Отзывы с Tripadvisor
Юлия Х
Были в январе 2018. Очень удачное расположение, на мой взгляд. В стороне от центра города, а соответственно запах дыма) при этом до подъемника минут 7 спокойного шага. Сам отель очень уютный, апартаменты довольно просторный. Всё необходимое в номере есть. С балкона открывался прекрасный вид на горы! Персонал доброжелательный, приветливый. Мы приехали ночью и были приятно удивлены, когда получив ключ, поднялись в апартаменты и обнаружили накрытый на кухне ужин. У нас были завтрак / ужин и по сему может сказать - голодное вы не останется)) всегда есть выбор довольно сытная болгарские блюда на ужине. Также в отеле пользовались сауной, бассейном и джакузи. Перед ужином народ там был всегда, но не скажу, что было тесно. Из минусов: вода в душе очень плохо сходили. Сообщили об этом на ресепшн, работники сразу среагировали на проблему, но уже на следующий день она возникла вновь. И за все 8 дней нашего пребывания у нас ни разу не помыли пол. Хотя мы 4 дня подряд просили об уборке, прежде чем уйти на гору, но либо нас игнорили, либо просто забывали. За все время у нас только один раз вынес мусор, поменяли полотенца и белье. На полу, особенно в углах и под диваном пыли лежали шмотки! Только из-за отсутствия уборки оценка 4 из 5. Показать ещё
Tatiana S
Хороший отель, где приветливый персонал поможет сделать Ваш отдых максимально комфортным. В отеле имеется хороший СПА зона с бассейном, два бань и массажный кабинет. Это отлично дополнит Ваш отдых после катания или на случай непогоды. От отеля на прокат оборудования предоставляется 10% скидка. Магазины удалены, что представляет неудобство и за что получили сниженную оценку. При повороте к отелю дорога плохо освещается. Показать ещё
Zaburunova
Начну с того, что фото абсолютно не соответствует тому, что мы увидели внутри! На входе в номере тебя встречает удушливый сигаретная вонь! Следующее что ты понимаешь так это то, что в номере жутко холодно (ребенок естественно заболел на утро)! Сделав пару шагов ты понимаешь, что твои носки уже черные от слоя вековой пыли на полу! Далее ты видишь в уборной душ с лейкой которая фигачит в разные стороны, но после такого старого грязного душа также хочется как то отмыться! Кровать ... просто обняться и плакать! Заявленные двуспалки по факту - две сдвинутые односпальные кровати, НО они с бортиками и Вы никак не сможете спать посередине ... Цвет постельного белья .... вы видели снег на обочинах в Москве? Так вот они еще грязнее! Все в пятнах, а полотенца, так вообще с дырами !!! Ваш ребенок этот великолепная гостиницы предлагает спать на кожаном диване! (Ледяной кожаный диван) состоящая из двух подушек, края которых также впивается в ребре, как и на чуде двуспальных кроватей! Стены сего великолепный номер видимо в остатках обеда предыдущих жильцов, но это не только на кухне - в каждой комнате на некогда светлых стенах все в разводах! А местами виден, как когда то протекли батареи, а великолепные хозява решили что нам (КАКОЕ ТО ТУРИСТЫ) и так сойдет! На утро, когда я сказала что мы выезжаем и я хочу обратно свои деньги сотрудник на ресепшен даже не поинтересовался, а ПОЧЕМУ мы выезжаем?!? Из чего я делаю вывод, что так бывает часто! Предложенная замена номер даже не рассматривал, это жуткое место, оттуда просто хотеться бежать! Пообещав вернуть нам заплаченные деньги мы наконец распрощались с этим отелем! Но! По возвращению домой мы узнали что в возврате денег нам отказано, сославшись на какую то политику букинга. Видимо руководство гостиницы своей репутации не дорога и они только хотите вот таким образом нажиться на туристах! Мы то от 500 евро не обеднеет, а к Вам нормальные людям после всего прочитанного уже не поедет! Я согласна заплатить деньги за сутки, хотя были мы там с 4 утра до 9 утра! Но я категорически не согласна, что руководство гостиницы считает нормальным заграбастать себе наши 500 евро за которые не предоставили услуги! В России это называется мошенничество! Я надеюсь что мой отзыв поможет туристам не совершить нашу ошибку и не обращаться к такому горю-отельеры! В Банско БЫЛИ 5 раз и считаю вполне обоснованным свой отзыв, так как есть с чем сравнивать! Показать ещё