Отзывы с Tripadvisor
Юлия Х
Были в январе 2018. Очень удачное расположение, на мой взгляд. В стороне от центра города, а соответственно запаха дыма) при этом до подъемника минут 7 спокойным шагом. Сам отель очень уютный, апартаменты довольно просторные. Всё необходимое в номере есть. С балкона открывался прекрасный вид на горы! Персонал доброжелательный, приветливый. Мы приехали ночью и были приятно удивлены, когда получив ключ, поднялись в апартаменты и обнаружили накрытый на кухне ужин. У нас был завтрак/ужин и по сему могу сказать - голодными вы не останетесь)) всегда есть выбор довольно сытных болгарских блюд на ужин. Также в отеле пользовались сауной, бассейном и джакузи. Перед ужином народ там был всегда, но не скажу, что было тесно. Из минусов: вода в душе очень плохо сходила. Сообщили об этом на ресепшн, работники сразу среагировали на проблему, но уже на следующий день она возникла вновь. И за все 8 дней нашего пребывания у нас ни разу не помыли пол. Хотя мы 4 дня подряд просили об уборке, прежде чем уйти на гору, но либо нас игнорили, либо просто забывали. За все время у нас только один раз вынесли мусор, поменяли полотенца и белье. На полу, особенно в углах и под диваном пыль лежала шмотками! Только из-за отсутствия уборки оценка 4 из 5. Показать ещё
Tatiana R
Хороший отель, где приветливый персонал поможет сделать Ваш отдых максимально комфортным. В отеле имеется хорошая СПА зона с бассейном, двумя банями и массажным кабинетом. Это отлично дополнит Ваш отдых после катания или на случай непогоды. От отеля на прокат оборудования предоставляется 10% скидка. Магазины удалены, что представляет неудобство и за что получил сниженную оценку. При повороте к отелю дорога плохо освещается. Показать ещё
Zaburunova
Начну с того, что фото абсолютно не соответствуют тому, что мы увидели внутри! На входе в номер тебя встречает удушливая сигаретная вонь! Следующее что ты понимаешь так это то, что в номере жутко холодно (ребенок естественно заболел на утро)! Сделав пару шагов ты понимаешь, что твои носки уже черные от слоя вековой пыли на полу! Далее ты видишь в уборной душ с лейкой которая фигачит в разные стороны, но после такого старого грязного душа также хочется как то отмыться! Кровать ...просто обняться и плакать! Заявленные двуспалки по факту - две сдвинутые односпальные кровати, НО они с бортиками и Вы никак не сможете спать посередине...Цвет постельного белья....вы видели снег на обочинах в Москве? Так вот они еще грязнее! Все в пятнах, а полотенца, так вообще с дырами!!! Вашему ребенку эта великолепная гостиница предлагает спать на кожаном диване! (ледяном кожаном диване) состоящем из двух подушек, края которых также впиваются в ребра, как и на чудо двуспальных кроватях! Стены сего великолепного номера видимо в остатках обеда предыдущих жильцов, но это не только на кухне - в каждой комнате на некогда светлых стенах все в разводах! А местами видно, как когда то протекли батареи, а великолепные хозяева решили что нам (КАКИМ ТО ТУРИСТАМ) и так сойдет! На утро, когда я сказала что мы выезжаем и я хочу обратно свои деньги сотрудник на ресепшен даже не поинтересовался, а ПОЧЕМУ мы выезжаем?!? Из чего я делаю вывод, что так бывает часто! Предложенную замену номера даже не рассматривали-это жуткое место, оттуда просто хотелось бежать! Пообещав вернуть нам заплаченные деньги мы наконец распрощались с этим отелем! Но! По возвращению домой мы узнали что в возврате денег нам отказано, сославшись на какую то политику букинга. Видимо руководству гостиницы своя репутация не дорога и они только хотят вот таким образом нажиться на туристах! Мы то от 500 евро не обеднеем, а к Вам нормальные люди после всего прочитанного уже не поедут! Я согласна заплатить деньги за сутки, хотя были мы там с 4 утра до 9 утра! Но я категорически не согласна, что руководство гостиницы считает нормальным заграбастать себе наши 500 евро за которые не предоставили услуги! В России это называется мошенничество! Я надеюсь что мой отзыв поможет туристам не совершить нашей ошибки и не обращаться к таким горе-отельерам! В Банско были 5 раз и считаю вполне обоснованным свой отзыв, так как есть с чем сравнивать! Показать ещё