Отзывы с Tripadvisor
Анастасия
Выбирала отель для отдыха с молодым человеком и остановилась именно на этом и ни капли не пожалела. Читала несколько недовольных отзывов, но вопреки ним отель меня подкупил в первую очередь современным дизайном, расположением и конечно же видом на Босфор - и мои ожидания оправдались. Изначально мы забронировали номер супериор, но написали в отель и предупредили, что у нас день рождение, очень хотели бы номер с видом. По приезду нас заселили в забронированный номер, который находился на минусовом этаже с видом на маленькую улицу.. Конечно в день рождение молодого человека мне безумно хотелось порадовать его красивым номером и видом и я сразу же пошла на рецепшн, где меня встретил чудесный менеджер - Atil Seran. Ему отдельная огромная благодарность за такое чудесное отношение, за проявленную заботу и профессионализм, за скорость решения вопросов. Он любезно предоставил мне около 5-6 номеров (как платно, так и бесплатно), в итоге я выбрала номер категории Lux Prestige с видом на Босфор за доплату, и мне сделали скидку в честь дня рождения ! Было очень приятно! Так же номер, который я выбрала нужно было ждать пару часов , что бы заселится, что бы нам не пришлось ждать Atil Seran решил данный вопрос, и предложил такой же номер, просто зеркальный, в который можно было переселится сразу же. Такое начало нашей поездки безусловно оставило позитивный отклик об отеле сразу по приезду. Номер категории Lux PRESTIGE - великолепный. Огромная квадратура, современный дизайн, удобная большая кровать, большие телевизоры, душевая и отдельно ванна с видом!, чудесный вид на Босфор со всех комнат. У меня есть только 2 замечания по номеру - минибар был пустой, никаких соков, газировок или снеков. Только вода .. А к воде не было стеклянных стаканов. Только два маленьких бумажных стаканчика для американо - не удобно! Уборка - проводилась 2 раза в день, утром и вечером. Меняли полотенце, мусорные пакеты, туалетную бумагу и душевые принадлежности. Нам хватало одной уборки, поэтому от второй, когда мы находились в номере - отказывались. Но это безусловно плюс! Так же у нас не работало подключение телефона к телевизору в спальне , по звонку консьержу ровно через 5 минут к нам пришел мастер и мгновенно исправил это. Скорость решения проблем замечательная! Расположение - великолепное. Сразу через дорогу от отеля главная пешеходная улица Стамбула - Стамбульский арбат, которая доходит аж до Галатской башни. На ней множество магазинов(люксовых нет) и хороших заведений. До дворца Долмабахче добрались пешком, а обратно максимально легко и просто доехали на фуникулере за 3 минуты, что бы не подниматься пешком в гору. Прямо рядом с отелем есть станция метро, от которой можно легко добраться в любую нужную точку. Кухня - по приезду нужно было подождать номер, и мы прошли в ресторан на первом этаже отеля, сели на терасе с прекрасным видом и заказали кофе и десерт. Чизкейк был очень вкусный, хотя я еще тот ценитель именно этого десерта. Очень мало где он мне нравится ) Больше в этом ресторане не кушали, но по вечерам там приятно играет пианист..) Завтраки - обычные. Скудненький шведский стол.. СПА - при бронировании отеля немаловажным фактором было наличие спа, но по факту мы были разочарованы. Из бесплатных опций - холодный бассейн, температура которого была наверное 22-23 градуса, абсолютно не комфортно в нем купаться, и сауна - в которой что бы пропарится, пришлось подниматься на третью ступеньку, стоять стоя и постоянно доливать воду. Что бы пройти с сауны в бассейн и наоборот приходится проходить через ресепшн СПА - не удобно. Вообщем и целом - я ставлю отелю твердую 9 из 10. Мы с молодым человеком остались довольны нашим пребыванием здесь. Точно буду рекомендовать этот отель друзьям и знакомым ! Спасибо :) Показать ещё
natysika2021
Белье менялось раз в 3 дня, в номере не было мыльных принадлежностей , о которых надо было постоянно напоминать на ресепшен , не было бокалов (толко бумажные стаканчики) , постоянно забывали приносить воду.
Алина О
Проживала в данном отеле с 30.09 по 04.10, номер люкс PRESTIGE. Заселили в 7 утра, ребенок спал на ходу, видимо это повлияло на их решение за что отдельное спасибо! На этом плюсы закончились! Расположение - отель в центре, будте готовы к шумным, полным народу улицам, шум музыки от дискобаров в округе мешал спать часов до 12 ежедневно. За углом есть другой отель, на мой взгляд намного удобнее расположен, не так шумно. До Галатской башни и до двореца Долмабахче ходили пешком. Завтраки - как выяснилось в середине отдыха есть и блины и вафли, каши (все зачастую холодное), можно заказать яичницу, если не забудут) но никакой информации об этом нигде! ни от персонала (который почти не говорит по английски, но с умным видом кивает головой, а там уж как повезет!) ни меню! булочки жесткие, не выпеченные, но греют (напоминаю, заявляют себя пятеркой, это недопустимо). В связи с пандемией все накладывают официанты, приходится ждать. В зале постоянно ходит уборщик с метелкой и совочком, все бы хорошо, но не при гостях, выгребаю во время еды из под их стульев мусор! Номер - очень большой, 60 кв м в целом современный, комфортный. Но в номере нет ершиков в туалете, лопатки для обуви, зонта, крючков в ванной нет вообще, только 2 под 2 полотенца. Кому как, но мне доставило все это неудобство. Уборка - это просто нечто! при заезде горы пыли по углам, на второй день не выдержали, попросили убрать, в течении дня 3 раза напоминали про уборку, но так никто и не пришел, на третий день пошли требовать менеджера, только тогда убрали. В ванной вода не уходит, знают, но ничего сделать не хотят, после мыть вода везде, на утро жутко воняет. Постельное белье с дырочками, ребенок испачкал белье, так его и не заменили. В ванной почему-то стояли одни кондиционеры для волос, пока не попросили шампунь и гель для душа, не приносили. И их не докладывали! Спа-зона - настолько не комфортная, из раздевалки (куда почему-то зашел уборщик-мужчина!) через ресепшн идешь в бассейн, в сауну назад через ресепшн, вот и ходишь мимо них. Ни чая ни закусок нет! Рестораны - в лобби отличный ресторан, ужинали там, готовят очень вкусно, но мне не нравится Турецкая кухня и поесть нормально на улице для меня сложно. Есть еще на 9-м этаже ресторан, мы пришли туда в троем, я, муж и ребенок (9 лет), нам что-то буркнули про фикс-меню, ничего обьяснить не могут, в итоге мы заказали вино и сидим смотрим меню, в нем отдельные блюда со своей стоимостью, они принесли вино и тут же закуски выносят, мы обьясняем, что не будем, они фикс меню! В итоге заплатили по 450 лир на каждого (и на ребенка!) это на наши 10 тыс!! я в шоке, за такое качество еды, мы почти ничего не ели, все унесли! я пыталась у них выяснить почему нельзя отдельное блюдо, а они в Турецкой манере фикс меню и все. Крайне не советую это заведение! В этот отель никогда не вернусь и никому не посоветую. Показать ещё