Отзывы с Tripadvisor
I6236RIannamМосква, Россия
Сегодня только прилетели с отдыха и по горячим следам поделился своим впечатлением и укажу на пару недочетов, которые стоят и к ним внимательнее. В целом отдых шикарный! Обслуживание великолепное, много персонала, который всегда готов прийти на помощь и исполнить ваше пожелание. Гибкость на уровне, поэтому сегодняшняя встреча немного шокировала, как на этом месте выросла такая молодежь. Но об этом в конце. Выше всякой похвалы, а еще мы так и не поняли, как вы умудряетесь так быстро при приготовлении блюд употреблять. Тут все быстро, не нужно долго просить, ждать, например, нужно такси - через 2 минуты оно уже стоит перед вами, хочется клубники в номер - почему нет? Вам неудобно спать на обычном подушке - только позвоните на ресепшен и вам тут же при обнаружении другого. весь отдых был отыгран как по нотам. Мы реально влюбились в этот отель с первой минуты, когда в полночь приехали заселяться, а нас встретили бодро, с шампанским и с отличным настроением. Тогда сразу стало понятно, что нам здесь понравится. Да, в отеле спокойно, в основном отдыхают англичане, в отеле нет, но что-то есть в соседнем отеле, куда есть доступ и есть резиденции. Обслуживание очень ненавязчивое, не занимается вопросами и не занимается с вами часовыми беседами, как это бывает в других отелях. Это прекрасное место, чтобы расслабиться, при этом можно чудесно работать удаленно, никто и ничто не отыскать. На больших террасах это делается с удовольствием. Что очень важно, места хватает всем: на пляже, найти у, в ресторанах, лобби. Отель явно слышал комментарии о чужаках на территории, сейчас их нет, радует что. А теперь к недочетам. Так как у нас была именинница, то улавливала ее порадовать цветами. На ресепшене есть каталог, но букеты там очень посредственные (крайне желательно менять флористов, точно знаю, что в Турции могут делать достойные букеты; пусть они будут достойны внимания, но в тысячу раз приятнее). В конце концов еле-еле выбрала один, согласовали, договорились о том, что цветы приносят на завтрак в ресторане Asmani. Пока мы будем завтракать, в номер должны были приготовить торт и шампанское. В конце концов накануне дня рождения случайно обнаружил, что именинница хочет отпраздновать уже с 12 ночи. На ресепшене договорились, что торт и шампанское произошли не утром, а ночью (в 23:50). Скорее всего, несостыковки произошли из-за того, что менеджеры были разные, но это не оправдание. Когда мы в тот день вернулись с прогулками по Фетхие в районе 11 вечера, то произошло воздействие на череп (без шампанского!), в 12 шампанское тоже не принесли, пришлось им самим звонить, напоминать. Как-то странно, и почему так рано принесли торт... Такой момент подпортил сюрприз, что жалко. На утро за завтраком, как договаривались, приносили букет, но он абсолютно другой(!!!). Выяснить тогда этот вопрос не стал, все равно уже случилось, как случилось, но было неприятно. Вернувшись после завтрака в номер, мы ждали еще один торт и шампанское, как было по первой договоренности)) И вторая ситуация произошла сегодня рано утром. Мы должны были выехать в 4 утра, пришли выселяться и закрывать крышку, что-то оплатили наличкой, но вот 8 тысяч лир за спа у нас наличкой не было. Карты Мир они не принимают (ок, отель не ориентирован на русских, вопросы не имеют), даем канадскую карту и она не проходит, хотя весь отдых в других местах (магазинах, ресторанах) с этим не было проблем, то есть где не проходили карты Мир, там работали канадские карты. Даем другую карту - тоже нет. Мы не понимаем, что происходит, и у нас самолет, время идет. Со стороны менеджера никакого участия, никаких предложений - абсолютное безразличие. Мы сами перебирали варианты, но ничего не срабатывало. Логично было предложить нам оплатить позже по счету, но нет, нам такое не возвращают (какое-то недоверие к тому, что выпускаются не малые деньги здесь). Тем временем за нами возвращается общий трансфер, люди нервничают, мы сами решаем их отпустить. Наконец, мы смогли снять деньги в банкомате, то есть проблема была не с картой. Мы попросили как-то сгладить это приобретение и оплатить нам такси до аэропорта (у нас вышло 440 лир), но нет, отель исчез, напишите претензию вашему туроператору. Но он то тут, где, мы же сами отпустили трансфер, потому что задержали людей уже на 30 минут, которые из-за нас опоздали на самолет. Как по нам, странное поведение, такие мелочи мы точно не ожидали от такого отеля. Ну, и все же в процессе абсолютное безразличие менеджера... тоже не пользуюсь отелем. Надеюсь, в эту сторону будет проделана работа. но теперь не знаю. Некрасиво сегодня очень было. Показать ещё
YuriTara89
Отель нам с супругом понравился, выделю плюсы и минусы. Из плюсов: ⁃ концепция 16+, в основном все приезжают парами. На территории тихо, спокойно, вечером приятная музыка. Если любите тусовки и дискотеки, здесь вам точно будет скучно. ⁃ питание по меню, а не «удобный стол». ⁃ отель новый с красивыми интерьерами и территорией. Из минусов: Так как данный отель расположен в отеле побольше - tui sensatori barut fethiye, следует, что резиденция может пользоваться его инфраструктурой, а завершается tui sensatori barut fethiye в резиденции закрыто. Но! ⁃ в результате постоянно «проникали» родители с детьми, что очень нарушало покой. Сами охранники невнимательно следили за территорией, поэтому нам пришлось им напомнить, что наш отель 16+. ⁃ вечером гости этого же соседнего отеля проникли на территорию, опять же по невнимательности охраны. Они заняли рестораном и баром резиденцию, за которую они не платили, а платили мы. Это большой недочёт. Охране надо лучше следить за территорией и пляжами по месту жительства, чтобы родители с детьми из соседнего отеля не проникали, нарушая интересы отеля. Показать ещё
eonaasМытищи, Россия
Чудесный отель. Ни одного нарекания (а я всегда найду к чему придраться). Еда, алкоголь, сервис, чистота, виды, бассейн, пляж - всё прекрасно. Смена полотенец несколько раз в сутки. Приходишь с богатством, а в номере всегда чисто и убрано. Шикарный основной ресторан, который каждый вечер радует новым меню. Никакого шведского стола, все блюда подаются как и положено в ресторанах. Вкус блюд на высоте. Отдельное шефу спасибо. В лобби выбор алкоголя. По системе все включено вы не получите только коньяк XO и виски 18 лет и выше. В баре номера пополняются бары. Нет анимации, детей, шума, дискотека на всю ночь. Выход к пляжу через сосновый бор, когда дышишь и морем и лесом - это чудесно. Это то место, которое оправдывает вложенные деньги. Показать ещё