Отзывы с Tripadvisor
Дарья ДМосква, Россия
Отель позиционирует себя, как 4 звезды, но он с трудом вытягивает до 3х. В ходе проживания пришлось столкнуться с проблемами: 1. Время заселения в отель с 14:00, мы приехали к 19:00. К этому времени наш номер не был готов: пол был грязный с разводами, стол весь в пятнах, кровать небрежно заправлена. 2. В ванной нет вентиляции, вытяжка сломана. В ванной очень душно и сильно пахнет канализацией. 3. Кондиционер не работает, точнее работает, но только на обогрев. В номере душно. 4. В номере отсутствуют базовые удобства: нет чайника, утюга, мини-бара/холодильника, нет сейфа, что странно для 4х звёзд. Вода в номер предоставляется только по запросу. Халаты и гигиенические затраты (зуб паста, бальзам, твердое мыло и тд) - нет. Так что лучше все забрать с собой. 5. Уборка в пределах возможного отдельного внимания. Убирается здесь для вида. Полотенца и постельное белье заменить по запросу, нужно ходить за горничной и просить отдельно. Теперь это ваша проблема - бегать с просьбами убраться. Табличек с не беспокоить и просьба убрать - нет. 6. Ресторан: завтрак включен, но он не соответствует завтраку в 4 звёздах. Меню скудное и однообразное. Из напитков - чёрный кофе и чай. Цены в ресторане высокие, много позиций в меню нет в наличии. 7. И если вы едете сюда кататься, то имейте в виду, что дорога до подъемника не в 5 минутах ходьбы, а в лучшем случае в 10 минутах ходьбы от такси, за которое вы отдадите 30 лари туда и обратно. Нам нужен этот отель, как один из лучших в Гудаури. Очень жаль, что этот отель я точно не порекомендую никому. За эти деньги можно найти лучшие места, куда лучше и прямо в самом центре Нового Гудаури. Увы, картинка обманчива. Показать ещё
Dmitry_12001
Перед прочтением отзыва сразу отмечу, что требовательным клиентом не являюсь, особых отношений к себе не прошу. Впервые в жизни пишу отзыв, тем более такой длинный. Повторялось неоднократно во многих странах, и никогда не было ни единой ситуации, ни к отравлению, ни к персоналу. Этот же "отель" собрал все ошибки и жизни, которые только могут быть в этой сфере услуг. Начнем с указанием. 1. При бронировании было указано, что есть шаттл до подъемника. По факту никакого шаттла уже давно нет. Пешком идти туда очень трудно, так как это несколько километров по горной дороге, плюс вас вполне можно сбить машину, так как тротуар на курорте отсутствует как инициатива. Следовательно, вам легко ездить на такси. В один конец такси стоит 15-20 лари (400-500 руб). Закладывайте это в бюджет отпуска. 2. Ежедневная уборка сертифицирована, но по факту - отсутствует. Мы вселились в уже грязный номер, так как в отдаленных местах сохранились липких пятен на полу. В первый день мы стали на это даже не обращать внимания, так как факт наличия долгожданный курорт и усталость от дороги перевешивали все. Но на следующий день, прибыв с катания на лыжах в номер, обратили внимание, что ежедневно уборки в номере к 6 часам вечера не состоялось. После выдачи замечаний администратору нам удивлённо сказали, что это очень ужасно и обязательно, что сейчас обязательно у вас берутся. По итогу вся уборка заключалась в том, что нам поправили кровать. Поправили кровать, Карл! В качестве бонуса собрали весь наш накопленный мусор и сохранили его по центру номера. Честно говоря, это было больше похоже на неприятную, некую провокацию. 3. В отсутствие обновляемых стандартных предметов первой необходимости: бритвенный набор, зубная паста, твердый кусочек мыла. Есть довольно только убогий гель 3 в 1. Если едите сюда, собирайтесь, как на кемпинге. 4. В номере отсутствует утюг, чайник, сейф, мини-бар. Из удобства только более менее нормальный телевизор. 5. Отсутствует прачечная, даже платная. В отеле почти за 100 к рублей за 6 ночей готовьтесь стираться самостоятельно. Если бы я знал это заранее, я бы взял с собой больше комплектов нижнего белья. 6. Завтраки в ресторане просто не тянет на свою цену. Они вполне съедобные, но очень скудные. 7. В номере не обновляют воду. Она стала популярной только после замечаний. 8. Отель несёт приставку ski&yoga, но йога обнаружена не была. По поводу SKI: есть ски-депо. Больше ничего общего со SKI не видел. Шаттлов нет, расположен далеко от склонов. 9. СПА зона сделано уютно и красиво. Сауна добротная. Бассейн в целом солидных размеров для отелей. Но, насколько я знаю, СПА предполагает ещё возможность посещения массажа. Но все дни нашего заседания массажный кабинет был надежно закрыт. При желании купить сеанс массажа на ресепшн было сказано, что все забронировано и мест нет. не сказать честно, что отсутствует массажист Почему? Мы бы отнеслись с пониманием. Но для чего было нам врать про то, что все забронировано? Мы же не слепые и все понимаем. Только подумайте! В высокий сезон отель не беспокоился о наличии массажиста. Ха-ха. Отмечу, что всем выше упомянутым этот "отель" позиционирует себя как 4*. Выводы делайте сами. Далее про замечательный внешний вид отеля. Не ведитесь на картинку. Да, отель действительно очень прикольной видимости. Такое вы вряд ли еще увидите на грузинских курортах. В каждой детали отеля видна рука создателей. Вместе с тем: 1. Вид из отеля - средний. В гудаури куча отели и апартаменты, где вид лучше. Традиционная отдаленность отеля от центра Гудаури, этот вид точно не стоит. 2. Нет лифта. После полного дня на лыжах довольно тяжело вечером постоянно бегать по ступенькам. Это не претензия, можно просто написать на беспокойство. Тем не менее, имейте это в виду. Об этом нюансе вам никто не расскажет до приезда. 3. Интерьер отеля - на любителя. Тут довольно мрачно. Темные стены, темные потолки. Это не для всех подойдёт. На фото отель кажется куда ярче. Это опять же не замечание. Просто предупреждение. 4. В нашем номере воняло канализацией. часто. Особенно неприятно было, когда мы только зашли в номер. Запах, видимо, успел настояться. 5. Ремонт выполнен с креативом, но отделочные работы выполнены ну откровенно ужасающе. Не совсем понятно, как такая работа вообще мыслилась. Отель весь разбитый. Получилось много букв, но по факту можно было бы сложить ещё не один абзац по поводу чуть более мелких косяков (слабенький ресторан, в котором половина меню нет, инертные официанты, работают в стиле "лишь бы не уволили" и т.д.) . Вывод: данный отель - нежелательное место, в котором имел место приезжать. Вероятно, он красив на рекламном фото, а также уродлив внутри. Ни в коем случае не приезжать в это место. Нам просто не повезло, и мы приехали в не лучшие для отеля времена, но Возможно стоит ли рисковать вам? А этот отель спасает только серьезная реформа управления, иначе он утонет в аналогичных отзывах. Показать ещё
vadim-BY
Хороший отель для любого вида отдыха. Великолепный завтрак с видом на горы. Есть сауна и бассейн - очень понравилось. Отель расположен прямо на грузинской дороге. Иногда начинают ездить на грузовиках, но по факту за неделю встречаются с интенсивным движением всего 1-2 раза. При этом все номера преследуют окнами в сторноу склона и шум не мешает. До подъемника 10 мнут пешком. Обратно мы съезжали на лыжах прямо к гостинице. перенос в аэропорт к необходимому времени. Молодцы. Я думаю еще приеду не раз. Показать ещё