Відгуки з Tripadvisor
ProQuality89Варшава, Польша
Один, большой обман! У меня был заказ в этом отеле с завтрашнего дня для отпуска мечты. В отеле никто не отвечает, и на почту не отвечают. В отеле проводится капитальный ремонт. Никто из отеля не сообщает об этом. Вы должны прийти и договориться со строителями, чтобы они отвезли вас куда угодно. Показати ще
Moj1980London
Мы приехали на открытие отеля 12 июля… чтобы быть ясным, я бы оценил отель на 3-6 месяцев - пожалуйста, смотрите фотографии. Нас поселили в частично готовом сестринском отеле по соседству - Элисса. Это только для взрослых, поэтому в нем нет удобств для детей. Персонал, похоже, не был готов к наплыву новых гостей, и, как вы, вероятно, можете себе представить, только взрослые гости недовольны прибытием всех детей, а семьи также недовольны тем, что они, как и мы, понятия не имели, что отель они забронировали не был готов! Мы забронировали номер через loveholidays.com, и до сих пор у меня не было никакого ответа, кроме того, что я часами просиживал в чате, пытаясь заставить кого-нибудь позвонить мне… Менеджмента, как правило, нигде не видно… Очевидно, на данный момент гостей 700, и я счастливого не встречал! К сожалению, похоже, что большинство сотрудников в настоящее время не обучены, и с 700 недовольными гостями это невозможно для них. Helea предложила «все включено премиум-класса», а Elissa — нет, поэтому возникает полная путаница в отношении того, кто что может иметь, и часто доставка напитков занимает более 25 минут (а иногда вам говорят, что ваш напиток недоступен…). Я не могу комментировать сам курорт Helea, так как он находится за ограждением, но поверхностный уровень номеров и мест общего пользования Elissa в порядке - я бы сказал, 4 * не 5 * и, вероятно, не 4 * еще из-за отсутствия внимание к деталям в отделке. Возможно, когда все это будет сделано, это дойдет до 5 *. Предстоит проделать большую работу по обслуживанию, чтобы получить стандарт 5 *. Многие люди, которых мы встретили, были в совершенно недостроенных номерах, так что мы в группе «более удачливых»… Мы бы никогда не поехали, если бы знали истинный статус отеля, который мы забронировали, и поэтому турагент говорит, что они не знали, и местное руководство, говорящее, что они тоже не знали, не является ни приемлемым, ни правдоподобным…. Как и ожидалось, никто не берет на себя ответственность. Обычно мы очень осторожно относимся к бронированию нашего отпуска и определенно были избалованы, посетив различные курорты Ikos в течение наших последних 5 отпусков. Это далеко от этого стандарта и не должно сравниваться. Чтобы оставить некоторые положительные моменты, еда довольно хорошая, и есть довольно много бассейнов - поэтому бассейн, который мы используем с нашей комнатой, который является общим бассейном, хороший и тихий. Я пытался быть уравновешенным и честным в этом обзоре, так как он может быть неверным отражением, когда курорт запущен и работает, но они потенциально серьезно запятнали репутацию того, что могло бы быть хорошей парой курортов, пытаясь просто притвориться, что все это нормально, когда это не так, и продолжайте позволять прибывать все большему количеству гостей, регистрироваться и разочаровываться (и впоследствии злиться из-за отсутствия координации или приемлемых решений). У нас нет других вариантов для переезда на данном этапе и в июле, которые находят и другие, поэтому, если вы не уехали из дома, я бы попытался отменить, получить возмещение и найти другое место. Извините, что стал вестником плохих новостей… Показати ще
P8725RLandreeam
Это катастрофа. Helea закончит, возможно, NexT летом. Они поместили нас в отель Элиза, что совсем не хорошо. Плохое обслуживание…но хорошая еда и все. Много пыли и шума от строительства. Огромный бардак и разочарование. Пляж очень маленький и грязный.