Отзывы с Tripadvisor
Паола А
Хороший отель, приличное питание, весёлая, но ненавязчивая анимация. В начале октября вполне хорошая погода, загораем, купаемся, хотя море слегка прохладное. Русских мало, что для нас было плюсом) Отдельный привет аниматорам, особенно Серджио) Весёлый отпуск! Рекомендую этот отель) Показать ещё
Forever T
Такого не соответствия цены и качества еще не видела. За тур на двоих заплатили 1600$ за 9 ночей. Понятно, конец сезона, цены не падают. НО за эти деньги хотелось получить, как минимум, чистоту, особенно актуально во времена ковида, приветливый и квалифицированный персонал, соблюдение санитарных норм и стандартов, что должны исполнять отели пять звезд, тут и хороших трех не будет. Тем более, мы уже не первый раз в Бодруме, и были в отеле за аналогичную стоимость, так там было все идеально, есть с чем сравнить. Разделю по пунктам. ЛОКАЦИЯ От аэропорта 1,20 езды. До ближайшего Тургутрейса 15 мин. До Бодрума 40 мин. В пешей доступности от отеля ничего не найдете, там глушь. Ездили трансфером от отеля до Тургутрейса, 8€ туда-обратно за двоих, ничего особенного, даже сладости искать пришлось, продают в основном «армани» и «гуччи». ТЕРРИТОРИЯ Единственное, что спасало - это природа и море, территория ухоженная, много разнообразных растений и цветов. Отель находится на склоне. Наш номер находился высоко над уровнем моря, очень красивый вид. НО хоть и за растениями следят, чистота оставляет желать лучшего. Зона пляжа и центральная часть чистая, постоянно подметают, а там где начинаются номера - жесть. Куча пластика, окурков, стаканчиков и тд. За 10 дней все осталось на тех же местах, убирали только посуду ресторанов, и то сами де сотрудники выносили ее из номера и оставляли на земле, может раз в три дня ее убирали. Так же тележки с полотенцами и инвентарем для уборки оставляют где оставили, понятно, не таскать ее по склонам, но хотя бы отвозить в самое невзрачное место. ОТЕЛЬ И НОМЕР Отель нуждается в капитальном ремонте, все очень устарелое и безвкусное, особенно лобби и рецепшн. Но это еще пол беды, когда постоянно на пляже или на улице, это не так критично. Хуже, что тут грязное ВСЕ, куда не глянь, мебель, стены, двери, барная и кухонная техника, все элементы сервировки столов,пепельницы вообще не моют. Сам по себе номер стильный, если сравнить с отелем, только качество ремонта портит все впечатление. Очень мало освещения, два бра над тумбочками и светильник возле балкона. Что бы собраться в темное время суток - берите с собой фонарь! В душе приходилось ждать горячую воду 3-4 минуты, потом лился кипяток, когда делаешь чуть меньше - опять холодная 🤦🏻♀️ на 9-й день само по себе исправилось) УБОРКА Приходили каждое утро раньше будильника, я понимаю, что на резортах люди встают рано, но меня беспокоит, что в 5* нету таблички «не беспокоить» ,единственный плюс - меняли все виды полотенец, даже 6 рулонов бумаги положили, ну и мусор убирали, видимо это его все задачи. Самая жесть то, что весь пол в черном налете, вот если пройтись босиком по земле - тоже самое будет. Судя по отзывам, я далеко не одна это заметила, наверное они его не моют вообще, в санузле не убирались. Просто прикреплю фото, как мы зашли в номер после уборки. БАРЫ И РЕСТОРАНЫ Повторюсь, что грязно везде, единственное, что чистое - бумажные стаканчики «с собой». Если взять стопку тарелок на буфетной линии, может оказаться, что вы не найдете ни одной идеально чистой, а некоторые вымыты только с верхней части. Приборы попадались чистые, но они сложены в бумажный конверт верхом, и сама видела, что персонал голыми руками складывал их. Ну и поговорим о сервисе, которого вы не найдете, как и официанта, которых тут нет. Я серьезно, в пятизвездочном отеле нет официанта. Что бы комфортно поесть - позаботьтесь о себе сами, нужно найти приборы, если не на соседнем столе, то прийдется лазить в тумбочки, их это не беспокоит, никто и не спросит чем помочь. Нужно самому найти стаканы, воду, зубочистки, вино, соль, ведь на столах стоят пустые подставки и во многих из них пепел, но это потому что пепельницу гости тоже не могут найти. А так называемые «официанты» просто собирают грязную посуду, но не торопясь. На барах (если говорить про сервис) дело лучше. Некоторые сотрудники действительно профессиональны, если уже забыть про грязь, очень не хватает меню с напитками, ты не понимаешь,что ты можешь заказать, все на уровне интуиции. И не раз была ситуация, что один бармен готовит Апероль , а другие два не знают, что это ( английский язык и описание всех ингредиентов не помогает). При том, что на баре большой выбор ингредиентов, даже блин фиалковый сироп есть. ЕДА Все было вкусно, хорошие завтраки, но ожидала увидеть апельсиновый фреш, они ведь очень дешевые там, давали обычный сок, очень не натуральный.Обед и ужин - одинаковые, однообразные. Если вы любите курицу и скумбрию, рис и пюре - вам понравится. Очень много солений и уксусных салатов, не понятно зачем стоит 10 огромных мысок с оливками!! Плюсом было много зелени , овощей, сыров, пару раз давали морского окуня и лосось, на вечер работает гриль станция, это спасало, ведь на гриле любое мясо вкусное. Ну и было много здоровой пищи.Десерты нормальные, но бисквиты недопечёные. АНИМАЦИЯ Очень слабо, живая музыка в основном турецкая. Три шоу в неделю по пол часа. Понравилось только фаер шоу. Постоянно зазывали на дискотеку на корабле с турецкой музыкой, пять часов слушать не готовы это. Днем музыка очень тихая. ПЕРСОНАЛ Мы знали, что в Бодруме не говорят по русски, это не проблема. У нас с молодым человеком высокий уровень английского. Если у вас тоже, то учтите, что вам следует выучить турецкий, во-первых, большинство персонала даже элементарно не владеют английским, а во-вторых тут все предпочтения отдают туркам, исполняют все капризы, обслуживают вне очереди. Очень не приятно, ведь туристическая страна так небрежно относятся к своим туристам . Улыбок или приветствия не ждите. Работают очень неохотно, хотя отель достаточно пустой, и даже с учетом «AL» нету огромных очередей. Сложно представить, что тут в сезон творилось. Но не могу сказать, что прям все и отпуск испорчен, мы пытались насладиться, найти плюсы, «с любимым и рай в шалаше» Были и плюсы: Нас поселили в 9 утра без проблем, хотя были готовы к 14:00. Дали номер с видом на море. Очень понравился поход в СПА, хаммам и массаж. Понравилось экскурсия от Thomas Boat, предложили в отеле,всего за 20$ с чел. целый день морской прогулки, и забрали сразу с причала отеля. Во время экскурсии упала шляпа в море, ребята ее сразу поймали. У туроператора подобная за 45$ со сбором по отелям и отправкой с Бодрума, а тут сразу сели и в лодке. Из всех сотрудников все-таки пару человек спасали ситуацию и проявляли гостеприимство и видно, что стараются и любят свою работу. Всех имен не запомнили, потому, что часто меняются смены и меняются на барах. Но одного удалось запомнить, его зовут Mehmed Ayaz, вот он лучший сотрудник, и по уровню его работы можно представить, что это высокого уровня отель. Так же запомнился поход в a la carte ресторан Ocenia , единственный ужин, когда все как в 5* и внимание и забота. Но и грустно, ведь , что бы получить сервис в отеле не достаточно купить путевку , а так уровень self serving. В этом отель точно никогда не вернемся. Но я читала много плохих отзывов, и понимаю, что нам еще более менее повезло, если так можно сказать, ведь отпуск не испорчен, только в виду силы позитивного мышления и приятной компании. Ну и некоторых приятных моментов. Спасибо Показать ещё
Tatiana Storozhenko
Как обычно я не откладываю свой отзыв в долгий ящик, поэтому начинаю писать. Прилетели мы вшестером на 7 дней с 16-23 сентября. Вылет был хороший, так как около 07:00 мы были уже в отеле. От аэропорта ехать 1.5 часа. По приезду нас не заселили, хотя мы сразу же договорились о номере за 50$, который выходит на бассейн. Наши друзья взяли другие номера по 15$. Нам дали карточки для полотенец и разрешили пойти покушать, что мы и сделали, далее на пляж (переодевались в туалете возле ресепшена), а вещи оставили в холле. Сразу увидели в ресторане, что грязно. И по маленькому количеству персонала поняли, что это из-за этого, ну либо персонал не сильно любит убирать и их за это не наказывают. В 14:00 нас уже заселили и как оказалось без работающего кондиционера, но это мы выяснили уже на следующий день. Работник приходил его делать в течении всех 7 дней, но сделал только в последний день отдыха, и то, он дул тёплым воздухом. Нам предлагали переехать, но уже в другой корпус, и соответственно не с выходом на бассейн, за который мы изначально платили, поэтому отказались. Было только пару дней жарко в номере, когда приходили поспать днём, а так нормально. Анимация: мы не видели ее первые дни. На день 4-й обнаружили, что они все-таки есть, так как была какая-то зарядка. Возле нашего бассейна играли в водное поло, и на пляже был волейбол. Но что хочу сказать: было такое чувство, что делают это для турков, а не для русскоязычных гостей. Анимация говорит только на турецком, либо английском языках, что довольно-таки странно. Попали пару раз в амфитеатр на брейк-денс, и была какая-то игра, уже и не помню, так как посидели мы минут 5 и ушли на бар, где мужчина с женщиной пели. Уборка в номере: полотенца меняли каждый день, доставляли напитки/чай/кофе. Постельное белье поменяли на 4-й день где-то. Еда: была обычная. Никаких деликатесов. Совсем ничего особенного. Из сладкого я ела только пахлаву и то не всегда, так как в 20:00 уже не было ничего. Грубо говоря, что успел, то взял. Со столиками была какая-то проблема, все забегали, чтобы занять, и после увиденного мы приходили самые последние, чтобы не толпиться. Днём на баре ели мороженое, так же гамбургер, картошка фри, шаурма и т.д. Что хочу отметить, что было так же грязно, как и в основном ресторане. В последний день отдыха съели курицу и нам было плохо, к счастью, не рвали. И да, в ресторане самим накладывать нельзя из-за карантина, и очереди были постоянно. Море: вода чистая, 27 градусов где-то, хоть что-то было прекрасно. И там песок. Лежак нужно было занимать в 06:00 утра. На пирсе люди вообще привязывали свои вещи к зонтикам и все. А в основном все бросали полотенца и уходили, а потом возвращались. А теперь САМОЕ УЖАСНОЕ. В отеле есть платные бунгало, за них сейчас пойдёт речь. Мы решили взять, цена его 80-100€, в зависимости от места. Так как нас было 6 человек, то договорились за 95€, а вообще 80€ на 4-х только, а потом за каждого последующего человека +15€. Оформили мы квитанцию, но не платили, так как на 100% не знали, придём или нет, и об этом сразу же сказали регистрирующему нас. На следующий день наши планы поменялись и мы не посетили бунгало. Но при выезде нам сказали, чтобы мы за него заплатили. Конфликт продолжался минут 40. Они сказали, что мы должны были подойти и отменить бронь, хотя нас об этом никто не предупреждал, и более того, мы сразу сказали, что это не точно, придём мы или нет. Персонал начал угрожать, что сейчас вызовут полицию, и соответственно наш трансфер сейчас уедет и непонятно, как потом мы улетим домой, да и вообще. Нам пришлось заплатить эти 95€. Сказать, что мы были в шоке, - не сказать ничего! Я такого ещё не видела! А на нашу просьбу о камерах, чтобы были какие-то доказательства, что мы там были, был ответ: их нет. И все тут. Я так понимаю это делается все специально, чтобы люди платили, так как выбора нет. Никому не советую отдыхать в этом отеле. Показать ещё