• USD/UAH 29.0417.12.2018EUR/UAH 32.6117.12.2018
    • travel@joinup.ua
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Страховка от задержки вылетов. Порядок действий

Уже прошло две недели с момента, как заработала страховка от задержки рейсов. Надеемся, туристам не пришлось ею пользоваться, а если и пришлось, то они смогли прочувствовать ее преимущества.

Напоминаем вам, что туроператор Join UP! совместно со страховой компанией Укрфинстрах разработал уникальный для туристического рынка продукт – страховку от задержки чартерного рейса с территории Украины. Это один из дополнительных рисков, которые входят в страховку от невыезда.

Больше о преимуществах страховки от невыезда вы можете прочитать тут.

  • Стоимость страхового полиса составляет 150 грн. В рамках этого полиса туристу компенсируется 10 USD за час, начиная с третьего часа задержки, но не более 100 USD на человека.
  • Началом ожидания будет считаться то время, которое указано в актуальном билете, выданном туристу системой бронирования.
  • Актуальное время вылета должно быть установлено не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Например, если вылет запланирован на 18:00, то изменения информации в билетах могут быть внесены самое позднее 18:00 предыдущего дня. Если вылет происходит в 20:01, туристу компенсируют – 10 USD. Если в 00:00 – то 40 USD и т.д., но не более чем 100 USD на человека.

На инфантов компенсация не осуществляется!

Важно отметить, что данная страховка не снимает с туроператора ответственности за выполнение его обязательств в рамках договора. Туроператор совместно с авиакомпанией обязан в случае необходимости обеспечить туристов напитками, питанием, проживанием. А также предоставить компенсацию за недополученные туристические услуги.

Что нужно делать, чтобы получить компенсацию за задержку рейса.

Шаг 1.

Как только вам стало известно о том, что рейс задерживается, вам или вашему туристу нужно связаться со страховой компанией по телефону.

«НОВА АССИСТАНС»

  • International + 373 22 994 955
  • International Viber +373 79 005 222         
  • Украина: +38(044) 374-50-26

Шаг 2.

После возвращения из отпуска в течение 15 календарных дней подать в страховую компанию письменное заявление на выплату и приложить к нему следующий пакет документов:

  • авиабилет на рейс (маршрутная квитанция)
  • оригинал посадочного талона, выданного на стойке регистрации на рейс
  • оригинал справки о задержке рейса от авиаперевозчика, аэропорта или других компетентных органов, заверенный подписью и печатью (данный документ запрашивается страховой компанией самостоятельно)
  • свидетельство о страховании (выдается вместе с пакетом документов)
  • копии всех страниц иностранного паспорта туриста
  • договор на туристическое обслуживание или другое соглашение, удостоверяющее условия совершения туристического путешествия
  • документы, подтверждающие факт оплаты тура
  • документы, удостоверяющие личность получателя страхового возмещения (паспорт, индивидуальный налоговый номер)
  • другие документы при необходимости

Все документы нужно подать в оригинале по этому адресу: 

г. Киев, 04210, Украина, пр. Героев Сталинграда 4, корпус 6а, тел.: +38(044) 495-54-65 (66, 67).

После получения всех необходимых документов, страховая компания рассматривает заявление в течение 15 рабочих дней и еще в течение 15 рабочих дней производит оплату.

Желаем всем хорошего сезона и своевременных вылетов!