Отзывы с Tripadvisor
Alyona K
Отдыхала с детьми в августе 2021. Перед оплатой брони созвонилась с отелем и объяснила, что у меня ребенок с тяжелой инвалидностью поэтому мне важна доступность посещения всех необходимых мест общего пользования, включая корпус - меня заверили, что все учтено и номер который я бронирую шел с пометкой "подходит для людей с инвалидностью". Также я обсудила возможность приготовления индивидуального питания для ребенка, т.к. у нее есть свои пищевые особенности - меня заверели, что я смогу сказать об этом повару и для дочери сварят суп. После обсуждения всех интересующих меня деталей я оплатила номер. Приехав в Аквадар я столкнулась с тем, что это все неправдаЖ 1. Пандусы на территрии отсутствуют, т.к территория не современная, а я так понимаю это то, что осталось от предыдущего санатория. Много ступеней, в том числе чтоб подняться на территорию столовой нужно пройти 2 уровня ступеней. На ступени положены 2 рельсы , по которым предполагается поднятие коляски. Но в моем случае коляска с 3мя колесами, а не с 4мя и эти рельсы мне никак не помогали. Плюс угол их наклона не дает возможности самостоятельно подняться если вы сидите в инвалидном кресле. 2. Заезд в корпус вообще не возможен на инвалидном кресле т.к ступеньки сильно крутые и снова на них просто 2 рельсы. Я самостоятельно никак не могла например затащить ребенка в коляске. 3. Номер, который подходит для людей с инвалидностью - это оказался крошечный номер, в котором никак не развернешься на инвалидной коляске, мы свою коляску оставляли в коридоре и ребенка я носила на руках. В туалете душевая кабина, в углу крошечный треугольный рукомойник. Тоесть помыть ребенка было крайне сложным мероприятием и тонны салфеток мне в помощь все 4 дня. 5. По питанию. Питание рассчитано исключительно на мясоедов и если у вы по медицинским или любым другим показателям не употребляете мясо, то все, что было доступно - это вареная картошка или каша, иногда тушеная капуста и свежие огурцы, помидоры, капуста. Я подошла на ресепшин и напомнила, что оговаривала вопрос питания и все, что мне нужно - это 200 грамм вареных и переблендеренных любых сезонных овощей - это все. И мне в этом отказали. Сказали, что это исключено и чтоб я выбирала из того, что есть в столовой. Когда в столовой я попросила официанта переблендерить мне кашу с бананом - мне также отказали и сказали, что блендера у них на кухне нет. Первый день я кормила ребенка пюрешками и запаренными кашками, которые взяла с собой. Я написала письмо в администрацию и объяснила, что попала в странную ситуацию. Что я заблаговременно все обсудила до того, как оплатить. Меня заверили, что никаких проблем не будет и теперь я посреди леса, вдали от цивилизации и как мне быть? Заказывать питание из Киева,? Со мной быстро связались, извинились и пообещали, что на каждый прием пищи мне в столовой будут готовить 1 порцию овощей, для этого просто нужно будет обратиться к администратору столовой. Так практически и произошло. Супчик действительно варили, но не к приему пищи, а мне каждый раз приходилось просить чтоб его приготовили и получала я его к концу обеда и ужина. Плюс официанты не стиснялись фыркать мне в лицо и показывать, что им не нравится что я прошу сварить, потом переблендерить, а если мне его отдали холодным (а на территории мне негде его разогреть) то еще и прошу подогреть. Ребенок плакал от голода пока я ходила выпрашивала. Это было все очень унизительно, обидно и крайне неприятно. Причем хочу отметить, что когда на смене в столовой стоял парень - он вообще без проблем это все организовывал. Когда я обращалась к девушкам, то они фыркали мне в лицо. Однажды официантка не заметила, что я не вышла после того как попросила подогреть холодный суп который мне дали и я выслушала, все, что обо мне думают. В общем все 4 дня я ходила постоянно выпрашивая еду для ребенка, нося коляску на руках по ступенькам и зона бассейна нам вообще была не доступна, так как там вообще невозможно посещение такой категории людей. Я прекрасно понимаю в какой стране я живу и что с доступностью и безбарьерностью тут не очень. Но я именно поэтому прозвонила заранее и все обсудила. В итоге в моем случае я просто выкинула почти 11000 за 4 ночи и ни на секунду не расслабилась. А наоборот получила крайне неприятный опыт общения с сотрудниками кухни. Еще ни разу я не чувствовала себя такой униженной. Показать ещё
Igor M
Отличная большая территория , бассейн в лесу, все очень неплохо . Номер чистый современный , но админ корпуса и дорожки сильно уставшие. Отель сделан на базе детского санатория и компания решила не вкладывать много денег в ремонт , и так сойдёт.
Дарина С
Очень довольна отдыхом! Нашла здесь все, что хотела: 1 бассейны, открытый и крытый + чан, народу немного, особенно если приходить в обед в крытый, а после ужина в открытом каждый день вобще была одна, при этом вода тёплая, есть душевые, полотенца, раздевалки и бар работает допоздна 2 облегчение для спины: разные виды массажей за адекватную цену, особенно понравился Олег из каб. 6, после всего 30 мин спазм в шее, с которым живу годами ушел😚 (не знаю надолго ли, но уже что-то) 3 нормальное питание: всегда было много видов овощей, фруктов, мяса, рыба и т.д. + очень вкусные блюда и вино в шале 4 очень внимательный персонал, всегда быстро помогали решить все вопросы, были очень вежливыми 5 природа: прогулки в лесу, на территории много отдалённых лавочке, розы, ухоженный газон, пахнет дубом 6 огромная территория, всегда можно было уединиться в тишине с книгой на лавочке или в гамаке Очень благодарна за чудесный отдых! Комментарии по улучшению: 1 при заселении неплохо было бы помогать гостям донести вещи до номера, заодно по дороге рассказать где что находится (дали карту местности, но сначала было сложно разобраться) 2 у меня на телефоне не открывался нормально список спа-процедур на сайте, лучше было бы прикрепить в пдф файле 3 отсутствие чашек в номере, было 2 стакана и 2 бокала. Мне разрешили взять чашку в номер со столовой (спасибо😉), но слышала от других отдыхающих о той же проблеме. Просто поставьте в номер хотя бы по 1 чашке 4 сушки для купальников реально не хватало. Сушили все на перилах на общем балконе 5 велосипеды не приспособлены к лесной тропе, как это позиционируется. Либо купите горные велосипеды, либо не подавайте тропу как вело. Несколько раз чуть не убилась на ней. Адреналин - это конечно круто, но велосипед всю дорогу жутко трусился и колеса заносило на песке В целом плюсов для меня было намного больше: отдохнула от города и суеты и телом, и душой. Спасибо! 6 очень громкая музыка, особенно вечером возле открытого бассейна. Люди едут к вам за спокойствием и тишиной, включайте что-то спокойнее и потише Показать ещё