Отзывы с Tripadvisor
Павел Б
Отдыхали в отеле с 22.09.21 по 06.10.21. Приехали через Coral, рейс прибыл по расписанию, все отлично. Нас было 4 взрослых и 2 ребенка. Бронировали 2 стандартных номера с кухней. Прилетели мы утром и были в отеле до 12 часов дня. Приветливый человек на ресепшн сразу стал предлагать нам улучшить номер, взять виллу с доплатой (42000руб за 2 недели ) или семейный номер (21000 за 2 недели каждый). Мы отказались, так как брали стандартный номер и он по описанию и фото на сайте имел площадь 26-30м2, кухоньку, а также двуспальную и односпальную кровати. Нам в двоем с ребенком в самый раз. Когда нас привезли в наш номер, оказалось, что он не соответствует фотографиям ни на сайте Coral ни на сайте отеля, маленький, всего одна двуспальная кровать, кухни нет. Мы вернулись на ресепшн, сайт Coral к слову в Турции не загружается, и стали просить тот номер, который указан на сайте. Приятный человек с ресепш стал неприятным и заявил идите в ваш Корал и разбирайтесь, что у них за фото на сайте. Я ему фото с их де сайта, он молчит и уходит, ему не особо интересно. Нехотя нас повезли в другой номер, это новое трехэтажное здание с лифтом, но номера такие же маленькие. Мы обратно, снова ругаться. И только с третьего раза пришел их старший и уже он все таки предоставил нам нужный номер. Фактически в отеле несколько типов стандартных номеров, о чем ни где не говорится. В итоге мы получили, что хотели, но потратили 2 часа времени, после дороги с детьми на руках и первое впечатление было испорчено. Номера с кухнями нам достались 451 и 473. Они в дальней от моря части территории. Оба на первых этажах, двухэтажных домиков. 451 близко в бассейну с анимацией и там очень слышно музыку и вечернее шоу, но мы привыкли. 473 жили мои родители со старшим ребёнком и там было намного тише. Но в ванной комнате подтекал смеситель и образовывалась лужа до коридора. Номера убирали ежедневно, меняли полотенца и простыни, уборкой довольны. Территория отеля просто суппер, ощущение что ты живёшь в саду. Вокруг растут гранаты, апельсины, мандарины, авокадо, множество цветов и кустарников, пальмы и кактусы. Гулять одно удовольствие. На территории живёт множество кошек, а по вечерам мимо нашей терассы гуляли ежики. По дороге на море, если идти от бассейна с анимацией и далее по автодороге, есть мини зоопарк, куры, цесарки, кролики. Утром птиц выпускают на вольный выпас. Интеренет по всей территории сделан по средствам wifi антенн, они установлены на металлических столбах высотой 3м. Скорость примерно 4-6мбит, но часто вылетает. Можно разговаривать по ватсапп, но лучше искать место поближе к антеннам. К концу нашего пребывания интернет стал лучше, видимо загрузка отеля уменьшилась. Аквапарк в отеле хороший, ребёнок 6 лет был в восторге. Можно с утра до вечера кататься. Но это продолжалось всего 5 дней. Потом мы всей семьёй заболели ротавирусом, а возможно и сразу несколькими причем в очень жесткой форме. Ребенка 1,5 года 2 раза за отпуск пришлось госпитализировать. Взрослых выворачивало жутко. Вода ли это в аквапарке или на море или еда - не знаю. Врач при отеле - это не врач, а медбрат какой-то. Жена позвонила в страховую, ее отправили к этому врачу при отеле, якобы с ними есть договор. Но этот молодой человек резко и грубо ее отфутболил, сказал, пусть ему звонят из страховой, на контакт идти не хотел. И это при том, что жена была с ребенком в очень плохом состоянии на руках. Полчаса воевали с помощью страховой и только потом он созвонил оформить бумаги и вызвать врача из больницы Сиде. Врачи не знают русский и английский. Общение через гугл переводчик или переводчика (в больнице). К слову у нас была страховка 50000 евро, без франшизы. И возвращение из больницы в нее не входит. Т. Е. Машину за нами прислали, а обратно езжайте сами. Отдельно хочу сказать спасибо девушке со стойки Взаимодействия с гостями (Guest relation). Она предоставила свой мобильный телефон для общения со страховой, помогала с переводом. Без неё было бы намного сложнее! Они действительно помогают и решают проблемы! Когда сын увезли в больницу от отеля в номер прислали корзинку с фруктами, пожелания поправляться и керамическую плиточку с каким-то символом. Это было очень мило. Море отличное, песок, пляж, все суппер. Лежаков много. На пляже 2 бара, один мелкий и один большой с отличным видом. Снэк бары, что у моря, что в аквапарке унылые. Есть там совсем не чего, это рассторило. Вино наливают терпимое. Коктели мешают через раз, лучше запомнить конкретного бармена и брать у него, потому что отличие может быть колоссальное. Мне умудрился сделать мохито, который я почти сразу выбросил. Еда в целом не плохая, всегда можно найти что-то для себя. Часто рыба, иногда даже красная. Бывали креветки и солёная рыба. Овощи и фрукты хорошие. Сыр вообще не зашел, хотя рассольный неплохой и один раз за 14 дней был день сыров, там был отличный с плесенью. Отдельно отмечу сладости, пахлава тут волшебная. В целом впечатления от отеля положительные. Единственное что серьёзно омрачило это ротавирус, вообще не ожидал его тут. В больнице множество детей поступает с ним. Из отпуска выпало 5-6 дней суммарно. Показать ещё
Вера З
Это наше второе посещение отеля Von Resort Golden Beach. Отдыхали 2 взрослых и 2 детей. В первый раз были еще до пандемии, в октябре 2019г. За это время многое поменялось как в положительную, так и в отрицательную сторону. Конечно, пандемия внесла свои корректировки в жизнь отеля. Теперь более подробно… Фото прикладывать не буду, их достаточно в сети интернет и в других отзывах. 1. Территория. Это выше всяких похвал. Шикарная, огромная, чистая, ухоженная!!! Это - лицо отеля. Каждый день моют, убирают, чистят, сажают, стригут, поливают. Великолепные газоны и растения, все в зелени и ароматах. Есть где погулять, отличный променад. Поражают люди, которым далеко идти или ехать до пляжа. Ну, так останавливайтесь в других отелях. Вы и так на отдыхе, больше ходите, гуляйте и дышите воздухом, двигайтесь, в этом весь кайф. Мы специально выбирали большую зеленую территорию, что бы не натыкаться на отдыхающих и больше гулять. 2. Номера. Останавливались оба раза в Фемели рум. В первый раз нас заселили в номер на отшибе, на втором этаже с «типа» балконом – 20 см, напротив Orfeus queen. Это был адский ад. Дискотека и гудящие кондиционеры от их ресторана сводили с ума всю оставшуюся часть ночи. Утром подошли на ресепшен с просьбой о переселении. Нам пошли на встречу и поселили в номер между рестораном и активити пул на второй этаж с балкончиком. Номер чистый. Многие пишут, что обшарпаные номера. Но мы не заметили никаких ужасов ни в первый и тем более ни в последний раз. Во второй наш приезд, написали в отель за неделю до въезда, с просьбой заранее предоставить нам номер в определенном месте. Оказался номер на первом этаже с выходом на газончик и два мини патио. Номер обновленный, свеженький, после ремонта. Только забыли картиночки повесить, остались гвоздики)). Кто- то самый умный оставил отпечаток башмака на потолке. Видимо сильно мешали комары. По этому, обязательно берите с собой фумигаторы. 3. Уборка. Некоторые пишут про песок, который не вымывают в номерах. Так вы его не заносите, ополаскивайтесь после моря на пляже, и игрушки детские промывайте. Еще пишут про муравьев в номере . Не оставляйте ничего сладкого, убирайте в холодильник или закрывайте и они не поползут в номер. Кстати, по тер-ии отеля ходит дядечка и опрыскивает все от муравьев. Периодически его встречали. Вопросов к качеству уборки у нас не возникало. Мы вешали таблички по необходимости, примерно через день-два. И, всегда нам меняли полотенца и постель на свежие. А так же меняли бумагу и шампуни. Гель для душа мы привезли с собой. Да, его нет в отеле и мы это знали. Странно, но терпимо, есть мыло. Я думаю, это экономия отеля, т.к у геля был бы большой расход. Моешься после бассейнов и моря по несколько раз в день. Обратила внимание на то, что номера начинают убирать примерно в обед. По этому, вешайте таблички на дверь, что бы вас не беспокоили , если вы в номере или ваши дети спят. Хочу обратить внимание на следующее. Оба раза у нас была заминка с заселением . При заезде в номер в 14 часов, номера не были убраны! Возможно, просто не успели. Заезжали после немцев и то, что мы увидели было кошмаром. Интересно, люди и дома так живут и оставляют после себя срач? Тем не менее, во второй раз, сотрудники отеля нам любезно предоставили еще дополнительных полтора часа нахождения в номере перед выездом. 4. Анимация и шоупрограмма. В этом году это большая печаль. Понятно, что конец сентября это спад сезона, но ребята-аниматоры старались во всю, большие молодцы. Скучновато было детям. Местные говорят, что много активных игр снято из-за ограничений по ковид. Шоу программа в этом году вообще караул, верх моего негодования! Либо денег отель пожалел, либо урезали бюджет. Сравниваю с 2019 годом , когда ходили на шоу каждый день, постоянно акробатические представления, динамичные и интересные, красочные. В этом году были всего два раза. И то, во второй раз ушли в начале представления и больше не ходили. Ни акробатики, ни хореографии, полный отстой. Или, мы может приехали не в то время.))) Большой минус, что нет понимания, какая программа вечером проходит на пирсе. Почему бы это не указывать в ресторане на входе эту информацию? В конце отдыха только узнали, что на пирсе оказывается живая музыка и что по четвергам турецкий день. А в 2019г были и дискотеки, и праздники. В этом году никакой информации! Думаю, что руководству отеля обязательно нужно обратить на это внимание и не ссылаться на ограничения и пандемию. 5. Бассейны. В этом году вода в бассейнах холоднее чем в море, видимо по этой причине было мало народу днем и активити пул скучал. Хотя могли бы подогревать некоторые бассейны. Аквапарк как всегда на высоте. 6. Бары . Перестроили бар в аквапарке и стало значительно лучше, больше места. Мы не брали крепкий алкоголь, качество его очень низкое. Хотя, если отель позиционирует себя как 5 звезд, могли бы предлагать импортный, а не местный алкоголь. Брали только пиво. Коктейли с привкусом неприятным, можно пить только ром-колу и махито, и то не часто. 7. Ресторан. В этом году то же большая- большая печаль. Руководству отеля явно нужно пересмотреть концепцию по питанию и обслуживанию. Маски раздают на входе, чистая формальность. Температуру замеряют выборочно, только у тех, кто успел протянуть руку. Раздача еды за прозрачной перегородкой сотрудником . На самом деле это лучше, никто не свинячит и не сует руки в общее блюдо с едой. Не понятно только, зачем некоторые на раздаче просят надеть маску ,когда они что- то накладывают, если рядом стоит блюдо из которого можно взять самому и без маски. Завтраки никакие! Омлет с огромным кол-вом масла-яичница- тосты. Уже за неделю можно сойти с ума от такого разнообразия. Могли бы добавить зеленого горошка, риса, сосисок. Очень скудное и однообразное меню. Сильно изменилось в худшую сторону. Не думаю, что причиной тому ограничения по ковиду. Скорее всего экономия отеля в связи с недополученной прибылью и что бы меньше оставляли после себя остатков еды. Из вкусного были сладости -не все! Пахлава шикарна, тирамису, остальное так себе. Слишком много крема. Лозанья, картофель фри в этом году фантастический, рыба вкуснющая в разных вариантах. Салаты изменились по вкусу. Не знаю, что туда стали добавлять или не добавлять. Но стало чуть лучше. Огурцы соленые то же стали лучше по вкусу. Сыры как всегда супер. Вообще кухня специфическая, колбасы не съедобные, маринованная красная капуста- полнейшая гадость. Могли бы меньше добавить уксуса и пожимкать для сочности. Креветки спрятали в уголок и давали только тем, кто заметит. Мало овощей гриль, либо быстро разбирали. Мало томатного супа, а ведь его так все любят! Остальные супы не вкусные. Разнообразие выпечки, хлеба, но он почти весь одинаковый, так себе на вкус . Поражают вечно голодные люди с горами еды и оставляющими эти же не доеденные горы на тарелках. Зачем столько набирать, если вы не съедите это? Многие пишут, что плохо обслуживают в ресторанах, не наливают вино, не убирают со стола. Все чушь. Бегают как заведенные, постоянно предлагают выпить, постоянно убирают грязную посуду- молодцы! На стойках с напитками постоянно есть персонал, который так же может налить. Кстати, соки только порошковые и ужасные(((. В общем, хоть и поменялось питание, голодными вы точно никогда не останетесь. 8. Спа. Девченки молодцы, очень хороший персонал и прекрасный массаж. Можно договориться по цене. И поверьте, это лучше, чем ехать по предложению от гидов в город. 9. Остальное… Шикарный пляж с прекрасным пирсом. Guest relation вечно нет на месте. Рядом магазины и рынок. Лучше покупать все там. Дешевле и больше выбор. Платить лучше картой в лирах по курсу. Торгуйтесь, сбить цену можно на 30%. Поселок грязный, к сожалению. 10. В целом, отелем мы довольны. Хотели вернуться в него, по этому вернулись еще раз. Но думаю, что уже вряд ли приедем еще. Хочется разнообразия чего- то новенького. Отель безусловно рекомендую. В идеале это семейный отдых , для родителей с детьми и пенсионеров. Езжайте смело, отдыхайте и поменьше обращайте внимание на мелочи. А если вы по натуре капризны и придирчивы, любите дорогие эксклюзивные напитки, осьминогов, мидии, устрицы и пр.., то вам точно не сюда. Надеюсь, что к новому сезону руководство отеля прислушается к замечаниям и примет решение изменить все недостатки для новых гостей. Показать ещё
Anastasija P
Отдыхаем сейчас в отеле 👌 Наш отпуск подходит к концу, и хотелось написать отзыв, пока ещё находимся в отеле 😊 Еда очень однотипная и каждый день одна и таже! Меняют несколько позиций и на этом все.. Очень разочаровалась на этот счёт. Номера катастрофа, таких номеров мы ещё не встречали! При выборе отеля просматривал фотки отеля естественно, но на фотографиях все выглядит хорошо. В реале же номера очень старые, прям ОЧЕНЬ! Присутствует очень специфический запах старья и сырости!Грязь, пыль, муравьи в вашем номере будут всегда 👌 ещё и блохи предположительно! За ночь искусали маленького ребёнка и меня. Попросили детскую кроватку для малыша..так нам принесли манеж которому лет 20.. рваные, вонючий и плохо функционирующий, поэтому ребёнок спал с нами. Уборка заканчивается на смене полотенец и застелания кровати. Видела один раз как еам мыли пол, но после этого "мытья" пол оставался все таким же грязным. Советую брать тапочки и все туалетные принадлежности с собой. Нету даже геля для душа! Территория спору нет, крутая, большая и красивая! Отдельное спасибо ребятам из анимационной команды! Вы крутые! Спасибо за то что никогда не оставляли нас без внимания и общения! Очень рады знакомству, вы сделали наш отдых 😊❤ Нурсултан, Денис, Никита, Света, ребята Вы лучшие!!! По непонтьным нам причинам пропал в последние дни Никита ((( мы расстроились( В целом отпуск конечно удался, но отель разочаровал( Показать ещё