Отзывы с Tripadvisor
Sez163
Отличный отель, вид на море шикарный, удобное расположение, в отеле есть все для комфортного размещения. Завтрак и ужин очень разнообразные, не надоедает. Отдельное внимание терассе для завтрака, очень удобно расположена. Проблем с размещением у бассейнов не было. Номер просто супер! Показать ещё
Irina_Lukicheva
Отель с большой территорией. 3 бассейна 1- с детскими горками, 1 с подогревом, и 1 без подогрева. Дети из теплого бассейна не хотели вылезать. Есть в бассейне джакузи. Написано "Adults only". Вопрос: почему при бронировании номеров с 14-15 летних детей берут оплату, как со взрослых, а из джакузи выгоняют? Хотя ведут себя тихо и никому не мешают? Дискриминация. Обслуживание на 3. Медлительные нерасторопные официанты. на завтраке, чтобы найти ложку, приходилось "ловить" официанта и просить принести. Ни в коем случае не рекомендую идти на ужин в рестораны "a la cart". Бронировать надо за 3-5 дней. И вас сразу попросят выбрать из меню блюда, которые вы захотите съесть через несколько дней. Блюда так себе - не являются достойной заменой шведскому столу. Столики в испанском ресторане расположены прямо рядом с туалетом у бассейна!:))) СПА не стали проверять - побоялись, что будет такой же сервис, как в ресторанах. Какая-то дикая система для отеля 5* с минибаром. Он закрыт на ключ, пока вы что-то не закажете. Большая кровать - по факту 2 сдвинутые кровати, которые постоянно разъезжаются. Показать ещё
Владимир В
Искали отель для семейного отдыха (4 чел) на Тенерифе. Ключевые параметры как обычно "цена-качество". Сразу отмечу, что есть 2 особенности, которые негативно влияют на этот параметр, но не зависят от отеля (любого), лететь с детьми до Тенерифе 7 с половиной часов 😥, и Испания дороже чем допустим Греция, которая предоставляет сопоставимый сервис. Теперь о самом отеле. Мы взяли номер улучшенный люкс (superior suite)(предыдущий опыт научил нас, что экономия на этом чревата) и получили приятный двухкомнатный номер с кроватями для детей и огромным балконом с прекрасным видом на океан. Вообще владелец отеля архитектор, который сам все спроеткировал (как я узнал об этом читай ниже), поэтому почти все номера (за редким исключением) имеют прекрасный вид на океан. Отель не перегружен, количество посетителей обеспечивает баланс заполняемости и отсутствия толкотни. 3 бассейна, 1 с морской водой (это здорово)(+). У бассейнов всегда были свободные лежаки (+). Отличное питание, да, ассортимент блюд в один приём пищи может был и не чрезвычайно широкий, но за 2 недели всегда были новые блюда на завтрак обед и ужин, и уж однообразными их точно не назовёшь (+). Но главное это качество еды, мы читали много отзывов и из данной ценовой категории этот отель имел лучшие отзывы про еду, я убедился в этом, качество очень хорошее. Особенно порадовало наличие гриля на обед и ужин, который делают при тебе, под заказ, и гриль включает 4 вида морепродуктов и 4 вида мяса на выбор, причём эти 4 вида менялись.(++) Для детей: 1.Отдельная благодарность аниматорам и вообще детскому саду. Детей принимают от 10 мес (мои уже постарше, но это важно), кормят, поят, переодевают, развлекают и все на закрытой территории с уличной площадкой. Аниматоры прекрасные, уж насколько мои дети не хотели в детский сад, но после 1 пребывания они стали просится туда каждый день (+++) 2. Детское меню (говорю о горячем) включает как правило пиццу, сосиски, фри, нагетсы. Да, иногда были кольца кальмара, лазанья, котлеты, но это все не очень здоровая пища (как правило жареная) (-), приходилось собирать здоровую пищу по всему ресторану. Десерты для детей как и для взрослых. Детский стол делали только на ужин (-). 3. Есть лягушатник для детей. 4. То о чем не сказано на сайте и в описаниях. В ресторане есть детская комната с горками и батутом, это супер, дети играют, сам спокойно ешь (++). В октябре 2019 появится мини аквапарк (+). Иное: 1. Удобный выход на пляж, если едите в первый раз, спросите короткую дорогу, там есть прекрасный подземный грот для постояльцев с выходом на пляж, даже ходит по нему детям было интересно (+). 2. Машину можно взять в отеле недорого. 3. От отеля до всех достопримечательностей от 20 минут до 1 часа, хоть в лоро парк, хоть на Тейде. 4. В районе тихо, спали с открытым балконом только под шум волн. Теперь о том, как я узнал об архитекторе. При отеле есть СПА, в стоимость не входит, все за доп плату (даже сауна), но не смертельно 15 евро за 90 минут и пользуйся всем, что есть. Не вдаваясь в подробности скажу, что я пошел на спа процедуру, в которой массажист переусердствовал, не смертельно, но дискомфорт доставили приличный (-). Теперь про клиентоориентрованность (и это не шутка). Отель, несмотря на то, что спа (как и везде в мире) является отдельным юр.лицом (арендатором), оказал поддержку в разбирательствах, да и сам СПА был готов уладить проблему. Мне довелось встретиться с директором сети спа салонов, PR менеджером отеля, и коммерческим директором отеля (общаясь с ними я и узнал про владельцев и архитектора). Все были готовы обсуждать и искать компромисс, и мы его нашли и он меня устроил. В этом отношении понятно, что неприятности случаются, но важно как реагирует отель и отель повёл себя ответственно (+), поэтому несмотря на инцидент я ставлю отелю 5, и рекомендую его для посещения тем кто хочет поехать на Тенерифе с детьми. Показать ещё