Отзывы с Tripadvisor
mikailmirzoevМосква, Россия
Персоналу отеля не знакомо понятие «клиентоориентированность». Абсолютно административный персонал отеля подчёркнуто вежлив и приветлив, но вежливо некомпетентен. Началось с того, что обнаружено в отеле не сказано, что при полном эпизоде возникновения и предоставления аналогичного по сумме депозита наличными, все равно необходима рабочая кредитная (не дебетовая) карта. Полчаса времени ушло на то, чтобы 3 по очереди сменяющихся людей на ресепшне удалось найти какого-то «самого главного менеджера», который разрешимо принять в качестве депозита наличных евро. Так как мы приехали на 3 часа раньше чек-ина, то предполагали по возможности заселить нас пораньше. Администратор сказал, что нужно было обнаружить всего час с переживаниями, по прошествии которых, к сожалению, ничего не поменялось. Приходилось однажды случайно из лобби-бара идти на ресепшн, получил ответ «через 15 минут все будет готово, мы к вам сами подойдём» и потом все равно возвращаться самому себе обратно, так как никто не подходил. В конце концов заселить нас удалось только спустя три часа, успев за это время пообещать заселить нас «через 15 минут» 4 раза. Ужасный рум-сервис, никто не говорит по-английски, элементарные заказы необходимо повторять по 3-4 раза и все равно при появлении с ошибками. Планировали продление проживания на 2 ночи - утром попросили администратора проверить, есть ли возможность остаться в этом же номере. Пообещали через 15 минут вернуться с ответом. В течение большого прохода по международному проходу мимо ресепша повторили запрос - в ответе на завершение, что вот-вот нам на взятие сейчас и с ответом. В итоге ответа просто никакого так и не получили. При чек-ауте администратор определил, что все, что нам понравилось, услышал исключительно негативный ответ, просто сказал «Хорошо, хорошего дня», даже на секунду не задумавшись спросить, а что собственно испортило впечатление об отеле. В комнате (полулюкс) нет чайника и чайного набора. Позвонили в рум-сервис и предложили приготовить чайник и набор чайных пакетиков. Результат - просто ничего не произошло. Отличия плюс отеля - его идеальное расположение. И все. Показать ещё
_U9710SDСанкт-Петербург, Россия
Хорошая гостиница в центре города. Хорошие завтраки , добродушные работники. Недалеко от Саграды Фамилия и других достопримечательностей. Недалеко от Самой прекрасной улицы для любителей пошопится Пасия де Грасия))
elanakh
Очень удобный отель, расположенный в самом центре... Пешая доступность ко всему необходимому. Спать над магазином Шанель, правда , сложновато😂😍😍😍. Изысканно, красиво и уютно! Персонал службы поддержки клиентов!