чоловіка в телефоні була важлива частина роботи. І наші наступні 4 дні відпочинку потратили на те, щоб заблокувати і частково повернути інформацію. Велике спасибі нашому турагенту twstour які вникли в проблему і 24/7 допомогли. Наш турагент Вікторія дзвонила на українські телефони, а вночі, коли прийшли смс про включення, вона писала ворам, на англійській і турецькій мовах смс, щоб повернули телефони. До слова, через 12 годин пропажи мій телефон включився і по геолокації він був на другому конце Турції. Якщо б не допомогли нашому турагентству дистанційно, ми б не змогли відновити і взагалі зберегти ніяку інформацію. Через 2 дні після інциденту, коли ми сказали, що будемо писати офіційну скаргу з приводу бездіяльності служби безпеки та готельного забезпечення, нам подзвонили з рецепції та запропонували скористатися всіма платними послугами готелю безкоштовно. Ви серйозно? Конечно же мы отказались! Моральний збиток нанесений нам не можна купити за один похід в платний а ля карт. Я хочу, щоб люди знали, що коли вони їдуть в цей готель, вартість півмільйона за тиждень, розслаблятися НЕЛЬЗЯ. Після інциденту я з удивленням побачила, як забезпечені підвипивші відпочиваючі займалися столиками своїми телефонами, портмоне і дорогими очками Gucci. КАМЕР НЕТ! Небагато пообщавшись з людьми, ми поняли, що наш випадок не єдиний, у відгуках теж є розповіді про воровство. Но камери нет нічого не побачить! Ми жили в доміке 2 номер (206) кожен день днем до нас стучала горнична і просилась подзвонити з номерів, на 4 день ми просто заходили в номер включили красную кнопку - не беспокоить. Із хорошого: Територія шикарна, багато місць для прогулок, красиві будиночки дуже живописно записуються в зелені тропіки. ВСЁ! с учетом украденных вещей стоимость отдыха оказалась неадекватной по цене. Показати ще
Yalim I
Вся правда про Alibay resort Були з детьми 4 роки тому в цьому готелі, знову посетили по прекрасним згадкам Що змінилося за 4 роки, все залишилося також красиво, уютно. Питання стало краще в порядку, з напитками все прекрасно, як і було Територія також ідеальна, як і номери Уборка ідеально, тим хто пише, що уборка погана, дзвоніть на рецепшен і все буде добре Електрокари на території працюють і по дзвінку на рецепшен, через пів хвилини Кар либо у номера, либо у моря, куда попросити Сімейні беседки на море прекрасно(сейф, зарядка, офіціант, холодильник) Честные 5 звёзд во всем Всем прекрасного отдыха! Показати ще