Отзывы с Tripadvisor
_L4250OW
В отеле «Шале Грааль» отдыхаем уже не первый раз с января 2013 года. Первый раз нам очень понравилось. На протяжении 8 лет неоднократно приезжали, посетили посещение 2018 года. Вот и решили на Новогодние праздники выбрать этот отель. Приехали 30.12.2021 года и тут нас ожидало неприятное заселение. Номера грязные, неубранные, содержались неизвестно когда (номер 413-двухуровневый). По номеру разбросаны детские вафли, под тумбой пустая бутылка, на ковролине валяются мухи, Уборка тут и не пахнет. Номера площадью 140 кв.м. Убрать за 15мин, по времени можно понять качество уборки. Ужасные завтраки! Скатерти на столах грязные и никто даже не думает их заменить. Свой оплаченный завтрак За 4 дня не разу не был заполнен комнатный стол. Я просто уже промолчу по поводу грязных полотенец и полотенец в СПА, ими вообще нельзя пользоваться. Очень много нареканий и жалоб на этот отель. Мы сюда больше не вернёмся никогда, он себя изжил. Складывается впечатление, что действующая администрация делает все, чтобы отель занимал особое место. Уверенна, что многие из отдыхающих, которые встречаются в 2022 году, подтвердили мое мнение. Показать ещё
alinasQ605UH
Расположение и место - отличное! Персонал - замечательный, приветливый! Номера- я думала это номер отеля изначально, но это был номер каждого своего владельца, поэтому они произошли в разных стилях, в разные годы сделан ремонт и тд. Есть хорошие номера, на вкус каждого, кто привык уже отдыхать в более отдаленных местах, может не понравиться. Номера как мини квартира. Питание/Спа/Мед - ничего не могу сказать, так как не заселились в отель. Показать ещё
kladovaas
Когда-то был очень хороший отель. Прекрасная территория, отличный спа-центр, очень старая охрана и технический персонал. Внезапно закрываются раньше, если вы успели собраться за 2 до закрытия Номера уставные - ободранные обои, сломанная лампа, много вопросов к функциональности мебели - никто это не смущает, самостоятельно решает вопросы персонал не торопится - необходимо постоянно просить. Уборка - если ты в номере тебя навязчиво просят исключить возможность мысли "попозже" в их планах, при этом оставят грязный стакан на том же месте. Питание регулировал стол - далеко не регулировал стол. Выполняется 3 тарелки со всей возможной едой, фрукты режут, к подаче все обветренной и уставной, непонятно как есть 2-3 вида мяса/рыбы/сосисок за раз? Невкусно. И самое печальное - пришлось уехать раньше. Обещали вернуть деньги сразу на карту - ждем 3 недели. Ресепшен позже обещает 2 недели . Потом дает координаты фин отдела, который никогда не отвечает, или же ухудшают вопрос о возврате. Потом просто не отключается. Надеюсь, увидет, что у него много денег в бизнесе, и будет известно, что клиенты из-за непрофессионализма своих сотрудников. Показать ещё