Отзывы с Tripadvisor
4udo
Мое впечатление от отеля неоднозначное.Карибское море обожаю,поэтому стараюсь посещать по мере возможности. Это 7-й отель на Карибах,в котором я отдыхала за свою жизнь и ,однозначно, по интерьеру он самый худший. Подуставший старенький отель ,которому необходима модернизация. Конечно,его приводят в порядок,но залатанное старое - это ,явно, не новое! В коридорах выгоревшее затоптанное ковровое покрытие, запах старья стоит отвратительный.Номера тоже не первой свежести. От номера за 500$/сутки ожидаешь,все-таки, уровень выше среднего. Особенно обалдела от оконных рам и перил балконных. Как в СССР были покрашены окна,где годами отказывалась краска,а поверху потом красили и красили. Фото приложила. Сервис...Здесь тоже удивительное равнодушие к клиенту. Понравилось обслуживание одного официанта в общем ресторане (зовут Puma). Приятно,когда человек делает свою работу с удовольствием, очень доброжелательный улыбчивый мужчина. Не понравилось, что в бразильском ресторане за 10 минут ко мне не подошел ни один официант,хоть и ходили вокруг со своими шампурами с мясом,пришлось подойти к хостесс и попросить,чтоб на меня обратили внимание. Очень странно это,сталкиваюсь впервые с таким отношением. Отдельный вопрос-особые даты. Наше проживание в отеле совпало с днем рождения моего парня. Естественно, в этот день,ожидаю сюрприз от отеля (кусок торта со свечами или особое украшение номера).Не было абсолютно ничего! На завтраке я уточнила у хостесс, делают ли они поздравления имениннику,ответили,что ,конечно же! Попросили написать имя и возраст. Ну на этом и все. Продолжения не последовало. Ладно,позавтракали и пошли на пляж. Потом еще подошла к администрации узнать,как-то поздравляют или нет. Спросили,какого день рождения (сегодня) и сказали: уже поздно, мы декорируем номер, но нужно было вчера приходить, заранее говорить.Ребята , а зачем при заселении в анкету,где всего 2 пункта нужно заполнить : имя и дату рождения?! Было очень неприятно.Естественно, мы сами сделали этот день особенным,но отношение к клиенту наплевательское! Неужели в век компьютеризации,необходимо еще подходить и контролировать,что у них именинник в отеле?! Еда. Здесь всё отлично! Выбор большой,всё очень вкусно, разнообразно, все под рукой, очень удобно круглосуточное обслуживание номеров. Анимация. Вот здесь то,что сгладило все негативные впечатления: БРАВО! Мощнейшая анимационная команда! С 10 утра начинается веселье. Качественные программы, классная музыка, юморные ребята. Ну об анимации Хард Рок Канкун наслышана давно, о ней просто легенды ходят . Всё очень и очень круто. При моей нетусовочности (не люблю ночные клубы,предпочитаю ресторан с живой музыкой) ,хотелось побывать везде и не пропустить ни одного шоу. Восторг души! Общий итог: конкретно в этот Хард рок больше не поеду. При этой ценовой политике достаточно просто найти отель класса выше и с достойным уровнем обслуживания. Показать ещё
Margarita K
Мы с мужем на 21 день окунулись в сказку в отеле Hard Rock Cancun в феврале 2017 года. В прошлом году мы открыли для себя Мексику, побывав в отеле Grand Oasis, которым остались ужасно недовольны, отзыв я о нём писала. Но Мексика оставила неизгладимое впечатление! Поэтому в этом году отнеслись более щепетильно к выбору отеля. Изначально наш выбор пал на Paradissus Cancun, но отель был заполнен, как и Secret the Wine, поэтому пришлось немного (кхе-кхе) увеличить бюджет поездки и выбрать Hard Rock. Номер был забронирован с видом на море Deluxe Platinum. Мексика на данный момент - не слишком популярное направление для России, поэтому прямые рейсы из Москвы отменили, и наш перелёт был через Париж, но это нисколько не омрачило поездку, как оказалось, с пересадкой лететь даже легче. И вот - мы в отеле. С самого порога виден стиль и характер, люблю современный интерьер, дизайнерски отель оформлен здорово: достаточно оригинально, но при этом комфортно, цвета радуют глаз, много необычных решений. Пока оформлялись на ресепшн, нам принесли шампанское и полотенца, люблю когда так делают))) Итак, номер - сразу бегу на балкон оценить вид, наш номер боковой, в связи с чем расположен очень близко к океану, шум волн завораживает моментально. Номер c king size bed, просторный, уютный, джакузи возле кровати, зона для умывания, удивил диспенсер в номере - бутылки рома, водки, виски и текилы, которые пополняют в любое удобное время, всегда есть что выпить к номере)))) Отель предоставляет круглосуточное обслуживание, то есть 24 часа можно заказывать по меню всё, что душе угодно. В первый же вечер воспользовались этой услугой - отличный фланк стейк (конечно, не такой как в ресторане Ipanema, но о нем чуть позже)) По приезду в отеле было не много людей, всегда было много свободных лежаков, однако в середине отдыха приезжали большие группы, так что яблоку было негде упасть)) Отель очень популярен для проведения свадебных вечеров, праздников, корпоративных мероприятий, девичников и мальчишников.Но тем не менее в течение 10 минут лежаки находили для всех, очередей нигде не было и всем было комфортно. На пляже отлично обслуживают, все время носят напитки и закуски (если лень сходить за ними)) Закуски и еда в отеле повсюду - у бассейна, на пляже, в лобби, у бара. Это настолько удобно, что получается ты весь день что-то жуешь и может даже не ходить на обед в основной ресторан)) Отзыв мой получается очень сумбурным, но хочется рассказать обо всём сразу:)) Итак, на пляже нас обслуживали отличные ребята - Federico, Enrique и Christian. Все они большие молодцы, очень стараются, очень внимательные и дружелюбные. Особенно хорошо знает английский Federico, он обслуживал нас большую часть отдыха, советовал вкусные коктейли, никогда ничего не забывал, работал в прямом смысле в поте лица. На пляже крепкий алкоголь не наливают, только в составе коктейлей, в основном все пьют пиво Corona light. Если нужно что-то покрепче - всегда можно пройти несколько метров к бару:) На завтрак работает несколько ресторанов, помимо того, что можно заказать в номер. Ассортимент в ресторанах одинаковый, немного отличаются часы работы. Мы были во всех ресторанах, самый большой - ZEN (вечером это ресторан азиатской кухни, на ужин мы там не были) Затраки как завтраки, обычный набор продуктов для завтрака, ничего удивительного) Много соков, десерты мне понравились не слишком - это не самая сильная сторона Мексиканцев. Но это даже хорошо, так как и так ешь в отеле целыми днями:) Большой привет ребятам из ресторана ZEN - Chris ( веселый, симпатичный и очень обаятельный!) и Mayo - взрослый, очень вежливый и спокойный мужчина, всегда внимательный, работает после завтраков еще и на улице, обслуживая столики. И вот через пару дней мы открыли для себя гриль-ресторан Ipanema - это была любовь с первого взгляда, с первого кусочка!!! Никогда ещё в жизни я не ела такого вкусного мяса, хотя вообще-то я скорее фанат морепродуктов)) Это бразильский ресторан, в котором несколько видом стейков из говядины, свинина и курица, лобстеры и креветки - всё готовится на гриле и приносится в порядке очереди, пока на тебе не лопаются штаны)))) Нашей любовью навеки стал фланк-стейк - нежнейшее мясо с потрясающим вкусом. Также там есть филе миньон, стейк Pecania, new-york стейк. Вкусно ВСЁ!!! Вообще, этот ресторан и вся его команда - просто выше всяких похвал!!! Особенное огромное СПАСИБО хочется сказать Jesus Baltasar - он буквально стал нам другом, замечательный парень, добрый, внимательный, с ним всегда было интересно поговорить. Он сделал мне потрясающий сюрприз на день рождения - договорился со своим другом Antonio Zarate, он нарисовал мне настоящую поздравительную открытку на пляже на песке и организовал романтический ужин прямо на пляже. Это было незабываемо! В ресторан Ipanema мы приходили почти каждый день и всегда были рады провести время в настолько тёплой атмосфере! Спасибо огромное вам, ребята из Ipanema!:) Всем-всем - Jesus Baltasar, Jesus Cupulsuaste, Rafael, Estebien, Reina!!! Кроме того, у них чудесная и невероятно обаятельная управляющая - Saira!:) Отдельное спасибо поварам ресторана! Этот коллектив сделал для нас множество сюрпризов - особые ужины с морепродуктами, шикарный осьминог на гриле (к слову, пробовали его в других рейтинговых ресторанах Кануна, а самый вкусный оказался именно в нашем отеле!), в последний наш вечер они украсили стол лепестками роз, лебедями из салфеток, писали слова благодарности на тарелках:) В общем, такого тёплого приёма я ещё не видела нигде. Конечно, мы оставляли чаевые всегда, хотя немногие отдыхающие в этом отеле дают чаевые, по нашим наблюдениям, или оставляют, например, по доллару максимум. Может, такой у американцев менталитет)) Но сотрудников этого отеля действительно хочется благодарить за их работу, потому что они выполняют её выше всяких похвал! Чудесные ребята работают также в баре у ресторана Frida - Donato, Donis и Jules! Попробуйте фирменные мексиканские коктейли - это пиво с томатным соком и табаско (очень странный вкус:), мой муж оценил Ямайский ром Appleton - в итоге он за весь отдых, кажется, допил весь имеющийся в отеле этот ром:)) Коктейли обычно делают очень сладкими, я всегда просила поменьше сиропа. Ещё, что касается отеля.. Территория хоть и небольшая, но очень грамотно использованная. В ней уместилось всё, что нужно. Море в этой части Канкуна достаточно буйное, мы любители волн, поэтому выбирали такой пляж осознанно. Все пляжи муниципальные, так что можно легко посетить и более спокойные для плавания места, если захотите. Детей в этом отеле не много, на мой взгляд, отель не очень подходит для детей - волны в море и музыка громкая. Удивило, что в столь музыкальном отеле нет клуба. Вечером пару дней в неделю дискотеку с диджеем делали из ресторана Ipanema, но как таковых танцевальных вечеринок не было. В основном народ любит тусоваться возле баров, громко смеяться, пить и знакомиться))) Возле бассейнов и в лобби иногда играли различные группы, но иногда были проблемы со звуком) Я думаю, что музыкальную составляющую отелю стоит улучшить, так как ждёшь всё-таки чего-то большего от Hard Rock - постоянных концертов, качественной игры на гитаре, людных вечеринок и т.д. Ещё проблема всех Мексиканских отелей - отсутствие русского ТВ. Не знаю, с чем это может быть связано, разве что с политикой может)))ведь технически сейчас нет никаких ограничений для спутникового вещания) Писали перед поездкой в отель вопрос о русских каналах - обещали озаботиться, но, возможно, это просто слова:) Интернет бесплатный, работает хорошо и везде) Мы остались очень довольны отдыхом! Большое спасибо, надеемся вернуться снова!:) Показать ещё
Анна Д
В данный момент находимся с мужем в отеле Hard Rock Cancun . Приехали вечером заселили за 5 минут. Номер у нас с джакузи на 11 этаже, номер чистый не убитый, халаты тапочки, принадлежности для душа, утюг и гладильная доска. Мини бар полный алкоголя и кофе машина. Вид из номера просто шикарный. Погода: есть ветер сильный и волны, но солнце жарит так что чувствуешь себя мясом на гриле))) немного прохладный басик видать без подогрева, но это не проблема. Питание: есть много ресторанов и баров которые мне кажется работают постоянно, везде можно перекусить. Даже еда в номер бесплатно, заказывай 24 часа, если голоден всегда накормят. У нас на этаже в 3 ночи ставят столик с чаем кофе, шампанским и вкусными печеньками. Номер 1140 прям напротив этого стола))) около бассейна анимация проходит с 10:00 только солевой стороны, танцы, игры, волейбол, аквааэробика и т.д. Весело одним словом, ни капельки не пожалели что поехали в данный Отель. Показать ещё