• USD/UAH 29.0622.09.2018EUR/UAH 33.8522.09.2018
    • travel@joinup.ua
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Оформление рекламаций

В соответствии с разделом 7 Договора обращение должно содержать:

  • юридическое и рекламное название тур. агентства
  • № заявки/ваучера
  • ФИО туристов, данные национального паспорта
  • текст претензии
  • подпись уполномоченного лица от Турагента

К рекламации обязательно прилагаются:

1) копия претензии от Туриста (ов), которая должна содержать:

  • ФИО туристов, данные национального паспорта
  • адрес проживания и регистрации туристов
  • контактные телефоны
  • текст претензии с указанием времени и места, которые описываются в тексте
  • подпись туриста (-ов)

2) копия договора на туристическое обслуживание;

3) акт с представителем партнера по организации тура;

4) копии документов, имеющих отношение к описанным обстоятельствам, понесенным затратам.

Сроки предоставления: не позднее 14 календарных дней со дня окончания туристического путешествия туристов со всеми необходимыми документами.

Срок рассмотрения: в течение 30 календарных дней с момента получения со всеми документами. Указанный срок может быть продлен Туроператором для получения документов и информации, необходимых для ее рассмотрения.


Порядок подачи:

Оригинал на адрес:
02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а

Отсканированную копию рекламации необходимо отправить на e-mail: quality@joinup.ua
с темой: Рекламация.

4605