Отзывы с Tripadvisor
danildenisАлматы, Казахстан
когда заехали в отель лобби отеля очень вокзал напомнило нет не дизайном а кучей людей которые просто пришли посмотреть этот отель , ну и о приветственном напитке и речи не может быть там присесть не куда но заселили очень оперативно! Номер брал Жаклин Кеннеди это угловой на 6 этаже, который ожидал большего : ванна 🛀 большая и полы холодные без подогрева не комфортная , мини бар пустая , в целом обстановка номера на любителя но☝️ кровать и матрас просто супер 👏. Спустился на рецепшен, указанный в мини-баре, и где и что можно увидеть в этом отеле, - я думал, что в номере есть информация или в телевизоре она отсутствует. Мини бар сослался на Ковид и говорит есть экскурсии в10 утра по отелю нужно за нее ,я где связь и смысл если я живу в этом отеле может лучше мне переехать в соседний отель и приехать на экскурсию и как мини бар встретится на Ковид и почему нет в номере никакого приветствия ? Проживали в конце марта было очень холодно ,пока разобрался с кондиционером на обогрев заработал и самая большая проблема в нашем номере интернет . Пошли на рецепшен попросили поменять номер они сказали что только через сутки номер такого класса восстановится хотел съехать из отеля подняться в номер через 5минут пришли сотрудники поставили новый модем наладили отопление очень быстро отреагировали 👍 и мы решили остаться в отеле (хотя эти болячки можно и заранее В целом отель отличный вечером, когда все экскурсии по отелю заканчиваются, и говорят только гости очень приятно посидеть в лобби отеля отличное обслуживание 👌и вкусные коктейли 🍸 отель знает свою работу 👏, только завтрак 🍳 чуть разочаровал . Показать ещё
nikoyakirinaМосква, Россия
Мерзкий отель.. обман на каждом шагу, даже писать не хочется. Очень разочарован этим отелем.. больше никогда не приеду в него, и друзьям не посоветую.. Перегородки тоненькие, с балкона холод.. Были в встрече , холод в номере..кровати в номере ужас, но матрасы мягкие.
X3841MRnataliav
Отель с удивительной победой, постояльцы отеля были пассажирами "Восточного экспресса", где и было яркое произведение Агаты Кристи. Интерьеры 20-х годов в достойном состоянии. НО... Это все из хорошего (для 5 звезд маловато). Все остальное на 2 звезды, а именно: 1. Забронировали через интернет за 1,5 мес. (2 номера на 3 дня). За день до улучшений, которые мы получаем от отеля, и выгодных номеров с видимым видом на море за 20 евро, сначала согласились, но затем решили уточнить, по 20 евро в сутки с каждым номером и морем, даже с крышей! 2. Прибыли в отель и тут же на ресепшене молодой человек по имени Sercan предложили номера с улучшенным видом, правда на сад, уже за 25 евро в сутки с номером, хотя на момент получения номера стоили дешевле, чем бронировали поступили, мы сказали, что вчера было предложено за 20, молодой человек засмущался, опустил глаза и быстро свел тему на нет! 3. Нас провели в номер, где все заметили, в том числе высоко оценили место с минибаром, буквально, цитирую: здесь у вас минибар! Но холодильник был пуст, т.е. абсолютно, в избежании недоразумений, нарушаются ресепшен и сообщаются, что минибар пуст, но мы к нему не прислушиваемся, ответ порадовал, из-за ковида минибара нет! Не будем о том какая связь между минибаром и ковидом, нынче это ответ на любой вопрос)))) Зачем было говорить, что здесь минибар или опять все своровали - непонятно! На этот вопрос тоже не удалось ответить. 4. В следующий день отправились Алиекс достопримечательности, в нашем распоряжении был автомобиль с водителем, который мы отправили с доставкой, купленными нами сладостями в отеле (внушительная сумка на 7 килограммов). Все тот же Sercan сказал, что ничего не привезили, и так еще пару раз, случайные места. Когда звонили, он говорил, что заражен несколько раз и ничего. Связались с водителем, сказали, что все передал еще час назад, спустились на ресепшен, говорили связались с водителем он все передал и дальше слушаем объяснение, что у водителя 50 адресов, и он просто так сказал, а на самом деле не привез, видимо мальчик за стойкость подумал, что мы остановились на доставке из магазина, что случилось, что это личный водитель, тогда Sercan пошел в 3-ий раз проверку, где оставляют багаж, нет ли там наших сумок? И о чуде не вернулся ни с чем, тогда мое терпение лопнуло и я сама зашла в эту комнату и БИНГО стоят наши сумки на которых написан наш номер цифрами эдак 15 см высотой и когда я открыл туда носом этого бессовестного наглеца, он тут же ответил, что ответил это 5 минут назад привезли, логичный вопрос ты же только что от туда вышел и ничего не нашел? Выводы делайте сами, хотели не отдавать или просто тупо ничего не делали, в любом случае для 5 звезд, да даже для 3 - неприемлемо! И чтобы было понимание, отель от гостей не ломится и на ресепшене не аврал, мальчики стоят и скучают. Одним словом, сам отель очень интересный и посещаемый, отель не просто сошел, отель часть истории, но можно жить в действительно 5 отелях, а туда зайти полюбоваться интерьером, потому что больше там хорошего нет! Показать ещё