Отзывы с Tripadvisor
User U
Отдыхали семьёй с двумя детьми. Очень довольны отелем, всё на высшем уровне, продумано до мелочей для удобства. Жили в двухъярусном номере. Бассейн тёплый, с подогревом, лаунж зона шикарная, детская комната новейшая с лабиринтом, батутом, огромным экраном с приставкой. Летняя площадка удобная. Чистые номера, персонал очень внимательный, заботливый. Особенно хотелось бы отметить кухню, это невероятно вкусно и красиво оформлено. Мы попробовали все блюда, всё вкусно без исключения, все десерты очень вкусные и оригинальные. На завтрак помимо заказа идёт отдельно каждому бутерброды, каждому бокал шампанского, графин с вкусной апельсинов-лимонной водой, завтраки очень вкусные и большие, предусмотрели бутерброды с собой. Особое спасибо официантам Николаю, Алёне и Ксюше, очень внимательные и заботливые, находят подход к каждому, учтут любые потребности и желания, благодарность администратору и всему персоналу и особенная благодарность поварам. Будем советовать и вернёмся ещё раз. Показать ещё
Наталья Уcсимович
Отдыхала с семьей пять дней. Если бы раньше почитала бы отзывы, то наверное не поехала бы туда. Но так как завозили ребенка в лагерь, то выбор выпал на "Рубель". Отель находится в красочном месте. На рецепции на встретила улыбчиво администратор Надежда, уделила нам время, провела экскурсию по отелю, все показала. У нас сложилось первое впечатление ВСЕ СУПЕР. Ужин в этом же отеле прошел на ура, официант Ксения отработала на все 100 %, и не жалко было оставить чаевые. Но произошла пересменка персонала и мы ощутили хамское отношение. Уборка в отеле - это вынос мусора(мусорное ведро только в туалете, в номере отсутствует корзина для мусора), замена питьевое воды и заправка только покрывала на кровать. Лежачие полотенца на полу смогли поменять только после замечания администратору, пепельница, которая стояла на балконе не чистилась, туалетная бумага не добавляется, уборка санузла не делась. Но это еще цветочки. Хамство и не уважение мы получили в ресторане со стороны обслуживания. Заказывая на ужин блюдо Гриль-микс тарелку, в которую входило 4 вида жареного на мангале мяса и картофель по селянски( так как нас было 4 человека), выход 2 кг нам это должно было хватить, но заказав первый раз у нас в блюде была тухлая свинина, мы тихо сделали замечание и попросили занести повару, мясо забрали и тишина. Чек мы полностью оплатили и дали чаевые, Но через день мы повторно заказали это блюдо и попросили сразу обратить на качество мяса. Когда принесли мы были в шоке, куриное филе было тухлым. Собрав часть филе мы отдали на кухню, с просьбой объяснить качество продукта, все делали тихо. Когда официант вернулся без замены мяса, нам было сказано, что оно свежее и его ели все на кухне. Но второй кусок оказался еще хуже, чем первый. И я решила сама сходить и поговорить, но бармен сказала, что все выяснит забрав мясо. До ужинав мы получили свой чек. Приятно были удивлены, что блюдо сняли с оплаты. Но приняли решение оплатить и это решение мы огласили официанту, мы оплатили треть блюда, дали хорошие чаевые, заплатили по его вине разбитый фужер. Сказали спасибо и ушли. И на следующее утро началось. Завтраки, которые были оплачены, цена у них не маленькая, нас начали просто игнорить, не видеть. Но подумали, что нам показалось, но вечером даже отказались обслуживать. Смена официантов, делала вид , что нас нет. Для нас это был ШОК. В день отъезда прийдя на завтрак, ожидая его 30 минут, муж не вытерпел и подошел к официанту и спросил почему не обслуживают нас, он ответил, что не видел нас. Но это просто ложь, стоять возле соседнего стола и не видеть. Завтрал состоит из нарезки (сыр+колбаса+масло) и блюдо которое Вы выберете, нарезку вынесли после скандала через 30 минут, хлеб тоже, а блюда еще позже. Некоторые могу сказать что кухня и официанты загружены, это не так смена Ксюши она летала, а смена Дениса она плава и курила за углом. Уважаемое руководство РУБЕЛЯ, обратите внимание на персонал, уборка номеров, официанты и прежде всего Шеф повар, который выдает не качественный заказ клиенту, к Вам приезжают люди отдохнуть и получить сервис. Отдохнули, но ложку дегтя Вы добавили своим отношением. Рекомендовать Вас мы не можем. Показать ещё
Anastasia L
Неплохой отель с отличным расположением и удобным заездом. Номер чистый, удобная кровать, чистое постельное и полотенца. Очень высокая слышимость из коридора, ванная комната подуставшая, старый грязноватый фен, грибок на стыках душевой, не хватает полочек в душе. Наборов миникосметики нет, только дозатор с гелем для душа и пеной около раковины. Но владелец явно пытается поддерживать в хорошем состоянии- новая душевая, обновлённые аксессуары около раковины. Уборку в номере делают каждый день, обновляют воду, молодцы. Спа зона это джакузи и сауна. Бассейн на улице подогреваемый, чистый, купаться в нем не решились, закрыт наполовину пленкой, что небезопасно, вокруг нет ни лежаков ни кресел для полотенца и халатов. Площадка вокруг бассейна в плохом состоянии, расшатанные и неотшлифованные доски, в тапочках можно поранить ногу. Ресторан немного расстроил, официант не знает как и с чем подаются блюда, путается, многого нет в наличии, посуда попадается грязная.Еда довольно вкусная, но специально в ресторан не приехали бы. Завтраки нормальные, круассан сладкий с соленой начинкой не слишком хорошо сочетается вместе. Немного долго ждали, но 2 официанта всего а людей много, девушка приятная, а вот парень, после того как сам напутал с блюдами больше к нам не подходил. Разочаровало игнорирование всем персоналом противоэпидемических норм. Все без масок, перчаток, нигде нет антисептиков. Справедливости ради, такая ситуация во всем регионе. Показать ещё