Отзывы с Tripadvisor
Mastar0511
Мы туристы с большим стажем, проживать довелось в разных отелях и во "дворцах" и в " курятниках". Но есть определяющий момент, когда ты знаешь, что едешь в "курятник" ты к этому готов. А когда приобрел "курятник" как 4 звезды - эмоция уже другая. Прилагательные, которые описывают этот отель: старый, задрипанный, просто грязный (окна снаружи не моют вообще, когда открываешь окно или балконную дверь, вся грязь оказывается в номере). В отеле чудовищный дизайн, позорные номера, везде воткнуты гигантские вазы с огромным количеством пыльных искусственных цветов. На известном сайте бронирования вывешены фотки вроде ничего, но только это лучшие номера, а Вы можете оказаться не в них. Например, у нас в номере 107 в ванной не было душевой кабины, просто дырка в полу между раковиной и унитазом, и наверху на палках шторка. Так, что если вашему мужу приспичило в туалет, пока Вы моетесь - шансы туда попасть равны 0. Обои содраны в номерах полумрак, наверное, чтобы грязи было не видно.Про завтрак, на фото того-же сайта есть великолепные фото с вполне приличным завтраком. Нам не удалось его отведать, нас усадили в другой зал (так как мы по туру) дали 4 куска хлеба (нас же четверо) и по кусочку колбаски и сыра на каждого, да, справедливости ради, в кофе нас не ограничивали, за нормальный завтрак нужно заплатить, но никто об этом даже не заикнулся на ресепшене при заселении. Когда заявлено 4 звезды - это подразумевает определенный набор услуг и уровень сервиса - ничего в этом отеле соответствующего данным звездам нет. В Англии бы такой отель назывался Bed and Breakfast (хотя с последним у них тоже не сложилось) Показать ещё
Вероника турист
Подобные отзывы никого не писала ,но случай вопиющий ,поэтому сниму пелена с глаз туристов и посмею написать .Италию знаю великолепно ,объездила уже много сказочных мест в этой прекрасной стране и что такое слово «сервис» знаю не по наслышке! Мой рассказ пойдёт про отель Vienna Ostenda расположенный в городе Римини ! Дорогие мои соотечественники и туристы ,лучше берите 3 ку ,больше останется средств для развлекательных программ и походов в ресторан ,здесь их очень много и Вы будете приятно удивлены гастрономическим великолепием итальянской кухни ! hotel Vienna Ostenda не вписывается в 4 звезды ни коем образом !Положительные стороны отеля это его месторасположение ,рядом с морем и молодой мужчина на Ресепшен Simone ,это настоящий джентельмен ,всегда улыбающийся,приветливый мужчина ,хочу ему отдельно сказать grazie mille Caro! Этому человеку отель обязан всем можно сказать ,так как он вытаскивает персонал своим дружелюбием и хорошим отношением к людям ! Приехала в отель с подругой ,в начале 8 утра с парой русских туристов ,нас заселили ,но на оплаченный завтрак (был ваучер ) нас так и не впустили !Русскую пару завели ,методом хитрости и обмана ,так как они не носители английского и итальянского языка ,а в конце нашего отъезда с них за двоих содрали 25 евро !как написали ниже ,комната похожа на метровый сарай ,душ из себя представляет ,сетку в полу и смеситель наверху ! обруч от унитаза весь в трещинах ,видимо не менялось все со временем основания отеля,возможно в прошлом веке ,этот отель и был 4 кой ! В номере единственный был плюс ,это балкон ,ох спасибо и на этом ! уборщицы молодцы ,слов нет ,но мы их просили убирать через день ,дабы немножко облегчить их нелёгкий труд .На ресепшене не молодая женщина ,крайне недоброжелательная ,никогда первая не здоровалась и закатывала глаза! Это же относится и к хозяину отеля ,немолодому мужчине ,который вечерами сидит на веранде отеля ,разодетый в золотые украшения ,как в лихие бандитские)))) По выезду из отеля ,с нас чуть было не сняли деньги за пользованием холодильника !Вы только представьте весь абсурд ситуации) к бару Никто не приковался ,но за то ,что мы хранили там лекарства и бутылку воды,нам чуть было не предъявили счёт ,благо мы смогли объяснить ситуацию мужчине ,который немного говорит по русски ,если бы это были мои родители,пожилые ,беспомощные люди как и многие туристы там ,Вас мы ободрали как липку! Очень очень жаль ! Я желаю всем хорошего отдыха и внимательно изучать отзывы перед бронированием отеля .Италия я все равно тебя люблю и эта неуважительная ,невоспитанная кучка людей не испортила мне отдыха и восприятие к этой стране ! но моя подруга больше в Италию не приедет ,очень жаль ,что ее первый визит так был омрачён . Показать ещё
Вета
Бронировала этот отель по раннему бронированию как 4*. При заселении предложили номер мансарду (чердак по простому), с маленьким окошечком в потолке, высота стен 1,5 метра. Когда я в недоумении возмутилась , то сказали , что за более комфортный номер надо доплатить. Но после звонков туроператору и моих возмущений дали нормальный номер (который я и бронировала ранее). Когда почитала отзывы на Booking.com оказалось, что я не первая такая. !!! Всегда отстаивайте свои права!!! Завтраки шведский стол, 2-я чашка кофе платная, но правда всегда есть fresh . Ужины ,заказываешь по меню, шедевры кулинарии! Если бы не скандал из-за этого чердака(мансарды), то вполне всё нормально. Показать ещё