• USD/UAH 28.0502.06.2020EUR/UAH 31.0202.06.2020
    • [email protected]
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Звернення до туристів і турагентів щодо турів, які припадають на карантин. ОНОВЛЕНО 22.05.20

Епідемія коронавірусу COVID-19 стала надзвичайною ситуацією для всього світу. Глобальний карантин, заборона туристичних поїздок — вимушені заходи країн для попередження подальшого розповсюдження недуги.

ОНОВЛЕННЯ від 22.05.2020: у зв’язку з подовженням карантинних заходів в Україні до 22 червня 2020 року умови перебронювання турів були оновлені. Щоб дізнатися деталі, увійдіть як Агент

ОНОВЛЕННЯ від 05.05.2020: у зв’язку з подовженням карантинних заходів в Україні до 22 травня 2020 року умови перебронювання турів були оновлені. Щоб дізнатися деталі, увійдіть як Агент

ОНОВЛЕННЯ від 23.04.2020: у зв’язку з подовженням карантинних заходів в Україні до 11 травня 2020 року умови перебронювання турів були оновлені. Щоб дізнатися деталі, увійдіть як Агент

ОНОВЛЕННЯ від 17.04.2020: умови перебронювання турів були оновлені. Щоб дізнатися деталі, увійдіть як Агент

Сьогодні весь світ завмер, аби спільними зусиллями подолати цей виклик. Такого ще не траплялося. Але зараз це єдиний спосіб вберегти людей та згодом отримати можливість знову безпечно для всіх відкрити свої кордони.

Останні тижні були надскладними для всіх. Шквал новин про поширення коронавірусу, стрімке закриття кордонів багатьма країнами не просто налякали людей і змінили їхні плани, але й застали зненацька тисячі наших співгромадян та іноземних туристів на відпочинку.

Команда Join UP! працювала у режимі нон-стоп, аби терміново повернути всіх додому. Завдяки злагодженій роботі наших надійних партнерів — агентів, франчайзі, представництв та приймаючих сторін, а також підтримці нашого стратегічного партнера SkyUp Airlines, всі 14 220 туристів вже безпечно дісталися своїх домівок.

Ми всі є очевидцями, що ситуація змінюється дуже динамічно. Чи не щодня Уряд ухвалює нові рішення та розпорядження, спрямовані на попередження розповсюдження епідемії COVID-19. Ми їх неухильно дотримуємося. Наразі карантин в Україні продовжено до 22 червня. Це означає, що ми не продаємо турів на цей період та нікуди не відправляємо туристів.

В той же час ми доклали багато зусиль, щоб знайти прийнятне рішення для тих, чия поїздка не відбулася або не відбудеться через впровадження карантину. Хоча цей захід визнано форс-мажором, ми хочемо запропонувати альтернативу, яка дозволить не втратити витрачені кошти та зберегти можливість відпочинку, який планувався.

Тому закликаємо наших туристів здійснювати перебронювання своїх турів на більш пізній період. Наразі це є оптимальним варіантом для всіх — туристів, турагентів і туроператорів. В іншому випадку, туроператор зберігає за собою право анулювати заявки з утриманням фактично понесених витрат, сума яких може складати до повної вартості туру.

Просимо туристів, які придбали тури у період відпочинку з 14 березня по 15 червня, звертатися до своїх турагентів. Всім турагентам буде направлено детальні інструкції щодо обробки звернень туристів.

Дякуємо нашим туристам за розуміння і просимо не наполягати на ануляції турів, обираючи натомість перебронювання.