Отзывы с Tripadvisor
Anna D
Отдыхали с 1 января и полных 11 дней.Заезд был ночью и нас сразу заселили,вот думаю умнички. При оформлении документов,у нас взяли 100$ залога и выдали чек о возвращении денег,если вы что испортите,так же забрали паспорта для оформления) Мы вошли в номер после долгого перелёта и.... старый,убитый номер,везде грязь и волосы,пепел от сигарет,диван и лежанка на балконе-все в пятнах((((,запах сырости просто кошмарный! Плюсы отеля: Войдя в номер видишь одни плюсы,но это только первое впечатление)) -номер delux довольно просторный,с большой кроватью посреди комнаты. -Ванная комната с ванной в центре(но купаться в ней не было желания((,душ/туалет,2 раковины-удобно.Полотенца чистые,пару комплектов.Так же есть мыло/шампунь/кондиционер/гель д/тела/одноразовая зуб.щетка,ватные диски,шапочка,расческа. -Шкафы для одежды-2,где висели халаты отеля-2 комплекта китайские просто все подранные и шлёпки резиновые многоразовые.После осмотра шкафов,решили хранить вещи в чемоданах.. -Сейф,холодильник,фен,чайник/кружки,фонарик,гладильную доску принесли. -Наличие балкона.Но лежанка настолько грязная и замызганная,что на балконе мы не сидели. -На завтраке большой ассортимент блюд, но за 11 дней не поменялся + детский стол.Попробовали все,понравилось мало,а печально,любим китайскую кухню. Сразу пару слов об ужине.После 3 дня супа(приносят бульон,готовишь сам подбирая ингредиенты ) есть это было невозможно все 11 дней,хотелось разнообразия,поэтому ходили ужинать через день в кафе.Если есть возможность,не берите ужин)) -красивая территория. Хотели поменять номер,но безрезультатно,начали привыкать к своему. Море находится через оживлённую дорогу с машинами(((((,пляж не особо чистый.Ходили в соседний отель Mangrove tree resort,красивая территория и чистый пляж прямо от отеля. Ко всему можно было привыкнуть,но только не к хамству со стороны гидов Светланы и Саши принимающей стороны от Join up,работающих при отеле.Светлана неправильно просчитала экскурсию,хотя все записала ,а я оплатила сразу,по итогу меня обвинили в недостачей денег и сказали,если буду возражать и не доплачу,то вызовут полицию!!!!Разговаривала с постояльцами и выяснилось,что за последние дни уже 3 семьи устроили скандал с этими людьми! Неприятный факт,что Светлана сама русская,а относится к своим же как китайка!!По всем вопросам обращайтесь к гиду Алле,приятная женщина,поможет во всех вопросах. Мои выводы сделанные об отеле Huyau.В своё время этот отель действительно был премиальным и имел свои законные 5*,но сейчас ни о каком шикарном отеле не может быть и речи,максимум,что можно поставить -3*! Даже если закрыть глаза на дряхлый отель,то на уборку(полы не моют,пшикают средство на пол и растирают по всем номерам одной шваброй),которая проводится ежедневно,закрыть глаза не получается,когда везде пятна и пепел от сигарет!!!! Показать ещё
Гульнара
В отеле жили на новогодних каникулах в начале января 2020г. Хороший большой семейный номер, хорошая уборка. Отзывчивый персонал. Но не понравилось место расположение. Для нас слишком шумное место, так как прямо у выхода из отеля площадка из ресторанов, но может для кого-то это будет плюсом. Показать ещё
Daria K
Отель расположен на шикарной территории, все очень живописно и красиво, рос огней парк рядом, красивые водные каналы, шикарные архитектурные формы. Но отдыхать здесь неприятно. А все потому, что они вообще не знают о том, что такое сервис. Распишу по пунктам: Из плюсов: 1. Расположение в живописной бухте Ялонг Бей, близость к пляжу, автобусной остановке и торгово-ресторанным площадкам. 2. Большая красивая территория, где можно погулять, сделать шикарные фото и просто отдохнуть. 4. Наличие сразу нескольких открытых бассейнов и джакузи на территории. 5. Ежедневная уборка номеров. 6. Регулярное пополнение косметических принадлежностей в номере (гель для душа, шампунь и кондиционер, лосьон для тела, зубная щётка с пастой, расческа, шапочка для душа, мыло и ватные спонжи и ушные палочки). 7. Большие удобные кровати в номерах. 8. Наличие спортзала. 9. Бильярд и настольный теннис на территории (правда платно). Из минусов: 1. Абсолютное отсутствие организации что при заселении, что во время питания, толпы туристов и недостача отельного персонала и там и там. 2. Незнание персоналом английского вообще, невозможность договориться о чем-либо. 3. Абсолютно однообразные и к тому же невкусные завтраки. За 10 дней нашего пребывания в отеле меню НИ РАЗУ не поменялось. Основа завтрака - китайские и неприемлемы деля остальных продукты (вонючие мясные нарезки, пахнущие порченым куриные каши непонятного происхождения, мега острые и абсолютно непригодные а пищу тушеные блюда с непонятным составом). Рыбы нет. Морепродуктов нет. Из фруктов только арбуз, дыня, банан и пана не лучших мне иных диковинок. В результате единственное что можно есть - это свежую нарезку овощей, лапшу, немного сладостей (из тут очень мало) и иногда яйца и бекон. 4. Регулярная недостача продуктов за завтраком. Заканчивается все нормальное очень быстро, пополняют редко и неохотно. В результате в первый час завтрака все спешат что-то урвать и образуются страшные толпы. 5. Отсутствие нормального кофе на завтрак и регулярный выход из строя имеющихся кофемашин. В результате за кофе толпы, как на водопой. 6. Хамство и неквалифицированность персонала. При замечании что чистые кружки за завтраком закончились, могут просто развести руками и показать что типа да, нет, но ничего с этим сделать не могут. Пару раз даже жестами показали что мы сами должны почистить слив кофемашины, если хотим кофе. 7. Отдельная песня - непродуманность номеров. На всю ванную лишь один крючок для полотенца. Где их вещать после душа - непонятно, даже зацепить не за что. Повесить постиранное белье или мокрый купальник тоже негде, следственно , ничего не сохнет и постоянно заванивается. К слову, в улучшенных номерах с балконов такой проблемы нет, я говорю лишь про базовые стандартные номера. Показать ещё